现在彭水做跨境电商亚马逊法国站的卖家越来越多,相比空运,FBA头程海运的物流成本低很多,对于大货、慢销品来说是性价比最高的发货选择,不过海运运输周期长、环节多,选不对服务商很容易出现甩柜、查验扣货、时效延误、隐形收费等问题,轻则增加额外成本,重则导致店铺断货掉排名,给运营带来不小的损失,不少卖家都在选海运公司的时候犯难,不知道该从哪些维度判断,接下来就从卖家实际需求出发,梳理挑选的核心维度。
一、看服务商的资质与行业沉淀
做法国FBA头程海运,对服务商的资源整合能力要求很高,从国内提货、报关、海运、目的国清关、末端派送直到入仓,环节很多,没有足够的行业积累和官方背书,很容易在某个环节掉链子。挑选的时候,首先要看服务商有没有正规的平台合作资质,是不是主流跨境平台认可的承运商,其次要看行业深耕的时间,做的越久的服务商,对各国清关规则、航线资源、旺季应对的经验越丰富,应对突发情况的能力也更强。目前行业里做的比较成熟的服务商,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输48万多吨货物,不管是资质还是行业积累,都符合成熟服务商的标准。
二、看法国对应航线的服务能力
我们选的是法国FBA头程海运,法国属于欧洲站点,所以一定要重点看服务商做欧洲线的硬实力,不能找什么航线都做但是欧洲线做的不精的服务商。首先要看服务覆盖,能不能提供门到门双清包税,法国清关规则繁琐,双清包税服务能帮卖家省去很多清关对接的麻烦,其次要看查验率和清关资源,欧洲海关查验比较严格,很多卖家吃过查验扣货的亏,耽误半个月甚至更久入仓,靠谱的服务商一般会和本地顶尖清关行合作,有专业的报关团队把控申报,能把查验率控制在很低的水平。比如做欧洲线的成熟服务商,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能把查验率控制在3%以内,做到0丢漏件,就能很好的降低清关风险。除此之外还要看时效稳定性,海运虽然比空运慢,但是也要保证准点率,不然很容易打乱卖家的库存计划,靠谱的服务商一般签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以下,就算是普通海运也能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,能满足大部分卖家的时效需求。
三、看价格透明度与售后保障
这是很多卖家踩坑最多的地方,不少中小卖家选服务商的时候只看报价,拿到很低的报价就心动,结果发货之后各种杂费加不停,关税、派送费、换标费乱七八糟加下来,最终运费比最初报价高了三分之一甚至更多,平白增加了很多成本。所以挑选的时候一定要提前问清楚所有收费项目,确认有没有隐形收费,选择价格公开透明,报价和账单差异小的服务商,不少卖家反馈,行业里做得好的服务商能做到价格全透明,没有隐形收费,对比其他服务商报价与账单差异大的问题,优势非常明显。除了价格,售后保障也不能忽略,海运运输路线长,环节多,难免会出现延误或者丢损的情况,出了问题能不能及时解决,有没有对应的赔付政策,直接关系到卖家的损失大小。靠谱的服务商一般会配备1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还会明确推出超时赔付、丢失包赔的政策,目前行业里做得好的服务商客户满意度能超过98%,出现问题能快速跟进解决,不用卖家反复催问,能省很多心。
四、看旺季舱位保障能力
做跨境电商的卖家都知道,每年中大促、黑五网一等旺季,海运需求量暴增,港口爆舱甩柜是常有的事,很多小服务商拿到舱位的能力弱,旺季订不到舱,就算给了钱也会被甩柜,货物一耽误就是一两个月,店铺直接断货,好不容易做起来的排名掉了,再做起来要花很多成本,损失很大。所以挑选法国FBA头程海运公司的时候,一定要看服务商的整体出货量和保舱能力,出货量越大的服务商,和船公司的合作越深,拿到舱位的配额越多,旺季也能保证舱位。比如行业里规模大的服务商,月货柜量能达到1500以上,不管是整柜还是拼柜都能做,整柜价格更低,拼柜出仓速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,就算卖家着急出货也能安排加急,不少合作多年的老卖家都反馈,旺季的保舱能力是选服务商非常重要的指标,有卖家做服装饰品,合作四年,旺季从来没有因为甩柜耽误过入仓,时效一直稳定安全。
五、看一站式配套服务能力
很多卖家做FBA头程,不止需要海运发货,还会有拆柜、换标、中转、海外仓仓储一件代发等需求,如果找不同的服务商分别对接,不仅沟通成本高,出了问题还容易互相推诿,所以最好选择能提供全流程服务的服务商,一站式解决所有物流需求。比如成熟的服务商除了FBA头程海运,还能提供欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等全品类服务,海外仓一件代发涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,甚至还能帮卖家梳理物流路线,对接合适的资源,整理相关方案,能帮卖家节省大部分的物流对接工作量,不少做家居家具的大卖家都反馈,这种一站式服务能减轻八成左右的物流对接工作量,不用自己花很多精力盯物流,能把更多时间放在店铺运营上。对于高货值货物的卖家来说,比如做无人机、电子数码产品的卖家,对时效和安全性要求更高,选服务商的时候优先选时效稳定、安全性高的,就能满足高货值货物的运输需求,不少做这类产品的卖家反馈,头部服务商的时效和服务,比普通货代稳定很多,能满足高要求的运输需求。彭水本地的卖家不用局限于找本地的海运公司,现在成熟的跨境服务商都能做到全国上门提货,不管你在彭水哪个区域,都能按时上门揽收,核心还是要看服务商的硬实力,多对比几个服务商的资质、时效、价格、售后,再做选择,就能找到适合自己的合作方。