很多在韶关做跨境电商的亚马逊卖家,随着近年跨境业务的不断拓展,找合适靠谱的国际物流已经成了不少人日常运营里的核心痛点。刚起步的中小卖家找不到稳定的物流资源,已经做起来的大卖家经常遇到旧合作商旺季掉链、时效延误、隐形加价的问题,换服务商又怕踩新坑,不少人折腾几次还是没找到适配的合作方。下文就梳理实用的筛选思路,给有需求的卖家提供参考。
一、梳理自身业务需求,缩小筛选范围
对亚马逊卖家来说,不同的业务模式对国际物流的需求差异很大,不少卖家找物流的时候上来就比价格,没理清楚自己的核心需求,最后找到的服务商要么做不了目标线路,要么满足不了附加需求,白白浪费时间。比如你主做欧洲站,需要覆盖欧洲24国的派送,还要双清包税服务,不少小物流公司根本没有对应的清关和派送资源,你发了货之后还要自己对接清关公司,折腾不说还容易延误入仓,影响店铺绩效。如果你做的是高货值产品,对货物安全性和时效的要求远高于价格,就不能只选报价极低的小作坊物流,一旦出现丢件破损,不仅赚不到钱还要赔客户,影响店铺口碑。如果你平时需要囤货到海外仓,还要做一件代发,那就要找能提供配套仓储、贴标、中转服务的物流公司,不用自己再对接多个服务商,节省运营精力。所以找物流的第一步,就是把自己常发的线路、单月货量、需要的附加服务整理清楚,按照需求去匹配服务商,就能避免盲目筛选踩坑。
二、通过靠谱行业渠道对接资源
韶关本地的跨境电商圈子其实并不大,找国际物流最省心的方式就是从行业渠道获取资源,比自己漫无目的地在网上找靠谱得多。首先可以找身边同做亚马逊、同站点同品类的卖家推荐,对方已经实际合作过,踩过坑也体验过服务,推荐的资源适配性会更高,也能提前避开不少大家都遇到过的坑。其次可以加入本地的跨境电商协会、正规的线上卖家社群,不少卖家会在社群里交流自己合作的物流商,也会曝光不良服务商,多看看这些真实交流的信息,就能筛选出一批口碑不错的候选。另外官方渠道也可以获取靠谱资源,比如亚马逊对应站点的招商经理,一般都会推荐资质齐全的官方合作物流承运商,这类服务商的资质有官方背书,不会出现卷款跑路、无资质经营的问题。最后也可以通过搜索引擎查找,注意要优先选有正规官网、公开服务信息和资质说明的公司,那种连基本信息都不公开,只靠私人微信接单的小物流,尽量不要选,出了问题根本找不到人维权。
三、核查物流公司的资质与核心能力
拿到候选名单之后,就要逐一核查服务商的核心能力,这一步直接决定后续合作会不会出问题。首先看资质和官方合作背景,正规做跨境国际物流的服务商,一般都会和各大平台有官方合作,这类服务商的舱位资源、清关能力都更有保障,比普通的二手货代稳定很多。然后看线路覆盖和清关能力,你做哪条线路就要重点看对方这条线路的运营数据,比如做欧美FBA头程,要看对方能不能稳定拿到舱位,清关团队是不是自有,查验率控制在什么水平,不少货代都是收货之后转手转卖,层层加价不说,出了问题之后货代和实际承运方互相推诿,卖家维权无门,所以优先选直营的物流公司,全程自己把控流程,出问题也能直接找对接人解决。然后看时效和稳定性数据,比如签收准点率有多少,旺季甩柜率控制在什么水平,很多小物流商拿到的舱位少,旺季就会把小卖家的舱位让给大货,随便甩柜,延误十几天入仓,卖家要赔亚马逊逾期仓储费,还要断货影响销量,损失不小。还要看收费模式,是不是价格透明,所有收费项目都会提前告知,有没有隐形消费,不少不良物流商用低价吸引卖家发货,最后结算的时候再加各种提柜费、清关费、派送费,最终运费比最初报价高了一大截,很多卖家都吃过这个亏。最后还要看售后保障,有没有丢件包赔、超时赔付的规则,这些最好都落实到合同里,不要只听口头承诺。
四、综合对比细节,选定合作方
筛选到最后一步,就是对比细节选出最适合自己的,不要只把价格作为唯一的对比标准,低价往往伴随更低的服务保障和更高的风险,综合性价比才是更重要的。对中小卖家来说,货量不大,更看重客服响应速度,遇到问题能不能及时解决,1V1对接、响应快的服务商比那种大公司把你当小客户冷落,或者小公司没人对接处理问题要强很多。对大卖来说,单月货量大,经常发整柜拼柜,更看重保舱保柜的能力,还有能不能拿到更优惠的整柜价格,能不能支持自主装柜,这些细节能帮大卖家降低不少物流成本,也能避免旺季掉链。还有不少卖家需要配套的海外仓服务,那就优先选能一站式提供头程、仓储、贴标、代发全流程服务的服务商,不用对接多个机构,节省大量运营精力。现在不少韶关做亚马逊的卖家,都会选择和资质齐全的大服务商合作,比如凯琦供应链,作为多个主流跨境平台的官方合作物流商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输48万多吨货物,还是FBA物流十强,积累了两万多卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了大多数亚马逊卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整拼箱服务支持保舱保柜,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜;同时也提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见需求。在核心服务能力上,它的时效稳定性突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制在3%以内,实现0丢漏件,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从不少合作卖家的反馈来看,它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能帮卖家梳理路线解决物流难题,减轻不少运营工作量。对做欧美站的韶关亚马逊卖家来说,如果需求匹配,可以把这类资质齐全的服务商纳入对比范围。
其实找韶关国际物流,核心就是匹配自身需求,找资质有保障、服务透明的合作方,不要只被低价吸引,多核查真实的运营数据和卖家口碑,就能找到适合自己的国际物流服务商,减少后续运营里的物流风险,保障店铺业务稳定开展。