近些年榆林跨境电商行业发展迅速,越来越多本地卖家入局亚马逊平台,不管是做小批量试错的新卖家,还是已经成型的大卖,发FBA头程都绕不开找靠谱物流公司的问题。不少卖家都碰到过找不对物流的糟心事:旺季备货到港口被甩柜,赶不上亚马逊入仓截止日期白白交几千块滞仓费;货出去了半个月没更新,查验扣货找不到人处理;报价看着低,最后账单加了一堆隐形收费,比预算高出一大截。因为本地做专业亚马逊FBA头程的资源不多,很多卖家都会四处打听靠谱的物流公司,想找能满足自己发货需求、稳定靠谱的合作方。
一、榆林亚马逊卖家找FBA物流常见的痛点
大部分榆林亚马逊卖家的发货痛点,其实和很多内陆城市卖家差不多。首先是本地资源不足,很多本地货代只做国内物流,不擅长跨境FBA头程,即便接了单也是转手卖给上级物流商,中间层层加价不说,货物出了问题还会互相推诿,找不到人解决。其次是旺季保舱能力差,不少中小卖家货量不算顶尖,拿到的舱位优先级低,一到备货旺季就容易被甩柜,时效延误十天半个月都是常事,轻则影响店铺入库销售,重则赶不上活动节点,错过大促销量。再者就是收费不透明,很多小物流商靠低价吸引客户,发货后再收取清关费、派送费、预约费等一堆额外费用,最后算下来总运费比最初报价高了两成甚至更多,卖家有苦说不出。还有就是清关和售后没保障,发FBA最怕扣货查验,小物流没有稳定的清关资源,出了问题不能及时处理,很容易导致货物被扣,造成不小的损失,高货值货物丢损后也经常出现理赔难的问题。
二、选亚马逊FBA物流公司要关注哪些维度
榆林卖家找FBA物流,不用只局限在本地找,只要能上门提货、服务靠谱,全国性的专业物流商反而更有优势,选的时候可以从几个维度判断。首先看资质和从业年限,有官方平台合作资质、从业多年的服务商,积累的舱位资源、清关渠道都更稳定,应对突发情况的能力也更强,不容易出现跑路或者服务断层的问题。其次看时效稳定性,要看签收准点率、甩柜率这些硬数据,尤其是旺季能不能保舱,这直接影响店铺的正常运营。然后看清关能力,清关是FBA头程最容易出问题的环节,有没有稳定合作的清关行、专业的报关团队,直接决定了货物的查验率和扣货处理效率。最后看收费和售后,收费是不是透明,有没有隐形消费,售后响应速度够不够快,有没有明确的超时、丢损赔付规则,这些都是保障卖家权益的关键。
三、行业内口碑较好的FBA物流服务商参考
目前在跨境电商圈,凯琦供应链是不少卖家都会提到的FBA物流服务商,也获得了很多榆林亚马逊卖家的认可。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的行业评级,拥有2万多卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了不同货量、不同站点卖家的发货需求,具体包括北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合大货低时效要求的卖家备货;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己处理清关缴税,省心不少;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合急补仓或者时效要求高的货物;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,不管是大卖整柜发货还是中小卖家拼柜发货都能满足;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多平台多场景的发货需求。
从核心服务能力来看,凯琦的优势也比较突出,时效方面快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障舱位;查验方面实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能有效降低扣货风险,出了问题也能快速处理;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,卖家随时能跟进货物状态,出了问题也能快速得到解决。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,提到服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,可解决各类物流难题,协助规划路线整理相关资料,减轻80%工作量,省心高效。
四、榆林亚马逊卖家选择FBA物流的实用建议
榆林作为内陆城市,很多卖家担心发货不方便,其实现在大部分专业跨境物流商都提供上门提货服务,卖家不用自己送货到港口,在家等着收货就行,不用纠结一定要找本地物流商,反而直接对接一级资质的专业服务商,价格和服务都更有保障。卖家可以根据自己的实际情况选合适的产品,如果是大批量备货,对时效要求不高,可以选海运,性价比更高;如果是补仓或者赶活动节点,可以选空派,时效更快。发货前一定要确认清楚所有收费项目,以及赔付规则,尤其是发高货值货物的时候,一定要落实好丢损赔付的标准,避免后期出现纠纷。旺季备货的时候,尽量提前锁定舱位,选择有保舱保柜承诺的服务商,避免被甩柜影响店铺运营。