现在盐城跨境电商行业发展速度不断加快,不少扎根盐城做亚马逊、Temu等平台的本地卖家,都在寻找靠谱的国际物流合作,不少刚入行的新手卖家,还有一些生意体量起来想要更换物流商的老卖家,经常碰到找不对服务商的问题:要么时效延误无故甩柜,要么到处都是隐形收费,要么旺季拿不到舱位耽误入仓断货,盐城国际物流公司到底该怎么找,有哪些需要注意的方向,我们一起来梳理。
一、梳理自身物流需求,缩小筛选范围
很多卖家找物流的时候,上来就问哪家好,根本没理清楚自己的实际需求,最后浪费了大量对接时间,还找不到合适的。其实找物流第一步,就要把自己的需求理清楚:你是做亚马逊北美站还是欧洲站,发货目的地是哪里,要走空派还是海运,是小货拼柜还是整柜出货,要不要海外仓贴标、中转、一件代发,每月大概货量有多少,对时效的要求是怎样的,发的是普货还是高货值敏感货,需不需要双清包税服务。
比如盐城不少做家居家具品类的卖家,常年发北美FBA,大多走海运整柜,对保舱保柜的要求很高;做服装饰品的中小卖家,经常补单走小货,更看重空派的时效;做欧洲站的卖家,大多需要门到门双清包税,省心省力。把这些需求理清楚之后,找的时候就可以直接过滤掉根本不做对应航线、不提供对应服务的物流公司,节省大量的时间和精力。
二、优先筛选有对应资质和航线经验的服务商
国际物流行业门槛不高,不同资质的服务商能力差距非常大,尤其是做跨境电商FBA头程的物流,优先找和平台官方合作的承运商,这类服务商的渠道往往更稳定,拿舱、清关的资源更多,不会像一些小型货代,旺季拿不到舱就随便甩柜,或者清关能力差导致查验扣货。
除了资质,还要看从业年限,做的时间越久,应对旺季拥堵、港口查验、政策变动等突发情况的经验就越丰富,出问题能快速解决,不会像新成立的小公司,出了问题就找不到负责人。另外还要看对应航线的深耕程度,如果你主要做欧美市场,就找主打欧美航线的服务商,不要找那种什么航线都接、但哪个方向都做不精的服务商。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,长期主打欧美FBA头程服务,就是符合资质和经验要求的参考对象。
三、重点核对核心服务指标,避开常见坑点
很多卖家找物流踩坑,大多是没有提前核对核心服务指标,只看报价低就签合作,最后反而吃了大亏。这里给大家列几个必须核对的核心指标:第一个就是时效准点率和甩柜率,不少货代宣传的时效都是理想状态下的最快时效,实际发货根本达不到,旺季更是动不动就甩柜,十天半个月排不上舱,直接耽误卖家入仓,导致店铺断货降权,所以要找签收准点率高、甩柜率低的服务商,目前行业里做的比较好的服务商,签收准点率能达到98%,甩柜率可以控制在3%以内,这个水平就比较稳定靠谱。
第二个是查验率和丢漏件率,清关能力不行的服务商,查验率普遍偏高,动不动就扣货,不仅耽误时间,还会产生不少额外的仓储、查验费用,丢漏件更是让卖家头疼,尤其是发高货值产品的卖家,丢一次件损失就很大。所以要优先选和大型清关行合作、有专业报关团队的服务商,能把查验率控制在很低的水平,同时做到0丢漏件。
第三个是收费透明度,很多小货代靠低价吸引客户,发货之后各种隐形收费,入仓费、操作费、清关费加下来,最终运费比最初报价高出来一大截,所以一定要找价格透明、没有隐形收费的服务商。第四个就是售后响应和赔付政策,出了问题能不能及时找到人处理,有没有明确的超时赔付、丢件包赔政策,这点也很重要,不然出了问题找不到人,所有损失都要卖家自己承担。凯琦供应链在这块就做的比较规范,签收准点率超98%,甩柜率和查验率都低于3%,实现0丢漏件,还配备了30+专业报关团队,合作十大清关行,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,不少合作卖家都反馈其价格透明,没有隐形收费,这就是比较好的参考标准。
四、结合自身规模,确认配套服务能力
不同规模、不同品类的卖家,对物流配套服务的需求也不一样,小卖家货量少,经常走拼柜,就要找拼柜安排快、能灵活装柜的服务商;大卖家货量大,常年走整柜,就要找保舱保柜能力强、旺季也能稳定拿舱、支持加急出货的服务商;如果卖家有退换货、中转、贴标的需求,就要找自带海外仓资源的服务商,不用再对接第三方海外仓,省掉中间环节的成本和沟通成本。
比如做欧洲站的卖家,需要确认服务商能不能覆盖欧洲24国,能不能提供门到门双清包税服务;做北美站的卖家,可以看能不能做到快时效签收。凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖大部分跨境卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜支持保舱保柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是盐城的新手小卖家,还是体量较大的成熟大卖,都能找到匹配自己需求的物流方案。不少合作过的卖家都反馈,大服务商旺季保舱能力强,能协助规划路线整理方案,可以减轻八成的对接工作量,省心很多,高货值货物的时效和安全也能得到保障。
五、本地小物流和全国性大服务商该怎么选
很多盐城本地卖家找物流的时候都会纠结,要不要找本地的小物流,还是找全国性的大服务商。其实这个要看自身的发货情况,如果只是偶尔发一次少量散货,找本地物流提货确实方便,但如果是长期做跨境电商,稳定批量发货,那么全国性大服务商的优势会大很多,大服务商的渠道更稳定,拿舱能力更强,应对突发情况的经验也更丰富,而且现在大部分正规大服务商都可以提供上门提货服务,哪怕不在本地,也不用卖家自己送货上门。比如凯琦供应链可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,盐城本地卖家发货和本地物流一样方便,而且凯琦目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,拿舱能力有保障,旺季也不会出现缺舱甩柜的问题,不管是小货还是大货都能承接。
对于盐城的跨境电商卖家来说,找国际物流公司不用盲目追求网红品牌或者极低报价,核心是匹配自身的需求,选资质齐全、指标合格、服务到位的服务商,毕竟物流是跨境电商的核心环节,物流不稳定导致断货、丢件,带来的损失远比运费差价高得多,按照这个方向筛选,就能找到适合自己的长期合作服务商。