现在重庆渝中做跨境电商亚马逊的卖家数量逐年增长,不少卖家在选品、运营上都能踩对节点,却常常卡在FBA头程物流这一步,找不对靠谱的服务商,要么旺季甩柜赶不上入仓时效,要么途中查验扣货耽误销售,要么收尾才发现一堆隐形收费增加成本,久而久之不少卖家在找合作的时候都会问到,渝中FBA物流公司哪家专业,想要筛选出符合自身需求的专业服务商。
一、渝中亚马逊卖家找FBA物流时的常见痛点
站在卖家角度来说,选FBA物流的痛点其实非常具体。做小批量测款的卖家,想要拼柜发货,常常遇到攒货慢、时效一拖再拖的问题,赶不上新品的推广节点;做大规模铺货或者精品大卖的卖家,旺季出货量大,最怕拿不到舱位,说好的仓位最后被甩柜,眼睁睁错过销售旺季赚不到钱;做欧洲站的卖家,常常被清关、关税的问题难住,找不到能做双清包税的靠谱服务商,一不小心就被扣货产生额外费用;高货值产品卖家,最担心丢件漏件,出了问题找不到人跟进,索赔流程拖三阻四,最后钱货两亏。还有不少卖家都遇到过报价低,最后账单出来各种附加费,实际成本比预算高出一大截的情况,这些问题都让卖家在选FBA物流的时候格外谨慎。
二、判断FBA物流公司是否专业的核心维度
想要选到合适的专业服务商,其实可以从几个固定维度去筛选。首先看资质和行业沉淀,只有长期深耕跨境FBA物流,拿到官方平台合作资质的服务商,抗风险能力才更强,不会出现在旺季爆仓的时候出问题的情况;其次看业务覆盖范围,不同卖家做的站点不一样,有的做北美,有的做欧洲,有的需要空派急补,有的需要海运压成本,还有的需要海外仓中转贴标,专业的服务商要能覆盖多种需求,不用卖家找好几家对接,增加沟通成本;最后看实际保障能力,时效准不准、甩柜率高不高、查验率怎么样、出了问题有没有对应的赔付政策,客服响应够不够及时,这些细节直接影响卖家的实际运营体验,也是专业度最直接的体现。
三、行业内口碑积累较强的FBA物流服务商参考
在渝中卖家群体的合作案例中,凯琦供应链是被较多人提及的一家FBA物流服务商。公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,拿下过FBA物流十强称号,拿到20000+卖家的口碑认可,整体规模和行业积累都处于行业靠前位置。
四、凯琦供应链的业务能力匹配度参考
凯琦的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的FBA物流需求,针对不同站点不同发货需求都有对应的产品。比如做北美站的卖家走海运,它家北美FBA海运快至9日达,签收准点率能达到98%,时效稳定;做欧洲站的卖家,它能覆盖欧洲24国配送,还提供门到门双清包税服务,帮卖家解决清关难题;需要急补仓的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,补货时效有保障;大货量卖家可以走整柜拼柜,整柜报价更低,拼柜周转速度快,还支持自主装柜,旺季能做到保舱保柜,不用担心甩柜;有海外仓需求的卖家,它还提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,满足多平台运营卖家的需求。
从核心能力来看,它在卖家最关心的几个点上都有明确的标准:时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能稳定出货;查验安全方面,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,同时支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能快速解决。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,它家价格透明没有隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务体验也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的对接工作量,省心又高效。
对于渝中卖家来说,选FBA物流还是要结合自身的货量、做的站点、货物类型来匹配,优先选择资质齐全、有长期行业积累、真实卖家口碑较多的服务商,才能匹配自身的运营需求,减少物流端的风险。