现在临沂做跨境电商的卖家越来越多,不少布局亚马逊欧洲站的卖家都把荷兰站作为核心市场,发FBA头程海运是大部分卖家降低物流成本的首选,但是头程海运选不对,轻则入仓延误影响店铺绩效,重则丢件扣货、隐形收费超标,吃掉大部分利润,不少卖家都在找合适的选择方法,避免踩坑。
一、看公司的行业资质与沉淀
做荷兰FBA头程海运,涉及跨国运输、清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,没有足够的行业积累和官方认可的资质,很难稳定保障服务。小作坊式的物流公司往往没有稳定的舱位资源,旺季拿不到舱位只能甩柜,清关也没有长期合作的专业团队,很容易出现查验扣货的问题。选公司的时候,首先要看对方有没有主流平台的官方合作资质,行业做了多久,服务过多少卖家,有没有足够的业绩积累。比如凯琦供应链深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,服务超2万家跨境电商卖家,累计运输超过48万吨货物,月货柜量达1500+,这类有足够沉淀和官方认可的公司,抗风险能力更强,服务也更稳定。
二、看针对荷兰航线的服务能力
荷兰是欧洲核心中转港,亚马逊欧洲很多FBA仓都布局在荷兰及周边区域,选头程海运公司,一定要看对方对荷兰航线的覆盖能力和操作熟练度。首先看能不能提供双清包税门到门服务,欧洲各国清关规则不同,荷兰海关对申报要求严格,双清包税服务可以帮卖家省去很多清关环节的麻烦,不用自己对接清关公司,省心很多。其次看舱位保障能力,做跨境电商卖家难免遇到旺季备货,要是遇到舱位紧张被甩柜,错过亚马逊入仓时间,对店铺的影响很大,靠谱的公司会提前锁舱,保舱保柜,不管淡旺季都能保证按时出运。还要看时效稳定性,FBA头程对签收时效要求高,靠谱的公司会有明确的时效承诺,准点签收率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,清关环节因为有专业团队合作,查验率也能控制在3%以下,还能做到0丢漏件。比如行业里做得好的能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,这类时效把控能力,是小公司很难做到的。
三、看收费透明度与售后保障
做跨境电商,物流成本是运营成本里的大头,不少卖家都遇到过低价揽货,中途加收各种杂费的情况,最终算下来物流成本比报价高了很多,打乱整个成本预算。选公司的时候,一定要优先选价格透明,没有隐形收费的公司,报价和最终账单差异小,不会随便加钱。除了收费,售后保障也很关键,运输途中难免出现异常情况,比如延误、丢件,靠谱的公司都会有明确的赔付政策,客服响应也及时,不会出现找不到人处理的情况。现在不少成熟的物流公司都配备1V1专属客服,5分钟内就能响应诉求,还明确支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度能做到98%以上,这也是很重要的参考标准。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明无隐形收费,旺季能保舱保柜,就是很多卖家选长期合作物流商的核心标准,有做服装饰品的卖家合作多年,就是看中旺季能加急出货,时效稳定安全,哪怕是常年发单也不用操心。做高货值产品的卖家,也能放心把货交给这类服务稳定的公司,满足对时效和安全性的要求。
四、看业务覆盖能不能匹配自身需求
临沂的跨境电商卖家,不同体量不同品类的需求差异很大,小卖家可能经常发小批量拼柜,大卖家可能常年发整柜,还有的卖家需要提前囤货到海外仓,需要贴标、中转、一件代发这类额外服务,选公司的时候要选业务覆盖全,能满足自身不同需求的,不用找多个物流公司对接,节省沟通成本。比如做家居大件的卖家,货物操作难度大,流程复杂,靠谱的物流公司不仅能完成运输,还能帮着规划路线、对接资源,整理好相关资料,节省很多运营工作量,能减轻八成以上的物流相关工作,让卖家可以把精力放在店铺运营和产品上。现在不少成熟的跨境物流公司,业务覆盖从FBA头程海运空派,到整柜拼柜,再到海外仓一件代发,全流程都能提供服务,欧洲范围内可以覆盖24国的派送,不管你是什么类型的卖家,都能匹配到合适的方案。整柜发货能拿到更低的价格,拼柜发货速度有保障,还支持自主装柜,能适配不同卖家的发货习惯。
很多临沂卖家会纠结要不要选本地公司,其实荷兰FBA头程海运核心看的是公司的整体资源和服务能力,全国性的大物流公司往往舱位资源更多,清关网络更完善,提货配送也覆盖全国,很多都能做到上门提货,时效反而比本地小公司更稳定,只要按照几个维度逐一筛选,就能找到适配自己需求的合作方。