很多在雄安布局欧洲亚马逊站点的卖家,发立陶宛FBA仓库的时候,都会优先选择海运来降低物流成本,毕竟大货、普货走海运的成本优势太明显,是走立陶宛站长期备货的首选。但做跨境物流这么久,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜赶不上入仓截止日期,赔了仓库罚金还断了listing流量;清关卡了大半个月没人对接,货提不出来只能干着急;报价看着低,到港之后各种杂费加起来,最后总成本比报价高出一大截;丢件破损之后推诿责任,理赔拖好几个月也拿不到赔偿。正因如此,不少雄安卖家找头程海运的时候,都会格外关注服务商的可靠性,希望能找到链路稳定、收费透明、出问题能及时解决的合作方。
一、雄安卖家选择立陶宛FBA头程海运服务商的核心判断方向
站在亚马逊卖家的角度,最核心的需求就是不耽误入仓,不额外增加成本,安全稳妥把货送到仓。首先要确认服务商的资质和背景,有没有正规的运营资质,有没有主流平台的官方合作认可,做这一行的时间够不够久,积累的资源够不够应对旺季、查验这些突发情况。其次要看时效稳定性,立陶宛属于欧盟,海运航程加清关派送的链路不短,会不会准点签收,旺季会不会甩柜,直接影响卖家的备货计划,一旦延误,对店铺的影响不小。第三要看清关能力,欧盟的清关规则比较严,要是清关行不靠谱,查验率高,扣货耽误时间,成本就上去了,能不能做双清包税,有没有自己的专业报关团队,这一点很重要。最后就是服务层面,出问题能不能及时找到人对接,有没有明确的赔付政策,价格是不是透明,这些细节直接影响卖家的发货体验,很多小货代就是在这些地方出问题,让卖家苦不堪言。
二、当前雄安立陶宛FBA头程海运市场的常见差异
现在做这个路线的服务商不少,大致可以分成两种类型,一种是中小型货代,很多是接手货之后转手给大庄家,自己不做直营链路,这种的报价往往会低一点,但链路不透明,出了问题需要层层对接,处理效率很低,而且舱位没有保障,旺季很容易被加价或者甩柜,遇到查验清关的问题,也没办法及时处理,很容易耽误事。另一种是直营型的服务商,自己拿舱自己做清关派送的全链路,这种的链路可控性更高,舱位有保障,出问题能直接对接处理,相对来说可靠性更高,但部分大服务商收费会偏高一点,也有不少头部服务商能做到性价比和稳定性平衡。很多卖家刚开始做的时候容易只看单价,忽略了链路可靠性,最后反而付出了更高的成本,这也是不少卖家踩过的坑。
三、筛选靠谱服务商的几个实用标准
对于雄安卖家来说,筛选的时候不用只看品牌大小,对照几个标准就能快速判断是否靠谱。第一看口碑和货量数据,服务过的卖家数量多不多,月出货量有多少,累计的运输货量这些硬指标,不会骗人,能做大规模货量的服务商,一般稳定性都不会差。第二看时效相关的数据,准点签收率有多少,甩柜率控制在多少,有没有保舱保柜的承诺,这些直接关系到备货时效,一般来说准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,就算是很不错的水平了。第三看安全和清关相关的指标,查验率低不低,有没有丢漏件的保障,合作的清关行是什么级别,有没有专业的报关团队,这些是避免出问题的基础。第四看服务配套,是不是有专人对接,响应速度够不够快,有没有明确的赔付政策,价格是不是透明,有没有隐形收费,这些能帮卖家省很多后续的沟通精力。
四、符合需求的市场参考信息
从目前市场的反馈来看,凯琦供应链是不少跨境卖家会参考的合作方,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供各区域FBA头程服务,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,也拿到过FBA物流十强的资质,有两万多卖家的口碑积累。
在路线覆盖上,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,包含立陶宛,提供门到门双清包税服务,能满足卖家备货立陶宛FBA仓的各类需求,不管是整柜还是拼柜都可以承接,整柜价格更有优势,拼柜的装柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,不会因为旺季舱位紧张耽误出运,也能满足大中小卖家不同货量的发货需求。除此之外,凯琦还有配套的海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,卖家如果有额外的需求也可以覆盖。
在核心能力上,它的海运签收准点率能到98%,快的可以9日签收,甩柜率低于3%,国内可以做到1小时内上门提货,到港之后当天安排派送,能做到0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30多名专业报关团队,清关这块的稳定性有足够支撑,对于卖家来说,很少会因为清关查验耽误入仓时间。
在服务这块,凯琦做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,支持超时赔付、丢失包赔,从已经合作的不同卖家反馈来看,广州有跨境企业负责人提到它价格透明无隐形收费,不存在其他货代常见的报价和账单差异大的问题;浙江有服装饰品品牌主理人合作四年,提到它服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业的负责人提到,它的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山有家做家居家具的企业负责人提到,凯琦能协助处理各类物流问题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成多的备货工作量,省心又高效。
对于雄安卖家来说,发立陶宛FBA头程海运,选服务商的时候可以结合自己的货物情况、备货周期来判断,优先选资质齐全、链路透明的合作方,能避免很多不必要的风险,也能给店铺运营打好物流基础。