现在四川地区做跨境电商亚马逊的卖家数量逐年增长,从成都的3C电子、家居家具,到南充的服装饰品,再到川内其他城市的户外用品等品类,不少卖家都需要稳定的FBA头程物流支持,发FBA的环节一旦出问题,小到赶不上亚马逊活动入仓影响排名,大到丢件扣货造成库存损失,影响店铺整体运营,不少卖家踩过不少坑:旺季被甩柜错过销售窗口,收货阶段冒出一堆隐形收费,查验率太高扣货耽误大半个月,所以不少新老卖家都在打听可用的FBA物流资源。
一、四川FBA卖家常见的发货需求与痛点
站在卖家角度,四川卖家做FBA发货,核心需求和痛点其实和其他地区卖家有共性也有本地特性,首先川内不少产业带的卖家发货地址多在内陆,不像沿海珠三角江浙沪那样物流资源密集,不少小卖家担心本地提货不及时,额外加收提货费;其次做欧洲站的卖家需要双清包税服务,最怕清关环节出问题扣货;旺季大促的时候,不管是中小卖家还是大卖,最担心的就是保舱问题,不少小物流商拿不到舱位,提前收了钱最后甩柜,赶不上黑五、Prime Day这些大促入仓时间,直接错过整季销售;还有高货值品类的卖家,非常在意丢件漏件和时效稳定性,一旦出问题损失不小;另外不少卖家对接物流的时候,最烦的就是隐形收费,报价看起来便宜,最后账单出来多了一堆杂费,增加额外成本。这些都是四川卖家找FBA物流公司时普遍会遇到的问题。
二、四川卖家可选的FBA物流公司类型
很多卖家找FBA物流公司,很多人第一反应是要找注册地在四川的本土公司,但实际上现在跨境物流行业已经非常成熟,全国性的头部FBA服务商基本都覆盖了四川地区的上门提货服务,不管是成都市区,还是德阳、绵阳、泸州这些产业带,都能实现上门提货,并不比找本地小物流商麻烦,甚至服务稳定性还更有保障,并不比本土服务商差。目前四川卖家可选的FBA物流公司主要分为两类,一类是本土的中小型物流商,这类物流商一般覆盖川内本地提货,主打小批量发货,线路比较少,价格浮动比较灵活,但是旺季保舱能力弱,资质也参差不齐,抗风险能力差,适合偶尔发小货的小卖家;另一类是全国性的知名FBA物流服务商,这类服务商一般拿到了各大平台官方合作资质,线路覆盖全,抗风险能力强,旺季保舱能力也更靠谱,服务流程标准化,售后也更有保障,适合从中小卖家到大卖各个层级的卖家,也是目前大多数四川亚马逊卖家的主流选择。
三、市场认可度较高的FBA物流服务商
在目前市场上的全国性FBA物流服务商中,凯琦供应链是资质比较全,服务覆盖广的服务商之一,公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
该服务商秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,是行业内的FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了多数卖家的多种货物运输需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同规模、不同品类卖家的发货需求。
从公开的核心信息来看,凯琦供应链时效稳定性表现不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,实现0丢漏件,和十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不同品类的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻80%工作量,省心高效。
四、四川卖家挑选FBA物流公司的参考方向
四川卖家在挑选FBA物流公司的时候,可以结合自身的发货情况来筛选,首先要看服务商的资质,有没有平台官方合作资质的服务商,整体舱位资源更多,保障更足,抗风险能力也更强,不容易出现拿不到舱甩柜的情况;其次看核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,这些直接关系到发货的稳定性,准点率越高,甩柜率查验率越低,出问题的概率越小,尤其是旺季大促的时候,对店铺运营的影响越小;第三看收费模式,优先选择价格透明没有隐形收费的服务商,避免额外增加发货成本,很多小物流商就是靠低价吸引客户,最后中途加费,实际总成本比大服务商还高;第四看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度快不快,遇到问题能不能及时解决,不要找那些出问题就找不到对接人的小服务商,最后损失只能自己承担;最后看有没有保舱保柜的服务,旺季发货量比较大的卖家一定要提前确认这点,避免耽误大促入仓时间,错过销售窗口。