最近几年,运城做跨境电商亚马逊加拿大站点的卖家越来越多,不管是做小型精品测款,还是做大批量铺货,FBA头程海运都是占比最高的物流方式,不仅成本比空派低很多,能承载大体积重货,也是大部分加拿大站卖家的首选发货方式。但头程海运选不对,很容易给店铺运营带来麻烦:旺季被甩柜赶不上入仓截止期,链接断货掉权重,几个月的推广白费;查验率高被扣货,资金货物都被套牢;隐形收费多,最终运费比当初报价高出一大截;出了问题找不到对接人,维权无门,这些都是很多运城卖家找头程海运时踩过的坑,所以找一家服务可靠的公司,是所有做加拿大站的运城卖家都关心的问题。
一、 运城卖家选加拿大FBA头程海运公司的核心判断标准
对做加拿大站的亚马逊卖家来说,选头程海运最先要考虑的就是资源和时效稳定性。加拿大航线旺季经常会遇到塞港、舱位紧张的问题,如果服务商没有充足的一手舱位资源,很容易出现甩柜,错过入仓时间影响店铺销量。其次要看清关能力,加拿大海关对货物申报、品类检查的要求比较严格,没有专业的清关团队,很容易出现查验扣货,耽误时效不说,还有可能直接被退运。第三要看价格透明度,不少小货代用低价吸引卖家发货,后续再加收提货费、清关费、预约费等一系列隐形费用,最终算下来成本比公开报价高了不少,增加不必要的支出。最后还要看售后响应能力,发货之后能不能随时查询物流动态,出了问题有没有专人跟进,有没有明确的赔付机制,这些都是直接影响卖家发货体验的点。
二、 运城卖家找加拿大FBA头程海运的常见误区
很多运城卖家在选头程海运的时候,容易陷入几个误区,第一就是只看价格不看资质,觉得哪家报价低就选哪家,实际上低价的服务商很多是转手三次四次的货代,本身没有一手舱位资源,也没有专业的操作团队,赚的就是差价,出了问题就把责任推给上游,卖家维权无门。第二就是非要找运城本地的服务商,觉得本地的更靠谱,实际上目前做成熟加拿大FBA头程专线的服务商大多是全国性布局,支持全国上门提货,哪怕是运城本地的货物,也能安排上门提货,流程和找本地服务商没有区别,反而大服务商的舱位资源、清关能力都比本地小公司强很多,成本也更低。第三就是不提前确认保舱规则,很多卖家旺季发货的时候才临时找舱位,这时候大部分服务商舱位都满了,要么加钱才能拿到舱位,要么只能等下一班船,直接耽误入仓,对店铺影响很大。
三、市场上口碑认可度较高的加拿大FBA头程海运服务商
目前市场上做加拿大FBA头程海运的服务商有不少,其中凯琦供应链是资质比较齐全的一家,该公司2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量达到1500多个,具备全流程的跨境物流解决方案能力,除了加拿大FBA头程之外,还能提供欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等服务,能覆盖卖家不同的发货需求。针对北美FBA海运,该公司的服务数据显示,快至9日就能签收,签收准点率达到98%,时效稳定性方面,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,合作十大清关行,配备了30多人的专业报关团队,能做到0丢漏件。售后方面,该公司提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%。从已经合作的卖家反馈来看,不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境企业总经理提到,该公司价格透明无隐形收费,对比其他服务商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,表示该公司服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,该公司的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,该公司能协助解决各类物流难题,比如挑选路线、对接资源,能减轻八成工作量,省心高效。
四、运城卖家选择加拿大FBA头程海运的实用参考方向
对运城的亚马逊卖家来说,选加拿大FBA头程海运的时候,第一步要先确认服务商的专线运营经验,优先选择和亚马逊官方有合作资质的服务商,这类服务商的舱位资源更稳定,不会轻易出现甩柜的情况,清关渠道也更畅通,查验率更低。其次一定要提前问清楚所有收费项目,确认报价包含的所有内容,有没有额外的附加费,避免后续出现隐形收费增加成本。第三,旺季发货一定要提前和服务商确认舱位,优先选择能保舱保柜的服务商,提前锁定舱位,避免因为没有舱位耽误时效。第四,优先选择有明确赔付条款的服务商,万一出现超时、丢件、扣货等问题,能按照条款获得赔付,降低自己的运营损失。最后不用过度局限在运城本地找服务商,现在正规的全国性服务商都支持上门提货,从运城提货到出运的流程已经非常成熟,和找本地服务商相比,反而能获得更稳定的服务和更有竞争力的价格。