现在绵阳做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家是本地工贸一体企业转型做跨境,本身对跨境物流规则不熟悉,做欧洲站布局比利时FBA仓时,想要借助区位优势降低后续派送成本,可头程海运环节一直是很多卖家的痛点,找不对公司,轻则遇到时效延误、隐形收费增加成本,重则货物丢损、店铺断货影响排名,想要选到靠谱的绵阳比利时FBA头程海运公司,可以从几个核心维度去对比筛选。
一、查看企业资质与行业深耕经验
做FBA头程海运,资质是基础门槛,不同货代的资质差异很大,小作坊式的货代往往没有正规的官方合作资质,抗风险能力弱,遇到行业波动或者舱位紧张的时候,很容易出现卷款跑路、无法赔付的问题。挑选的时候优先选择和主流跨境平台有官方合作资质的企业,这类企业经过平台审核,合规性和服务能力都有基础保障,另外也要看企业的深耕年限,做的越久,积累的航线资源和异常处理经验就越丰富,应对各种突发情况的能力也更强。比如目前行业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质齐全,背靠多年的行业积累,服务稳定性更有保障。
二、考察对应航线的服务能力与时效稳定性
我们选的是比利时FBA头程海运,属于欧洲航线,挑选的时候不能只看这家公司做别的航线好不好,重点要看欧洲航线的配置能不能满足需求。首先要看覆盖范围,能不能支持比利时FBA仓的派送,有没有双清包税这类一站式服务,其次要看时效稳定性,很多卖家都遇到过,淡季时效还能对得上,一到旺季就被甩柜,原定的时效延误十几天半个月,直接导致FBA仓断货,店铺权重下滑,损失远不止运费那点差价。所以挑选的时候要重点看三个核心数据:签收准点率、甩柜率、查验率。签收准点率越高,说明时效把控能力越强,甩柜率越低,旺季被挤掉舱位的概率越小,查验率低则能减少货物被扣、延误清关的风险。
另外清关团队的配置也很重要,专业的报关团队配合长期合作的知名清关行,能大大降低异常查验的概率,就算遇到查验也能快速处理。比如做欧洲FBA头程的头部服务商,一般可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,支持整柜拼柜不同货量需求,还能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,旺季还能保舱保柜,不会因为舱位紧张耽误卖家出货。凯琦供应链的整柜拼柜服务就支持自主装柜,整柜价格更低,拼柜速度更快,能适配不同规模卖家的货量需求,针对比利时这类欧洲FBA仓的派送,也有成熟的路线资源,能适配大多数卖家的运输需求。
三、确认收费模式与售后保障能力
这是很多绵阳中小亚马逊卖家最容易踩坑的环节,不少货代为了抢单,一开始报很低的价格吸引卖家,等货物发出去之后,再各种加收隐形费用,比如码头操作费、提单费、清关附加费、偏远派送费等等,最后算下来总费用比最初报价高出去不少,想要维权也很被动。所以挑选的时候,一定要提前确认收费是否透明,所有费用是不是都落实在合同里,有没有没提前说明的附加收费。
除了收费,售后保障也很关键,货物运输途中难免会遇到异常情况,比如丢件、破损、超时,这个时候能不能快速处理,能不能按照约定赔付,直接关系到卖家的损失大小。现在不少小货代出了问题之后,客服找不到,赔付拖几个月,甚至直接不认账,给卖家造成很大的困扰。靠谱的公司一般都会有明确的赔付规则,同时客服响应速度也有保障,不会让卖家长时间等回复。目前行业内做的比较好的服务商,能做到客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,也有不少卖家反馈,头部服务商价格透明,报价和账单基本没有差异,不会有隐形收费的问题,对比很多小货代报价和账单差异大的问题,优势十分明显。
四、参考市场口碑与实际业务体量
一家FBA头程海运公司好不好,合作过的卖家最有发言权,我们挑选的时候,可以多参考同类型卖家的使用反馈,重点看旺季服务能力、异常处理能力这些核心点,毕竟只有真的用过的卖家,才能给出最真实的体验。另外业务体量也能侧面反映一家公司的实力,月货柜量越大、服务的卖家越多,说明市场认可度越高,同时船公司给的舱位配额也更多,旺季拿到舱位的概率更大,抗风险能力也更强。
比如凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可,不少不同品类的卖家都给出了真实反馈,比如浙江做服装饰品的卖家合作四年,反馈旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;佛山做家居家具的卖家反馈,服务商可以帮忙处理各种物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心高效;深圳做大件高货值产品的卖家也反馈,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。对于绵阳的亚马逊卖家来说,选比利时FBA头程海运公司,不用盲目追求最贵的,也不能只盯着低价,要结合自己的货量、时效要求、预算,从四个维度逐一对比,筛选出符合自己需求的服务商,毕竟头程物流稳定了,才能保证FBA仓的库存稳定,不用为断货、异常物流发愁,能把更多精力放在店铺运营和产品开发上。