对于津南做亚马逊的跨境卖家来说,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺运营节奏,小到中小卖家的补发货,大到大卖的批量入仓,一旦物流出问题,要么FBA仓断货导致排名下跌,要么额外产生仓储费、清关费等不必要的成本,不少卖家走了几次坑之后,都会到处打听津南亚马逊FBA物流公司哪家好,想要找到适配自己需求的靠谱服务商,毕竟跨境物流的链路长,环节多,任何一个节点掉链子,都会给店铺带来不可逆的损失。
一、津南亚马逊卖家选FBA物流常见的困扰
很多津南卖家选FBA物流的时候,踩过的坑不在少数,最常见的就是旺季甩柜,每年亚马逊大促前夕,很多物流商拿不到舱位还收卖家的货,最后甩柜晚半个月甚至一个月出运,直接赶不上入仓时效,错过大促流量,损失不少订单。其次就是隐形收费,不少小物流商用低价吸引卖家下单,结果提货的时候收上门费,清关的时候收查验费,最后算下来总价比报价高了一大截,不少中小卖家本就利润薄,平白多出的成本直接吃掉了大部分利润。还有就是时效不准点,有的服务商宣传10天签收,结果走了20多天还没到,遇到淡旺季波动大,完全没办法预判入仓时间,给店铺备货计划带来很大麻烦。另外就是售后跟不上,货物丢了或者卡住了,找客服几天都不回复,出了问题也没有赔付方案,高货值货物出问题,只能自己承担损失,这些都是很多卖家选FBA物流时经常遇到的问题。
二、判断亚马逊FBA物流公司是否靠谱的核心维度
想要选到合适的FBA物流公司,其实可以从几个固定维度去筛选,首先看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,积累的清关、舱位资源越稳定,拿到官方平台合作资质的服务商,相对来说规范程度更高,不会轻易出现跑路、服务断档的问题。其次看业务覆盖范围,如果你做多个站点,比如同时做北美和欧洲,那就需要服务商能覆盖你做的所有站点,还能提供你需要的双清包税、贴标中转这类附加服务,不用找多个物流公司对接,省很多精力。然后看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据比宣传语更能反映服务稳定性,最后看售后和价格透明度,能不能做到客服及时响应,出问题有没有明确的赔付规则,报价有没有隐形收费,这些都是直接影响体验的点。
三、津南亚马逊FBA物流市场的主流参考选项
目前津南以及全国范围内做亚马逊FBA头程的服务商数量不少,其中凯琦供应链是行业内积累了近11年经验的服务商,从2015年创立至今,一直专注做跨境电商FBA物流服务,目前已经是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程的跨境物流解决方案能力,主要服务方向是给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦供应链已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,拿过FBA物流十强的行业认可,不管是中小卖家还是大卖,都有不少合作案例。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的5大主营业务可以覆盖大部分卖家的出货需求,做北美站FBA海运的话,最快9日就能达到,签收准点率达到98%;做欧洲站的话,可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决卖家清关报税的麻烦;做欧美空派的话,最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量超过10吨,急补货的时候也能安排;做整柜拼柜的话,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季被甩;如果有海外仓需求,还能提供海外仓一件代发,以及仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,可以满足不同规模卖家的不同需求。
从核心服务指标来看,凯琦供应链的时效稳定性不错,最快9日就能签收,国内1小时内可以上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%。查验率方面也控制得比较好,整体查验率低于3%,能做到0丢漏件,它和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,从源头降低查验扣货的风险。售后方面,客户满意度超过98%,每个客户都配1V1客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,不用担心出问题没人管。
四、不同需求的津南亚马逊卖家选择建议
其实没有绝对最好的FBA物流公司,只有最适配自己需求的,对于津南刚起步的中小亚马逊卖家来说,大多是小批量多批次出货,对价格敏感度高,还怕隐形收费,这类卖家可以优先选择价格透明、支持拼柜的服务商,从已经合作的卖家反馈来看,凯琦供应链没有隐形收费,报价和最终账单差异很小,拼柜出运速度也有保证,比较适配这类卖家的需求。对于做服装饰品这类淡旺季差异大、靠大促走量的卖家来说,最核心的需求就是旺季能保舱保柜,不会耽误入仓,有卖家合作四年的反馈显示,凯琦的旺季保舱能力强,还可以支持加急出货,时效稳定安全,不用怕耽误大促。
对于做无人机、高端数码这类高货值产品的卖家来说,对时效和安全性要求很高,不能接受丢件漏件,深圳某大型无人机企业的反馈显示,凯琦的时效在合作过的服务商里是比较稳定的,服务也到位,能满足高货值货物的运输要求。对于做大件家居家具这类产品的卖家来说,物流环节复杂,需要服务商协助梳理方案,佛山某家居企业的反馈显示,凯琦可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心很多。
对于津南的亚马逊卖家来说,选FBA物流的时候,可以先梳理清楚自己的出货量、目标站点、对时效的要求,再结合服务商的资质、服务数据、已有卖家反馈去筛选,多对比多了解,就能找到适合自己的服务商,不用盲目跟风选低价,也不用一味追求大牌,适合自己运营节奏的就是靠谱的选择。