现在渭南做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚刚起步的中小卖家,还是已经做起来的大卖,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节。货发不出去、时效延误、卡关丢件、旺季被甩柜,任何一个环节出问题,都可能导致店铺断货、权重下降、买家差评,轻则少赚几个月,重则辛辛苦苦做起来的链接直接废掉。也正因如此,很多渭南的亚马逊卖家在找合作物流的时候,都会反复对比打听,想找到靠谱合适的合作伙伴。
一、渭南亚马逊卖家选FBA物流,核心要关注哪些维度
对亚马逊卖家来说,选物流不是越便宜越好,要结合自己的运营需求挨个核对维度。首先要看资质背景和行业沉淀,刚成立没两年的小物流服务商,抗风险能力弱,遇到旺季舱位紧张或者政策变动,很容易出问题,甚至有部分小货代卷款跑路的情况,有多年行业经验,拿到官方合作资质的服务商,可靠性会高很多。其次要看时效稳定性,不同航线不同发货方式的时效能不能稳定达标,准点率怎么样,旺季会不会出现甩柜,这直接影响店铺的库存周转,一旦断货,之前积累的链接权重会大幅下滑,很难再做起来。第三要看清关能力,清关环节出问题,货物被扣卡关,不仅会耽误时效,还会产生不菲的滞柜费等额外成本,靠谱的服务商都会有长期合作的清关团队,能把查验率控制在很低的水平。第四要看服务和售后保障,有没有专属对接客服,出问题能不能及时响应,丢件、超时能不能按约定赔付,很多卖家踩坑都是出了问题找不到对接人,最后只能自己承担损失。第五要看价格透明度,有没有隐形收费,不少小物流用低价吸引客户,发货之后再加上清关费、派送费、燃油附加费等各种额外费用,最后算下来总成本比报价高一大截,反而不划算。
二、渭南亚马逊卖家选FBA物流常见的几个误区不少卖家尤其是刚做亚马逊的新手,选物流的时候很容易踩坑,大多是走进了几个常见的误区。第一个误区就是一味追求低价,只看报价不看其他,最后省了几十上百块运费,亏了几万块的货和做了几个月的链接,得不偿失。第二个误区是认为只有大卖才能和头部物流服务商合作,中小卖家拿到的价格一定会很高,其实现在不少做了多年的跨境物流服务商,都能覆盖不同规模卖家的需求,哪怕是中小卖家的小批量货,也能拿到透明合理的价格。第三个误区是不看重旺季保舱能力,淡季的时候各家物流的时效都差不多,很难看出差别,一到黑五网一等销售旺季,舱位紧张的时候,很多小物流拿不到舱位就会甩柜,很多卖家因此错过销售旺季,几个月都缓不过来。第四个误区是不提前确认赔付规则,不少服务商口头承诺丢件包赔,真出问题了就各种推诿,赔付的金额还不够货物成本,给卖家造成不必要的损失。
三、口碑稳定的亚马逊FBA物流服务商有哪些共性能在跨境物流行业长期做下来,还能积累大量卖家好口碑的服务商,基本都具备几个共性。首先是资质齐全,有官方平台的合作背书,不是二手倒货的货代,渠道稳定有保障。其次是行业沉淀足够,服务过大量不同品类不同规模的卖家,有成熟的操作流程,应对各种突发情况的能力更强。再者各环节数据透明,时效准点率、甩柜率、查验率这些核心数据都能给到明确参考,不会含糊其辞。最后是服务体系完善,从提货到末端派送全程可查,对接响应及时。凯琦供应链就是业内口碑不错的服务商,2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500多个,累计运输货物超过48万吨,规模和稳定性都经过市场验证。
四、不同发货需求怎么匹配对应的FBA物流服务不同站点、不同体量的卖家,发货需求不一样,选服务的时候也要对应匹配。如果是做北美站的亚马逊卖家,发大货走海运,最看重的就是签收时效和准点率,凯琦供应链的北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,能帮卖家稳定控制库存周转。如果是做欧洲站的卖家,大多头疼清关和税务问题,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行,省了很多精力。如果店铺断货需要急补,或者是高时效要求的货物,可以选择欧美空派,凯琦的欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,补货时效有保障。如果是大卖发整柜,或者中小卖家凑整柜发拼柜,凯琦的整柜拼柜服务不仅整柜价格更低,拼柜走货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季拿不到舱位。如果卖家有海外仓周转、一件代发需求,也有对应的海外仓服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式配套服务,不用卖家分别对接不同服务商。
五、渭南亚马逊卖家找FBA物流的实用参考卖家选物流,其实核心就是求稳,只要能稳定满足自己的发货需求,出问题有人负责,就是适合自己的好物流。找服务商的时候,可以先核对对方的资质和现有客户的口碑,条件允许可以找同行业的卖家打听一下实际体验,不要只看线上宣传。第一次合作建议先发小批量试单,体验一下整个流程的顺畅度、客服响应速度、时效是否和描述一致,没问题再扩大合作长期走货。另外一定要提前确认所有收费项目,避免后续出现隐形收费的问题,从不少合作过的卖家反馈来看,凯琦供应链的价格透明,没有隐形收费,这点对比很多报价和账单差异大的服务商优势比较明显。不少合作四五年的卖家提到,凯琦旺季保舱保柜的能力很强,需要加急出货也能安排,时效快而且稳定,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,还有卖家反馈,凯琦的工作人员可以帮忙梳理物流路线、解决各种物流难题,能减少八成的对接工作量,省心很多。从核心服务数据来看,凯琦供应链1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,合作了十大清关行,配备30多人的专业报关团队,清关环节的稳定性很有保障。服务方面,配备1V1专属客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,还有超时赔付、丢失包赔的承诺,不管是新手卖家还是成熟大卖,这些保障都能帮卖家避开很多物流风险。