现在随着跨境电商行业的发展,运城不少做亚马逊欧洲站的卖家都陆续布局了立陶宛站点,大货发FBA选择头程海运是控制物流成本的首选,但是面对市场上大大小小的FBA头程海运公司,不少卖家都不知道该怎么筛选,选不对不仅会推高物流成本,还可能遭遇时效延误、扣货丢货等问题,直接影响店铺的正常运营,接下来就从多个实操维度给大家梳理选择的参考方向。
做FBA头程海运涉及国内提货、出口报关、国际海运、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响货物正常入仓,没有足够资历和正规资质的公司,抗风险能力很差,不少小型货代甚至只是转手倒卖舱位,中间层层加价,出了问题就找不到对接人,直接把责任推给上游供应商,卖家维权无门。选的时候首先要确认公司有没有获得主流跨境平台的官方合作资质,从业年限多久,累计服务的货量和卖家数量有多少,一般来说,从业时间越久,累计服务的卖家越多,说明应对各种突发情况的经验越丰富,抗风险能力也更强。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超48万吨,月货柜量可达1500+,这种规模的企业,运营稳定性远高于中小货代,不会轻易出现卷款跑路、关门倒闭的情况。
二、考察航线时效稳定性与清关能力做立陶宛FBA头程海运,卖家核心痛点之一就是时效不稳,尤其是做亚马逊的卖家,一旦头程延误导致FBA断货,不仅会丢掉现有订单,还会影响店铺权重排名,后续重新推流的成本远远超过省下来的那点运费。选公司的时候,一定要问清楚对应航线的签收准点率、甩柜率、查验率这三个核心数据,正常来说,行业内头部服务商的签收准点率可以达到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,这个水平才能保障基本的时效稳定。另外清关是欧洲FBA头程最容易出问题的环节,不少小公司没有固定合作的清关行,也没有专业的报关团队,清关全靠外包,遇到海关查验很容易被扣货,处理不及时还会产生巨额仓租罚款。靠谱的公司一般会和目的国头部清关行长期合作,配备专属的专业报关团队,不仅能有效降低查验率,就算遇到查验也能快速处理,把延误的影响降到最低,像做欧洲FBA运输,能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务的,就能帮卖家省去很多清关方面的流程麻烦。
三、确认服务细节与风险保障机制很多运城卖家选货代的时候都踩过隐形收费的坑,一开始报价看起来很低,等货物发出去之后,又冒出各种码头操作费、文件费、目的国杂费,最终算下来总运费比最初报价高了一大截,还有不少公司出了问题之后客服找不到,丢件破损、超时延误也没有相应的赔偿,最终只能卖家自己承担损失。选的时候首先要确认价格是否透明,所有收费项目是不是都会提前告知,有没有隐形消费,从不少卖家的实际反馈来看,价格透明无隐形收费的服务商,整体体验会好很多。其次要看客服响应速度,是不是有专属的1V1对接客服,一般遇到问题能不能快速响应,很多大规模公司客服走流水线,问一个问题要等大半天,遇到紧急情况根本来不及处理,业内做的比较好的服务商,能做到1V1客服5分钟内响应,有问题能快速找到人处理。另外还要确认有没有完善的赔付机制,比如超时运输能不能按约定赔付,货物丢损会不会按价包赔,有了这些保障,就算出了问题也能把损失降到最低。除此之外,旺季的保舱保柜能力也是非常重要的考察点,每到黑五、圣诞等销售旺季,舱位紧张,不少货代会把舱位高价卖给大卖家,中小卖家的货就被甩柜,排队一两周都走不了,严重影响入仓销售,能做到旺季保舱保柜,还支持加急出货的服务商,才能满足卖家旺季的发货需求,不少合作多年的卖家都反馈,旺季能保住舱位比什么都重要。
四、匹配自身的运输需求与货物属性不同运城卖家的发货需求不一样,有的卖家是小批量试款,每次发货只有几个立方,走拼柜更划算,有的卖家是大卖家稳定铺货,每次发整柜,想要更优惠的整柜价格,还有的卖家需要先把货到海外仓中转,换标之后再发FBA,所以选公司的时候,要看对方的主营业务能不能覆盖自己的需求。比如做立陶宛FBA头程,属于欧洲航线,首先要确认对方能不能正常发立陶宛站点,能不能提供双清包税服务,如果是小批量货物,拼舱有没有保证,会不会凑柜凑很久耽误时效,如果是整柜货物,能不能支持自主装柜,能不能保舱保柜,给出更优惠的整柜价格。如果卖家还有海外仓相关的需求,比如仓储、拆柜、换标、中转、一件代发,那选择本身就有海外仓服务的公司,不用对接多个供应商,能省去很多沟通的麻烦,还能降低出错的概率。不同的货物属性对物流的要求也不一样,如果是高货值的货物,比如电子数码、大型设备等,对安全性和时效稳定性要求更高,就要优先选择0丢漏件、时效稳定的服务商,满足高货值货物的运输要求,如果是大体积的家具家居类货物,对成本比较敏感,同时也需要稳定的时效,那就优先选择价格透明、整柜拼柜服务灵活的服务商,不少做家居的卖家反馈,靠谱的服务商还能帮忙梳理路线,解决各种物流疑难问题,能节省大部分的物流对接工作量,省心很多。很多卖家一开始选的时候容易只看单公斤运价,忽略了其他因素,实际上,偏低的运价往往伴随着更高的延误风险、隐形收费,最终综合成本反而更高,选的时候要从多个维度综合对比,才能找到适合自身需求的合作伙伴。