不少在浦东做亚马逊的跨境卖家，不管是刚起步的中小卖家，还是已经做到一定规模的大卖，都会遇到找靠谱FBA物流公司的难题。毕竟FBA头程物流的稳定性，直接关系到店铺能不能及时补仓，listing权重会不会受影响，甚至还会影响整体的运营成本，踩过坑的卖家都知道，遇上不靠谱的物流，旺季甩柜、时效延误一两个月，丢件破损不赔付，还有各种隐形收费，最后赚的钱还不够填坑，所以找对合适的FBA物流公司，对浦东的亚马逊卖家来说是非常关键的一环。
一、梳理自身实际发货需求，缩小筛选范围
很多卖家找物流的时候，上来就问哪家最便宜，反而忽略了理清自己的核心需求，最后找到的物流要么不匹配航线，要么满足不了时效要求，反而耽误事。站在卖家角度来说，首先要理清楚自己几个核心问题：第一，你主要做哪个站点的亚马逊生意，是北美、英国还是欧洲其他国家，不同站点对物流的要求不一样，比如做欧洲站就需要双清包税的服务，不是所有物流都能覆盖全欧洲24个国家的入仓；第二，你常发的货是什么类型，走的是海运还是空派，是整柜还是拼柜，有没有海外仓中转、贴标或者一件代发的需求；第三，你对时效的要求是什么，快销高货值的品类，往往需要更快的提取和派送，货值低走囤货的，对价格敏感度更高但也需要准点签收。把这几个问题理清楚之后，就可以把不符合要求的物流直接排除，不用在不匹配的服务商身上浪费时间。
二、查看服务商的资质与行业沉淀，排除风险
跨境物流这个行业，门槛参差不齐，不少小作坊式的物流公司，没有固定的舱位资源，也没有正规的清关团队，接了货之后转手倒卖，出了问题就直接找不到人。所以筛选的时候，首先要看服务商的从业时间，还有官方合作资质，有没有主流平台的认可。一般来说，深耕行业多年，又拿到了官方合作资质的服务商，运营稳定性会更强，也不会轻易出问题。比如行业内做亚马逊FBA头程的凯琦供应链，2015年创立至今深耕跨境物流近11年，不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，本身就有平台背书，资质方面更有保障。除此之外还可以看服务商的经营数据，比如服务过多少卖家，累计出货量多少，月货柜量有多少，这些数据能直观反映服务商的实力，凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500+，累计运输货物超过48万吨，这种规模的服务商，抗风险能力也要比小公司强很多，还拿到过FBA物流十强的行业认可，口碑也经过两万多卖家验证。
三、核对核心服务指标，判断是否符合要求
确定了资质和范围之后，就要核对几个核心的服务指标，这些指标直接影响后续发货体验，也是卖家最容易踩坑的地方。第一个就是时效稳定性，卖家最担心的就是断货，一旦时效延误，店铺补不进去货，好不容易做起来的listing权重掉了，再做起来就要花几倍的成本。所以找的时候要问清楚准点签收率是多少，甩柜率控制在多少，有没有提货和派送的时效保障，目前行业内做的好的服务商，签收准点率能做到98%以上，甩柜率低于3%，还能做到1小时内上门提货，当天到港当天派送，这样的时效才能保障运营稳定。第二个就是清关和安全性，很多货物延误都是卡在清关环节，还有丢件漏件的问题，靠谱的服务商一般会和排名靠前的十大清关行合作，配备三十人以上的专业报关团队，能把查验率控制在很低的水平，还能做到0丢漏件，目前行业内头部的服务商查验率能控制在3%以下，比行业平均水平低很多。第三个就是价格和售后，不少中小卖家都遇到过隐形收费的问题，前期报价很低，等货物到港之后，各种清关费、入仓费、手续费加起来，比最初的报价高了一大截，所以要找价格透明，报价和账单一致没有隐形收费的服务商。售后方面也要注意，出了问题能不能及时响应，有没有赔付保障，靠谱的服务商一般会配1V1客服，能在5分钟内回应问题，还会明确超时赔付、丢失包赔的条款，不用卖家自己扯皮。从不少卖家的实际反馈来看，广州某跨境企业总经理提到，部分物流商存在报价与账单差异大的问题，而价格透明无隐形收费的服务商优势会非常明显；浙江某服装饰品品牌主理人也提到，合作多年的服务商，旺季保舱保柜能力强，还能支持加急出货，时效快又稳定，用着更省心。
四、避开找FBA物流公司的常见误区
很多浦东的亚马逊卖家找物流的时候，容易陷入几个误区，最后选到不合适的服务商。第一个误区就是只看价格不看稳定性，一味找报价最低的，殊不知低价往往对应着舱位资源没有保障，清关能力差，旺季很容易被甩柜，到头来时效延误断货，损失的销售额远远比省下来的那点运费多得多。第二个误区就是不看保舱保柜的能力，尤其是到了销售旺季，比如黑五、圣诞前，舱位紧张，很多小物流公司根本拿不到稳定的舱位，接了卖家的货之后，要么加价要么转卖，最后延误很久，而有实力的服务商一般都会提前拿舱，能做到保舱保柜，就算旺季也能保障按时出货。第三个误区就是不看航线覆盖能力，比如你做欧洲多站点，找的物流只能送几个主要国家，剩下的站点还要自己找其他物流，不仅麻烦，成本也更高，所以要找能覆盖你所有做的站点，能提供全流程服务的服务商，不管你是发北美FBA海运，还是欧洲FBA头程，还是欧美空派、整柜拼柜，还是需要海外仓一件代发，都能一站式解决，也能省很多对接的精力。比如凯琦供应链本身就有全流程的跨境物流解决方案，北美FBA海运快至9日达，签收准点率98%，欧洲FBA可覆盖24国提供门到门双清包税服务，欧美空派快至6日提取，每日出仓日均出货量10T+，整柜拼柜支持自主装柜保舱保柜，还能提供海外仓一件代发的仓储、拆柜、贴标、中转服务，能覆盖大部分亚马逊卖家的不同发货需求，卖家不用对接多个物流商，省心很多。深圳某大型无人机企业的营销总监就提到，高货值货物对时效和安全性要求高，只有时效稳定服务到位的服务商才能满足需求；佛山某家居企业总经理也提到，靠谱的服务商还能协助解决各类物流难题，梳理路线整理资料，能减轻八成的运营工作量。
对于浦东的亚马逊卖家来说，找FBA物流公司本质上就是找和自身需求匹配、稳定性够强的合作伙伴，不用盲目追求名气最大的，也不用一味贪图低价，按照需求梳理、资质核查、服务核对、避开误区的顺序一步步筛选，就能找到适合自己的FBA物流服务商，也能给店铺运营省下很多不必要的麻烦。
