做跨境电商的邢台卖家越来越多,尤其是做亚马逊平台的卖家,FBA头程运输的效率和稳定性,直接影响店铺的入库时效和买家体验,甚至关系到店铺绩效排名,不少卖家找运输服务商的时候,都免不了会问哪家靠谱,毕竟踩过坑的卖家都知道,遇上甩柜、延误、丢件、隐形收费的服务商,不仅耽误生意,还得花大量精力去处理售后问题。
一、邢台亚马逊卖家找FBA头程运输,核心要解决哪些痛点
对邢台做跨境电商的卖家来说,不管是刚开始起步的中小卖家,还是已经做了几年的大卖,FBA头程运输绕不开几个常见的糟心事:比如旺季补货,提前订了舱结果被甩柜,眼睁睁看着货物排仓十几天,赶不上亚马逊入仓时效,店铺断货掉排名;比如发了高货值货物,半路丢件漏件,服务商推三阻四不赔偿,损失只能自己扛;比如报价的时候很低,结算的时候各种附加费蹦出来,隐形收费防不胜防;再比如清关环节出问题,服务商找不到人处理,货物扣在港口产生大量滞港费,平白增加很多成本;还有的卖家发特殊货物,或者需要上门提货、贴标中转这些附加服务,很多小服务商满足不了需求,还要自己到处找资源对接,浪费很多时间。这些痛点都决定了,找一家稳定靠谱的FBA头程运输公司,是卖家做好跨境生意的基础。
二、挑选FBA头程运输公司,可参考这几个判断方向
不少邢台卖家刚开始找服务商的时候,会下意识优先找本地公司,但其实跨境物流行业,大部分正规服务商都支持全国上门提货,不需要局限在本地,更应该关注服务商本身的硬实力。首先看资质背景,是不是主流平台认可的合作承运商,正规有资质的服务商,渠道更稳定,不会轻易出问题;其次看从业年限,深耕行业多年的服务商,应对各种突发情况的经验更足,清关、渠道资源也更成熟;然后看业务覆盖,能不能满足自己的发货需求,比如做欧洲站能不能做双清包税,发急单能不能走空派,做大货能不能走整柜拼柜,需不需要海外仓中转贴标;最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应够不够及时,出了问题能不能快速解决,不要找那种出了问题找不到人的小作坊。
三、行业内认可度较高的FBA头程服务商参考
目前行业内做FBA头程的服务商很多,凯琦供应链是其中被不少卖家认可的一家,这里给大家整理公开信息做参考。凯琦供应链从2015年创立,至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,拿下过FBA物流十强的称号,积累了2万以上卖家的口碑认可。
凯琦供应链的五大主营业务,可以覆盖不同规模卖家的多种发货需求,其中北美FBA海运,最快9日可以达到,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24个国家,能提供门到门双清包税服务,省去卖家自己清关的麻烦;欧美空派最快6日可以提取,每日出仓,日均出货量超过10吨,适合急着补货的卖家;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜发车速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜,旺季也不用担心被甩柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台卖家的额外需求。
从公开的运营数据来看,凯琦供应链的核心优势集中在三个方面,第一是时效稳定,最快9日就能签收,支持1小时内上门提货,当天到港就能当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季稳定性比很多小服务商好很多;第二是查验率低,能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行有合作,配备了30人以上的专业报关团队,清关环节更顺畅;第三是服务有保障,客户满意度超过98%,每个客户都配1V1客服,5分钟内就能响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用怕出问题没人管。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明,没有隐形收费,对比其他物流商常见的报价和账单差异大的问题,这个优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
四、邢台卖家选FBA头程运输的实用建议
对邢台卖家来说,选FBA头程的时候,首先要结合自己的货物情况选渠道,如果是不急的囤货,优先选海运控制物流成本,如果是紧急补货,就选空派保证时效,高货值货物一定要优先选有明确丢件赔付政策、查验率低的服务商,避免出现大额损失。其次一定要提前问清楚所有收费项目,落实到文字上,避免后续出现隐形收费增加成本,尤其是发跨境物流,很多小公司会在清关费、提货费、派送费上额外加价,一定要提前确认。另外旺季发货一定要提前锁定舱位,提前和服务商沟通好出货时间,避免排仓延误影响亚马逊入仓,毕竟一旦断货,店铺排名掉下来再重新做起来,成本要比运费高很多。最后如果有清关、贴标、中转这类额外需求,尽量找能一站式解决的服务商,不用自己分开找多个对接方,能节省大量的时间和精力,把更多精力放在选品和运营上。