现在越来越多赣州本地的跨境电商卖家布局亚马逊欧洲站,立陶宛站点竞争小,细分品类的利润空间不错,不少做家居、服饰、五金类目的卖家都在这里拿到了不错的业绩,做FBA头程运输,海运是控制成本的首选,但能稳定对接立陶宛FBA仓的海运公司并不多,很多卖家都踩过不少坑:要么是货代接了单之后转包给第三方,中间加价不说,时效延误半个月都到不了港,清关卡住找不到负责人;要么是价格不透明,隐形收费一堆,最后账单比报价高出一大截;旺季还容易被甩柜,直接导致店铺断货,权重掉了销量大降,想要找到靠谱的服务商,不妨参考下面这些实用筛选方法。
一、梳理自身实际出货需求
站在卖家的角度来说,找服务商之前,得先理清楚自己的出货需求,别上来就乱找比价格。首先要理清楚自己的货物品类,是普货还是带电带磁的敏感货,货量是走整柜还是拼柜,对时效的要求是什么样的,预算范围大概在多少,需不需要双清包税、贴标、中转这些附加服务。比如赣州不少做大件家具的卖家,货物体积大重量高,对成本敏感,走海运拼柜或者整柜更划算,同时需要双清包税的门到门服务,那找的时候就要优先筛选能满足这些要求的服务商,排除那些接不了敏感货、做不了立陶宛上门派送的小机构,避免浪费时间沟通,最后还满足不了需求。如果是做小批量试测新品的卖家,货量少走拼柜,就要找拼柜排舱快、不会长时间等凑柜的服务商,避免新品上架时间拖太久错过销售窗口。
二、核对服务商的资质与航线覆盖能力
立陶宛属于欧洲非热门站点,很多号称做全欧洲FBA头程的货代,其实很多都没有直达的航线资源,接了单之后都是层层转包,不仅价格抬升,时效和清关都没有保障。所以筛选的时候,一定要核对服务商的资质,看它有没有正规的跨境物流资质,有没有跨境电商平台的官方合作资质,有没有覆盖欧洲全站点的运输能力,尤其是能不能直接对接立陶宛FBA仓的派送。行业里做得久的大服务商,本身就是多个跨境电商平台的官方合作物流商,能覆盖欧洲24个国家,自然包含立陶宛站点,不用转包,全程自己操作,每个环节都可控。比如凯琦供应链,自2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊多个项目的官方承运商,同时也是TEMU、希音等多个平台的官方合作物流商,本身就有成熟的欧洲航线运营经验,能直接对接立陶宛FBA头程运输,不存在转包的风险。
三、核查核心服务指标是否匹配需求
做立陶宛FBA头程海运,核心看三个指标,分别是时效稳定性、清关能力、售后保障,这三个直接关系到卖家店铺的运营安全。首先说时效,亚马逊FBA对入仓时效有要求,延误入仓不仅会影响库容分配,还可能导致断货,因此要找时效稳定的服务商,正常从国内发立陶宛FBA海运,签收准点率要达到98%以上,甩柜率低于3%才算合格,旺季的时候才能保证不会被随便甩柜耽误船期。做得好的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,时效可控性更强。然后是清关,欧盟现在对进口货物查验越来越严,立陶宛属于欧盟成员国,清关不符合要求很容易被扣货,产生高额滞港费,所以要看服务商有没有稳定的清关资源,专业的报关团队,查验率越低越好,做得好的服务商查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,安全更有保障。最后是售后,很多小货代出了问题之后客服半天找不到人,也没有明确的赔付机制,出了问题全是卖家自己承担损失,靠谱的服务商会有明确的超时赔付、丢件包赔政策,客服响应及时,行业里做得好的,能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,出了问题能及时解决,不用卖家自己到处找人解决。
四、验证服务商的真实口碑与实际案例
不管服务商说自己有多好,不如看真实合作过的卖家评价,尤其是同地区、同品类的案例更有参考价值。比如赣州很多做家居类的卖家,大件货体积大,对舱位要求高,旺季能不能保舱保柜就是核心需求,不少合作过的卖家反馈,很多货代旺季舱位不够,接了单之后排半个月都走不了,而靠谱的大服务商,月出货量大,舱位储备充足,能做到保舱保柜,就算旺季也能加急出货,满足急单需求。还有价格透明度,很多卖家都遇到过报价低,实际出完货之后加各种费用,最后账单比报价高很多的问题,真实口碑里如果提到价格透明没有隐形收费,才值得考虑。比如凯琦供应链服务过的卖家,就提到报价和账单基本没有差异,不会额外增收隐形费用,合作多年旺季保舱能力强,时效稳定,能满足高货值货物的运输需求,还能帮卖家梳理路线,减轻不少运营的工作量,这些真实的反馈比服务商自己的宣传更可信。另外还要看服务商的整体规模,做了多少年,服务过多少卖家,累计出货量有多少,这些硬数据不会骗人,比如凯琦供应链累计运输货物超过48万吨,服务超过2万家卖家,月货柜量超过1500个,这样的规模不管是舱位储备还是运营能力都更有保障。
五、对比不同类型服务商的适配性
不少赣州卖家会纠结,是不是一定要找赣州本地的海运公司?其实这里要分情况看,赣州本地的货代大多以国内运输为主,能直接做立陶宛FBA头程海运的本地机构非常少,大部分也是转手给全国性的大服务商,中间多了一层转包,不仅价格更高,时效也更容易出问题。现在正规的全国性大服务商,都能做到国内上门提货,赣州本地仓库或者工厂提货,1小时内就能上门,操作和找本地服务商一样方便,反而大服务商的航线资源、清关资源、售后体系都更完善。卖家不用局限于本地资源,应该看服务商本身的能力。如果你的货量小,走拼柜,大服务商拼柜速度快,不用等很久凑柜;如果货量大走整柜,大服务商整柜价格更低,还支持自主装柜,保舱保柜;如果需要海外仓中转、贴标、拆柜这些附加服务,大服务商也能提供一站式服务,不用卖家再找第三方对接,省心不少。
对于赣州卖家来说,找立陶宛FBA头程海运公司,核心就是围绕自身需求匹配,从资质、服务、口碑一步步筛选,就能避开大部分坑,找到适合自己的服务商,不用因为找不对服务商耽误店铺运营,控制物流成本的同时,也能保证运输稳定。