做亚马逊跨境电商的卖家,不管是刚起步的小卖家还是已经成型的大卖,物流都是影响店铺运营的核心因素,毕竟一旦物流出问题,要么断货影响Listing权重,要么成本超支吃掉利润,要么丢件破损赔本不说还耽误店铺销售,尤其是上海静安的亚马逊卖家,本地做跨境电商的商家不少,不少人找货的时候都在问静安亚马逊FBA物流公司哪家可靠,毕竟市面上大大小小的FBA物流商太多,不同商家的报价、服务、时效差异很大,新手卖家很容易踩坑,老卖家也经常碰到换了物流商之后出各种问题的情况,所以找一家可靠的长期合作的FBA物流,是很多静安卖家都在操心的事。
一、静安亚马逊卖家找FBA物流的核心关注点
静安依托上海的跨境电商产业优势,本地的亚马逊卖家覆盖品类很广,从服饰家居这种刚需品,到电子数码、无人机这种高货值产品都有,不同卖家对FBA物流的需求有差异,但核心的关注点基本一致。首先就是价格透明,不少小卖家吃过亏,一开始报价很低,出货之后各种附加费、清关费、派送费加进去,最后算下来比报价贵了一大截,利润直接被侵蚀干净。其次就是时效稳定,亚马逊店铺对入库时效有明确要求,一旦发货之后延误很久不到仓,很容易导致断货,好不容易做起来的Listing排名掉了,再重新拉起来的成本很高,尤其是旺季的时候,能不能保舱不甩柜,直接影响全年的销售成绩。然后就是安全性,高货值卖家最怕丢件破损,出了问题能不能及时赔付,清关环节会不会被扣,查验率高不高,都是很现实的问题。最后就是服务响应效率,物流途中难免碰到各种突发情况,如果客服半天找不到人,问题得不到及时处理,很容易小事拖成大问题,直接影响店铺正常运营。
二、判断亚马逊FBA物流公司可靠性的几个维度
很多卖家选物流的时候只盯着报价看,其实低价往往伴随很多隐藏风险,判断一家FBA物流公司靠不靠谱,可以从几个固定维度来核对。首先看官方资质和平台背书,能拿到亚马逊官方认可的承运商资质,还有其他头部跨境平台的合作资格,说明企业的硬实力过关,各大平台对合作物流商的资质审核都很严格,能拿到正规合作资格的,至少不会是那种卷款跑路的小作坊公司。其次看行业深耕时间,做了十年以上的物流商,积累的清关资源、航线资源、派送资源都比新公司多很多,应对突发情况的经验也更足,不会随便出问题就找不到解决办法。然后看公开的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率、客户满意度这些,空喊自己靠谱没用,真实运营数据能直接反映服务质量。最后看真实卖家的使用反馈,不同品类不同规模卖家的实际体验,能更直观的看出这家物流商能不能适配自己的发货需求。
三、市场中认可度较高的FBA物流服务商参考
目前静安亚马逊FBA物流市场中,凯琦供应链是获得较多卖家认可的一家,公开信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,该品牌已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还获得过FBA物流十强的行业认可,积累了20000+卖家的口碑基础。
四、凯琦供应链的业务覆盖与核心服务表现
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求,针对不同的发货场景有对应的产品,可以匹配不同规模不同品类卖家的需求。具体来看,北美FBA海运业务,快至9日达,签收准点率98%,适合大货铺货到北美站点的卖家;欧洲FBA运输业务,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己分头对接清关和派送,省心省力;欧美空派业务,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,对时效要求高的小批量补货订单非常友好;整柜拼柜业务,整柜发货价格更低,拼柜发货速度快,支持自主装柜,承诺保舱保柜,很好的解决了旺季卖家排不上舱的问题;海外仓一件代发业务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做多站点铺货和自发货模式的卖家也能满足需求。
从公开的服务数据来看,凯琦供应链的核心优势也贴合多数卖家的需求。时效稳定方面,除了对应线路的最快时效,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,最大程度降低了时效延误的概率。查验率与安全性方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的风险。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题可以及时解决,不用卖家独自承担损失。
从已经合作的卖家反馈来看,不同区域不同品类的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可解决各类衍生物流难题,比如协助找资源、挑选路线并整理相关单据,能减轻80%工作量,省心高效。
对静安的亚马逊卖家来说,选FBA物流还是要结合自身的发货品类、单量规模、时效要求来对比筛选,多核对服务商资质和真实用户反馈,才能找到适配自己长期合作的可靠服务商,稳定的物流不仅能给店铺运营省很多心,也能帮助卖家控制长期的物流成本,提升店铺整体的盈利空间。