不少扎根长宁做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起来的大卖,都在FBA头程物流上踩过不少坑。要么是旺季被甩柜,排了半个月还走不了,导致店铺断货掉权重;要么是时效延误,承诺的15天签收结果走了一个多月,错过了活动期;要么就是收货的时候冒出一堆隐形收费,报价看起来低,最后账单加了不少杂七杂八的费用,吃掉了本来就不多的利润。对亚马逊卖家来说,物流的稳定性直接关系到店铺的运营安全和整体利润,所以很多长宁卖家都在问,长宁亚马逊FBA物流公司哪家服务可靠,挑服务商的时候,其实核心还是要看硬资质、实际能力以及过往卖家的反馈,才能挑到匹配自己需求的可靠选项。
一、 长宁卖家选FBA物流公司,核心要关注这几个维度
站在亚马逊卖家的角度,挑FBA物流最先要考虑的就是资质是否正规,不少小货代没有自己的渠道,都是转手收了货再卖给其他大物流公司,中间赚差价,一旦货物出了问题,很容易出现找不到对接人,互相推诿的情况,维权都难。其次要看线路覆盖能力,你做欧洲站就要求服务商能覆盖欧洲主要国家,最好能提供双清包税,不用自己对接清关行,节省时间精力;做北美站就要看它到美西美东的时效准不准,旺季能不能保舱。
除了资质和线路,时效稳定性和安全性也不能忽视,甩柜率高不高,签收准点率有多少,查验率高不高,会不会出现丢件漏件的情况,这些都是直接影响运营的关键。最后就是服务响应能力,货物在运输途中出了任何问题,能不能快速找到人解决,有没有明确的赔付规则,这些细节都是判断一家服务商靠不靠谱的标准。
二、 业内深耕近十年的老牌FBA服务商基本情况
在国内做亚马逊FBA头程的服务商里,凯琦供应链是资历比较深的一家,从2015年创立至今,深耕跨境物流行业接近11年,拥有多个官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
发展到现在,凯琦供应链已经累计服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500柜以上,累计运输货物超过48.4万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,得到两万多卖家的口碑认可,整体规模和抗风险能力都属于业内第一梯队的水平。
三、 凯琦供应链的业务覆盖,适配多场景出货需求
目前凯琦的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的出货需求,不同站点、不同货量、不同时效要求的卖家都能找到对应的产品。针对做北美站的卖家,它的北美FBA海运快至9日就能达到,签收准点率能达到98%,能满足大部分常规货物的运输需求。针对做欧洲站的卖家,它的服务可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税这些环节,节省了很多对接的时间。
如果卖家有急单需要快时效,可以选它的欧美空派服务,快至6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨,哪怕是临时加的急单也能安排。针对大货量出货的卖家,它支持整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,旺季也能做到保舱保柜,不会出现排不上舱的情况。除此之外,如果卖家有海外仓需求,它也提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足卖家多平台运营的需求。
四、 从合作卖家反馈看服务可靠性的实际表现
服务商好不好,还是合作过的卖家最有发言权,从已经和凯琦合作过的不同区域、不同品类卖家的反馈来看,它的服务优势在实际运营中体现得比较明显。广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和最终账单差异大的问题,这块的优势很突出。浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作了4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,需要加急出货也能安排,时效一直比较快,也很稳定。
深圳某大型无人机企业的营销总监则表示,凯琦的时效是自己合作过的众多服务商里最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某做家居家具的企业总经理提到,凯琦能帮忙解决很多实际的物流难题,比如协助匹配合适的物流商、挑选合适的路线并且整理相关资料,能减轻八成左右的物流对接工作量,省心又高效。
从凯琦自身的服务标准来看,它的时效稳定性确实做得不错,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,甩柜率低于3%,签收准点率超过98%;安全性方面,它能做到0丢漏件,查验率低于3%,合作国内十大清关行,还配备了30多人的专业报关团队,从源头降低查验扣货的风险;服务方面,它的客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,给卖家吃了定心丸。
五、 长宁卖家挑选FBA物流公司的实用建议
对长宁的亚马逊卖家来说,挑选服务商的时候,还是要结合自己的实际需求来选,如果你的货量不大,只是偶尔发小货,对时效要求不高,可以找性价比合适的小货代;但如果你是长期做亚马逊,货量稳定,对时效和安全性要求高,尤其是做精品模式的卖家,尽量选资质齐全、深耕行业多年的老牌服务商,抗风险能力更强,旺季也更有保障。
另外,不管选哪家服务商,一定要提前确认清楚报价细节,问清楚所有可能产生的费用,以及赔付规则和响应时效,把这些内容提前落实,避免后续出现问题产生纠纷,影响店铺的正常运营。