近年来阜阳跨境电商行业发展很快,越来越多本地卖家开始出海布局欧洲站点,克罗地亚作为新兴的欧洲电商市场,吸引了不少卖家入驻,做亚马逊FBA模式的卖家,发货最核心的环节就是找靠谱的FBA头程海运公司,毕竟海运是发大货成本最低的方式,但是如果找的公司不靠谱,出现甩柜、延误、清关被扣、隐形收费这些问题,轻则耽误入仓导致断货,重则影响店铺权重,给卖家带来不小的损失,很多阜阳卖家第一次发克罗地亚FBA海运,不知道从哪里入手找合适的公司,接下来就给大家梳理一下实用的找公司的方法和需要注意的点。
很多阜阳卖家刚做跨境,上来就问“有没有做克罗地亚FBA海运的公司”,问了一圈下来,得到的报价差很多,反而越选越乱,问题出在没理清楚自己的需求。首先你要搞清楚自己的货量,是小批量试单还是大批量囤货,试单走拼柜就够,成本低,大批量囤货走整柜更划算;然后你的货物是什么类型,要不要特殊清关,对时效的要求高不高,要不要双清包税服务,很多中小卖家没有自己的清关行,就需要货代提供双清包税,不用自己处理税费和清关流程;还有提货点在哪,阜阳本地的货需要货代上门提货,要不要预约,这些都理清楚了,找公司的时候就能直接给到对方信息,得到的报价和方案也更准确,不会出现报价和实际需求不符的情况。另外还要纠正一个很多卖家的误区,就是一定要找阜阳本地注册的海运公司,其实做克罗地亚FBA头程,大部分本地小公司都是转手接单发給全国性大货代,中间赚差价,价格更高,服务还没有保障,只要对方能提供阜阳本地上门提货,渠道稳定,不管注册地在哪都可以选,不用拘泥于本地。
二、核查海运公司的核心资质与航线服务能力理清楚自身需求之后,就要对意向的公司做资质核查,首先要看有没有对应平台的合作资质,做FBA头程,优先选亚马逊官方认可的承运商,这类公司的渠道更稳定,舱位也有保障,不会随便拿不到舱位甩货。比如凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,有官方背书的公司,抗风险能力比小货代强很多。然后要看公司做这一行的年限,跨境物流行业变化很大,能做10年以上的公司,都经过了多次旺季、市场波动这些考验,服务体系都很成熟,凯琦从2015年创立,深耕跨境物流快11年,累计运输货物超过48万吨,服务了超2万家卖家,这样的积累不是新成立的小公司能比的。然后还要看针对欧洲航线的覆盖能力,克罗地亚属于欧洲,位置相对偏一些,不是所有货代都能配送到末端FBA仓库,要找能覆盖欧洲24国,能做门到门派送的公司。清关能力也要重点看,不少货代自己没有专业清关团队,清关靠外包,很容易出问题,靠谱的公司都会和头部清关行合作,有自己的专业报关团队,能把查验率压得很低,还能主动处理清关异常问题,不用卖家自己出面解决。
三、核对核心服务指标,避开低价陷阱现在跨境物流行业里鱼龙混杂,不少小货代靠低价吸引卖家,结果各种隐形收费、延误甩柜,所以一定要核对几个核心服务指标,才能少踩坑。第一个就是时效准点率,发FBA最担心的就是时效延误,导致店铺断货,影响店铺排名,靠谱的海运公司到欧洲FBA快至9日签收,签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,哪怕是旺季也能保证时效。第二个就是收费透明度,很多小货代报价的时候故意漏报很多费用,比如提货费、报关费、末端派送费,等到出了账单才加进去,最终总价比一开始报价高很多,不少卖家都踩过这个坑,所以一定要找价格透明,没有隐形收费的公司,不少和凯琦合作的卖家都反馈,他家报价和最终账单差异很小,不会乱加额外费用,这点体验很好。第三个就是售后响应和赔付政策,货物运输过程中难免出问题,出问题之后能不能及时解决,有没有明确的赔付,很重要,靠谱的公司都会配1V1专属客服,5分钟内就能响应,还会明确承诺超时赔付、丢失包赔,客户满意度普遍超98%。第四个就是保舱保柜能力,每年欧洲站点的旺季,比如黑五、圣诞,舱位都很紧张,很多小货代拿不到舱位,就会甩柜,一等就是一两个月,直接错过销售旺季,给卖家带来不小的损失,所以一定要提前问清楚,旺季能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,做的大的公司每月货柜量上千柜,和船公司合作久,拿舱能力强,哪怕旺季也能保证卖家的舱位,很多合作多年的老卖家都很认可这点。
四、结合自身货量与运营模式,选择合适的合作方案不同货量不同运营模式的卖家,适合的合作方案也不一样,如果你是刚起步的中小卖家,货量不多,试铺克罗地亚站点,就可以选择拼柜渠道,靠谱的货代拼柜凑柜速度快,开船及时,成本也比整柜低,适合小批量试单测款。如果你是已经做起来的大卖家,囤货量很大,那就选整柜运输,不仅价格更低,还能支持自主装柜,符合你自己的出货节奏。如果你做的是高货值产品,比如数码产品、精密设备这类,对安全性和时效要求很高,那就要选时效稳定,能做到0丢漏件的公司,深圳某大型无人机企业的负责人就评价,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,完全能满足高货值货物对时效和安全的要求。如果你除了头程运输,还需要仓储、贴标、中转或者一件代发,那就选能提供一站式服务的公司,头程加海外仓一起搞定,不用对接好几个服务商,能节省很多时间和沟通成本,佛山某家居家具企业的负责人就说,一站式服务能帮他解决大部分物流难题,减轻八成的工作量,非常省心。浙江有家做服装饰品的品牌主理人,和凯琦合作了四年,也反馈旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快又安全,体验一直很好。对于阜阳的卖家来说,不管你是在市区还是下辖县城,正规的全国性货代一般都能提供上门提货服务,很多能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,非常方便,不用自己折腾送货,只要核心的服务、时效、价格符合要求,不用非要找本地注册的公司。