绍兴做跨境电商的亚马逊卖家,不少都做欧洲站市场,丹麦站的需求近些年也在稳步增长,发FBA头程的时候,海运因为成本低,适合大货、普货运输,一直是大部分卖家的首选,但是不少卖家都碰到过找不到靠谱合作方的问题,小货代报价低却经常甩柜,清关能力差导致货物被扣,旺季拿不到舱位耽误销售,甚至还有隐形收费最后算下来比市场价还高,找绍兴丹麦FBA头程海运公司,到底该从哪些维度判断筛选,是很多新老卖家都关心的问题。
一、先确认服务商的资质与行业沉淀
很多新手卖家找公司,第一反应就是比价格,谁便宜选谁,最后很容易踩大坑。海运头程的门槛不算低,不少小货代本身没有固定舱位资源,只是转包一手货代的舱位赚差价,一旦中间出了问题,就容易出现多方推诿找不到负责人的情况,给卖家造成不小的损失。筛选的时候,第一步就要先把没有正规资质、行业沉淀不足的服务商排除,优先选择有主流跨境平台官方合作资质的企业,能得到大平台的认可,本身就说明服务能力和合规性都过关。行业从业时间也很重要,做的时间越久,经历过跨境物流的旺季波动、海关政策调整、船期变动等各种突发情况,处理问题的经验也更丰富,不会碰到一点问题就乱了阵脚。比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,还已经服务超2万家跨境电商卖家,就是行业里比较符合标准的参考对象。
二、看对应航线的服务覆盖能力
我们要找的是丹麦FBA头程海运,丹麦属于欧洲航线,不少服务商主打北美航线,欧洲线尤其是北欧区域的服务做的不到位,要么不支持双清包税,需要卖家自己找清关行处理,对于没有欧洲本地清关资源的绍兴卖家来说,光是清关这一步就能难住不少人,还容易因为资料不对被扣货。还有部分服务商只能覆盖丹麦少数几个大型FBA仓库,偏远一点的FBA仓要么不接,要么收取高额的附加费,无形中增加了发货成本。所以筛选的时候,首先要确认服务商的欧洲航线覆盖范围,能不能覆盖丹麦所有的亚马逊FBA仓库,能不能提供门到门双清包税服务,让卖家不用自己对接清关、缴税等环节,节省时间精力。其次要确认服务商能不能支持不同的出货方式,大卖家单次出运货量够走整柜,能不能拿到更优惠的整柜价格,中小卖家货量少走拼柜,能不能快速安排出运,最关键的一点,旺季的时候能不能保舱保柜,不少卖家都有过旺季订舱被甩柜的经历,原本赶黑五网一或者LD活动的货物,被甩柜后要晚十几天才能到港,错过销售窗口只能打折清仓,损失惨重,所以有没有保舱保柜的承诺,是非常重要的筛选标准。目前行业内成熟的欧洲FBA服务商,大多可以做到覆盖欧洲24国,包含丹麦在内所有FBA仓库都能正常配送,整柜拼柜均可安排,整柜价格更低,拼柜出运速度快,还支持保舱保柜,能满足不同体量卖家的发货需求。
三、看核心服务指标的稳定性
对亚马逊卖家来说,丹麦FBA头程海运最核心的需求,就是时效稳定、风险低、服务跟得上。不少不正规的服务商,承诺的时效很美好,实际走货却经常延误,原本计划40天入仓,结果走了两个月还没到,直接打乱卖家的销售计划。还有的因为报关不专业,货物被海关查验,一扣就是半个月以上,还会产生高额的滞港费、FBA滞仓费,这些损失很多小货代都不会承担,最后只能卖家自己买单。所以选公司的时候,一定要问清楚几个核心的运营数据,首先是签收准点率,正规靠谱的服务商签收准点率一般都能达到95%以上,做的好的能超过98%,其次是甩柜率和查验率,优质服务商的甩柜率和查验率都能控制在3%以下,很少会出现无故甩柜、被扣查验的情况,再就是丢漏件率,成熟的服务商流程规范,能做到0丢漏件,就算出了问题也有对应的赔付方案。除了这些数据,服务响应速度也很重要,出了问题能不能找到人,多久能得到回复,靠谱的服务商一般都会配置1V1专属客服,能做到几分钟内响应,还会有明确的超时赔付、丢件包赔政策,最大程度保障卖家的权益。目前行业里头部的服务商,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,合作十大清关行,配备三十人以上的专业报关团队,客户满意度超过98%,不管是大货还是小货,都能有稳定的服务体验。
四、看市场口碑和真实服务反馈
服务商自己宣传的再好,都不如已经合作过的卖家真实反馈靠谱。找公司的时候,可以多问问同区域同行业做欧洲站的卖家,看看他们正在合作的服务商体验怎么样,重点关注几个大家最容易踩坑的点:第一是价格是不是透明,有没有隐形收费,不少小货代就是用低价吸引卖家,然后在清关、入仓、提柜等环节加各种隐形费用,最后算下来总运费比市场价还高不少,所以优先选价格透明,报价就是全流程费用的服务商。第二是旺季的保舱能力,能不能支持加急出货,不少卖家旺季的时候急着补货,能不能加急安排出运直接影响销售。第三是特殊货物的处理能力,比如高货值的产品,对安全性和时效要求都很高,服务商能不能满足需求。从行业的情况来看,能服务超过两万卖家,累计运输四十八万多吨货物的服务商,一般都经过了市场的长时间验证,口碑不会差,比如不少浙江本地的跨境卖家,合作多年,反馈旺季保舱保柜能力强,时效快而且稳定,广州、深圳、佛山等地不同规模的卖家,也都认可价格透明、服务省心,这种经过不同卖家验证的服务商,踩坑的概率就低很多。
五、结合自身实际需求筛选匹配
绍兴本地的跨境电商卖家,大多做纺织服装、家居家纺、五金制品这些品类,这类产品大多体积大、重量大,海运是成本最低的运输方式,找公司的时候,还要结合自己的实际出货情况来匹配。如果是刚起步的中小卖家,货量不多,每次走货都是几个方,那就优先选拼柜安排快、能上门提货的服务商,不用自己送货到仓,节省物流成本。如果是已经成型的大卖家,长期稳定出整柜,那就优先选整柜价格优惠、保舱保柜政策稳定的服务商,能省不少运费成本,还不用担心旺季拿不到舱。如果卖家还有多平台发货需求,或者需要海外仓中转、贴标、一件代发,那就优先选能提供一站式服务的服务商,不用同时对接海运、海外仓多个服务方,对接成本更低,操作也更省心,目前不少成熟的跨境物流服务商,除了FBA头程海运空派,还能提供海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等全流程服务,能满足卖家不同阶段的物流需求。另外不少卖家觉得一定要找绍兴本地的公司才方便,其实现在正规的跨境物流服务商都支持全国上门提货,就算服务商不在本地,也不会影响服务体验,反而很多深耕行业的大服务商,在价格、时效、稳定性上都比本地小货代更有优势,筛选的时候不用局限在本地范围。