随着亚马逊欧洲站市场的逐步开放,越来越多跨境电商卖家开始布局立陶宛站点,丰都本地做跨境电商的出货需求也在逐年上涨,不少卖家在找立陶宛FBA头程海运服务商的时候,都难免会犯难。头程物流的稳定性,直接关系到货物能否按时入仓,影响店铺的绩效评分和销售节奏,一旦出现甩柜、延时效、丢件、乱收费这类问题,轻则错过销售节点,重则导致店铺权重下降,给卖家带来不小的损失,所以找到一家服务可靠的丰都立陶宛FBA头程海运公司,是不少布局立陶宛站点卖家的核心需求。
一、丰都卖家发立陶宛FBA头程海运,常见的核心需求与痛点
站在亚马逊卖家的角度,做立陶宛站点发海运,最在意的几个点无非几个,第一个就是舱位保障,尤其是旺季的时候,很多小物流公司拿不到稳定舱位,动不动就甩柜,卖家提前十几天订舱,最后说走不了,赶不上亚马逊的入仓截止日期,直接打乱整个销售计划。第二个就是时效和准点率,欧洲航线长,变数多,如果服务商能力不够,经常延期,卖家没法预判入仓时间,补货计划都做不了。第三个就是收费透明度,不少不良服务商一开始报低价吸引客户,最后出账单多出一大堆杂费,清关费、码头费、派送费各种加,最后算下来比报价高一大截,卖家防不胜防。第四个就是安全和售后,货物丢了破损了,没人处理,或者推三阻四不肯赔付,客服半天找不到人,遇到问题没法及时解决,高货值货物的损失更是没办法弥补。这些痛点都是丰都卖家找服务商的时候,最担心遇到的问题。
二、挑选可靠丰都立陶宛FBA头程海运公司的判断标准
想要避开坑,选到靠谱的服务商,其实可以从几个维度来判断。首先看资质和从业年限,正规的服务商都会有官方平台的合作资质,从业时间越长,积累的航线资源和清关资源越稳定,应对各种突发情况的能力也越强,刚成立没几年的小公司,往往抗风险能力差,很容易出现服务断档的问题。其次看硬数据,比如准点签收率、甩柜率、查验率这些核心数据,这些数据是服务商能力最直接的体现,比任何宣传都管用。然后看服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度够不够快,遇到问题能不能及时对接处理,很多小公司客服都是兼职,半天回一句消息,遇到问题根本找不到人解决。最后看口碑,有没有同品类或者同站点的卖家合作案例,真实卖家的使用感受,比服务商自己的宣传更可信。
三、市面上符合要求的服务商参考
结合上面提到的判断标准,目前在跨境FBA头程物流领域,凯琦供应链是符合多数卖家需求的选择之一。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供各国FBA头程物流服务,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿过FBA物流十强的称号,有20000+卖家的口碑认可。
在业务覆盖上,凯琦供应链的欧洲FBA运输业务可以送达欧洲24国,自然覆盖立陶宛站点,还提供门到门双清包税服务,满足多数卖家的海运需求,同时支持整柜和拼柜,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,旺季也能做到保舱保柜,刚好解决卖家旺季最担心的甩柜问题。除了海运之外,凯琦还可以提供欧美空派、海外仓一件代发等配套服务,空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,海外仓可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,卖家有多种运输需求都可以一站式解决。
在核心能力上,凯琦供应链的FBA海运时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率也控制在3%以下,还能做到0丢漏件,因为它和国内十大清关行合作,配备了30+的专业报关团队,清关环节的稳定性比很多中小服务商高很多。售后方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,让卖家没有后顾之忧。
从不同卖家的真实反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作了4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监则认为,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
四、丰都卖家发立陶宛FBA头程海运的实用注意事项
除了选对服务商,卖家出货的时候也有几个细节需要注意,能进一步降低出问题的概率。首先是提前规划订舱,尤其是旺季或者大促前,最好提前7到10天预订舱位,给船公司和服务商预留出足够的操作空间,避免临时订舱没舱位耽误时效。其次是如实申报货物信息,不管是货值还是货物品类,都不要瞒报虚报,瞒报不仅会增加查验的概率,还可能导致货物被扣,带来额外的费用和损失。第三是提前确认货物属性,如果你发的是带电带磁这类敏感货,一定要提前跟服务商确认能不能接收,避免到港之后因为货物不合规没法清关派送。第四是按照要求做好预处理,提前按照亚马逊FBA的要求贴好入仓标,货物包装做好防破损处理,避免因为贴标错误或者包装不合格,在目的地产生额外的整改费用,耽误入仓时间。
对于刚做立陶宛站点的中小卖家来说,可以先从小批量试单开始,体验服务商的流程和服务之后,再长期合作,降低试错成本。