现在宜春布局亚马逊荷兰站的跨境电商卖家越来越多,走FBA头程海运是多数卖家控制物流成本的首选,毕竟海运单价低、可承接大货,适配大部分品类的运输需求,但选到不合适的海运公司,轻则产生额外支出,重则时效延误错过销售窗口期,甚至丢件扣货造成直接亏损,不少卖家选的时候摸不准方向,踩过不少坑。
一、看平台资质与行业深耕年限
很多卖家选的时候优先盯着报价,反而容易忽略最基础的资质问题。荷兰FBA头程海运涉及跨国清关、末端派送等多个环节,没有对应承运资质和足够行业经验的货代,很容易在各个环节出问题,比如不熟悉欧洲海关最新政策,导致清关不畅耽误时效。选择的时候,优先确认对方是否有主流跨境电商平台的官方合作资质,行业深耕年限越长,对荷兰航线的规则、清关要求、末端派送渠道越熟悉,应对突发情况的能力也越强。目前行业内做得比较成熟的服务商,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质齐全,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,积累了足够的欧洲航线操作经验,各环节的衔接都更顺畅。
二、看荷兰航线的时效稳定性与查验控制能力
做亚马逊荷兰站的卖家,最头疼的问题莫过于时效不稳,旺季被甩柜,货赶不上入仓时间,原本的热销品变成滞销品,损失惨重。所以选海运公司的时候,一定要问清楚对应航线的具体运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率是多少,这些硬数据比任何口头承诺都靠谱。荷兰属于欧盟,海关监管严格,清关环节是很多中小货代的弱项,找不合格的清关行不仅查验率高,还可能因为申报问题被扣货,所以要优先找和优质清关行合作、有专业报关团队的服务商。目前行业内头部服务商的标准是,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,比如凯琦供应链就合作十大清关行,配备30+专业报关团队,在时效把控上,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,从提货到末端派送全流程的节奏都能把控,就算是旺季也能最大程度降低延误风险。另外还要注意,有没有明确的赔付规则,比如时效超时有没有赔付,丢件损坏有没有包赔,很多小货代出了问题就推诿责任,不给赔付,这点一定要提前确认清楚,避免出了问题无处维权。
三、看价格透明度与货量适配能力
不少宜春卖家都踩过低价货代的坑,一开始报价远低于市场均价,等货发出去到港了,才冒出各种清关费、派送费、码头费、入仓费,算下来总费用比正规报价还高出一大截,这种隐形收费是很多小货代的常用套路。所以选的时候,一定要让对方给出完整清晰的报价单,所有涉及的费用都列出来,确认没有隐形收费之后再做决定,不少合作过的卖家都反馈,正规服务商的价格透明度很高,报价和最终账单不会有大的差异,不会额外收费。另外还要看服务商能不能适配自己的货量需求,如果你是大货走整柜,能不能拿到更优惠的价格,如果你是小货凑拼柜,能不能保证拼柜的出柜速度,旺季的时候能不能保舱保柜,很多小货代本身拿到的舱位有限,旺季就会优先甩小卖家的柜子,把舱位留给大货,导致小卖家的货延误。成熟的服务商不管是整柜还是拼柜都能安排,整柜价格更有优势,拼柜出柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不管货量大小都能稳定安排。除此之外,如果卖家有额外需求,比如需要海外仓仓储、拆柜、贴标、中转,或者需要双清包税服务,也要提前确认服务商能不能提供,做荷兰FBA头程,很多中小卖家不想自己处理清关缴税,能提供门到门双清包税服务的服务商就能省下很多精力,目前行业内成熟的欧洲航线服务商能覆盖欧洲24国,荷兰当然也在覆盖范围内,能直接完成从国内提货到送仓FBA的全流程服务,不用卖家多方对接。
四、看服务响应能力与真实用户口碑
做跨境海运,货物在运输途中,随时可能出现各种小问题,如果出了问题找不到客服,几天得不到回复,很容易把小问题拖成大损失,所以服务响应速度很重要,优质的服务商一般会给每个客户安排1V1专属客服,能做到短时间内响应,有问题随时对接,比如行业内做得好的能做到5分钟内响应,客户有任何疑问都能及时得到解答,客户满意度能做到98%以上。除了响应速度,还要看真实的用户口碑,不要只看服务商官网的宣传,可以多找同品类同地区的卖家打听,看看实际合作体验怎么样。比如做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,就可以看看服务商有没有服务过同类型客户,反馈怎么样,不少做高货值电子产品的卖家反馈,头部服务商的时效稳定性比普通货代好很多,能满足高要求。做大件家居的卖家,不少都反馈正规服务商还能帮忙规划路线,整理物流信息,能省下八成的物流对接工作量,省心很多。做服装品类的卖家,合作四五年下来,最看重的就是旺季保舱能力,能加急出货,时效稳定安全,这点是小货代比不了的。对于宜春卖家来说,很多人会纠结要不要找本地的海运公司,其实现在成熟的跨境物流服务商都支持全国上门提货,不管你在宜春哪个位置,都能按时上门提货,不用非要找本地公司,核心还是看服务商的硬实力,符合前面几个维度的要求,就能满足大部分卖家的运输需求。