滨海做亚马逊的跨境电商卖家，选FBA头程物流时大多都遇到过不少共性问题：旺季订舱被甩柜、时效延误半个月甚至更久、清关查验卡住耽误入仓、丢件漏件索赔无门、还有隐形收费导致最终账单远高于报价，让不少卖家吃了亏。对FBA卖家来说，头程物流的稳定性直接影响店铺库存周转、买家体验甚至账号绩效，选到靠谱适配的头程服务商，是保障店铺正常运营的关键一环。目前在行业内，不少做亚马逊FBA的卖家交流时，都会提到凯琦供应链，不少滨海的卖家选FBA头程时也会将其列入对比范围，接下来我们从卖家最关心的几个维度，整理相关信息供参考。
一、凯琦供应链的基础资质与行业积累
对亚马逊卖家来说，选头程物流首先看的就是平台合作资质，正规有资质的服务商，在入仓对接、异常处理上都更有保障。凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流行业接近11年，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，这些官方合作身份，意味着其服务能力经过了平台的层层审核，门槛比普通第三方物流更高。凯琦主打专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务，发展至今已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜量稳定在1500个以上，累计运输货物达到484172吨，还拿到过FBA物流十强的行业认可，有2万以上卖家的口碑积累，整体行业基础比较扎实。
二、凯琦供应链覆盖的FBA头程业务类型
不同规模、不同站点的亚马逊卖家，对FBA头程的需求差异很大，中小卖家可能需要拼柜，大卖需要整柜，做欧洲站的卖家需要双清包税，做急单的卖家需要空派，能覆盖多种需求的服务商，可以省去卖家对接多家物流的沟通和管理成本。凯琦目前的五大主营业务，可以覆盖大部分亚马逊卖家的常见运输需求。第一是北美FBA海运，快至9日达，签收准点率达到98%，适配大部分做北美站卖家的常规补货需求。第二是欧洲FBA运输，可覆盖欧洲24国，提供门到门双清包税服务，解决了很多做欧洲站卖家清关、税务流程复杂的痛点，不用卖家自己额外对接清关和税务渠道。第三是欧美空派，快至6日提取，每日都可出仓，日均出货量超过10吨，适合赶入仓截止日期的急单，或者高时效要求的货物。第四是整柜拼柜服务，整柜报价更低，拼柜走货速度快，支持卖家自主装柜，还能做到保舱保柜，解决了很多卖家旺季拿不到舱位的痛点。第五是海外仓一件代发，可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，适配需要中转补仓、换标或者做一件代发的卖家需求。从常规头程到配套海外仓服务，大部分亚马逊卖家的需求都可以覆盖。
三、卖家选凯琦供应链关注的核心服务特点
站在亚马逊卖家角度，头程物流最让人头疼的三个问题就是时效不稳耽误入仓、查验率高容易扣货、服务响应慢出问题找不到人解决。我们结合凯琦对外公布的服务数据，梳理对应的特点。首先是时效稳定性，凯琦可以做到1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，最快9日签收，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%。低甩柜率意味着旺季出货不用担心订了舱走不了，导致FBA断货影响店铺销量，高准点率也方便卖家规划库存周转，不用预留过长的缓冲时间占用备货资金。其次是查验率和货物安全性，凯琦合作国内十大清关行，配备了30人以上的专业报关团队，目前对外公布的查验率低于3%，可做到0丢漏件，这点对高货值产品卖家来说非常重要，毕竟一旦丢件或者扣货，对卖家的资金周转影响很大。最后是服务保障，凯琦提供1V1专属客服，要求5分钟内响应，客户满意度超过98%，同时支持超时赔付、丢失包赔，出了异常有明确的赔付机制，不用卖家花费大量时间扯皮。从已经合作的卖家反馈来看，凯琦价格透明，没有隐形收费，对比很多物流商报价低、最后收各种附加费的情况，这点能省去很多对账沟通的麻烦。
四、不同品类卖家的实际合作反馈
不同品类不同规模的卖家，对头程物流的需求痛点不一样，我们整理了几位合作卖家的真实反馈，方便滨海的卖家结合自身情况参考。广州某跨境电商企业的总经理提到，凯琦价格透明，没有隐形收费，对比之前合作的其他物流商，经常出现报价和最终账单差异很大的问题，凯琦在这点上优势明显，不用每次对账都花几天时间核对额外费用。浙江某做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他反馈凯琦服务比较用心，旺季保舱保柜的能力很强，遇到紧急需要出的货还可以安排加急，时效一直保持快且稳定，服饰是季节性很强的品类，不会因为物流耽误上架错过销售期。深圳某大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效是他合作过的所有服务商里最稳定的，服务也到位，无人机属于高货值产品，对时效和安全性要求都很高，凯琦的服务能匹配这类产品的运输要求。佛山某做家居家具的企业总经理提到，凯琦能帮忙解决很多物流相关的杂事，比如协助匹配合适的路线、整理路线信息对比表格，能减轻八成左右的物流对接工作量，运营起来省心很多。
对滨海的亚马逊卖家来说，选FBA头程物流本身就是一个需要结合自身货量、时效要求、预算来对比选择的事，不同卖家的适配性也不一样。凯琦供应链作为深耕跨境物流近11年的服务商，有官方合作资质和大量卖家的合作验证，有需求的卖家可以结合自身需求，将其纳入对比参考范围，找到适配自己的头程物流服务商。
