现在不少布局欧洲站的亚马逊卖家,在开通斯洛伐克站点、需要发货到滨海新FBA仓的时候,都会在找头程海运公司这件事上犯难。斯洛伐克作为欧洲新兴的跨境电商站点,不少中小物流商的线路覆盖不够完善,很多时候需要转第三方代理出运,不仅中间加价,时效、清关等环节也没法直接把控,一旦出现延误入仓、扣货丢货的情况,不仅会影响店铺的绩效评分,严重的还会导致断货缺货,直接影响店铺流量和销量,给卖家带来不小的损失。因此找到一家线路覆盖稳定、服务靠谱的滨海新斯洛伐克FBA头程海运公司,是不少卖家的核心需求。
一、滨海新斯洛伐克FBA头程海运卖家遇到的常见问题
做欧洲站点FBA头程,发往斯洛伐克滨海新的卖家,碰到的问题大同小异,首先就是线路覆盖问题,不少中小物流商只做欧洲主流的德法意西站点,对斯洛伐克这类新兴站点的覆盖不足,要么不接,要么接了之后转手给其他物流商,中间多了一层环节,不仅运费上涨,物流动态也没法实时同步,卖家只能一直等消息,心里没底。其次是清关问题,斯洛伐克属于欧盟成员国,对进口货物的申报、资质审核都比较严格,没有稳定合作的清关行和专业报关团队的话,很容易出现查验率高、扣货的情况,耽误个十天半个月都是常事。第三是旺季稳定性差,每到黑五网一、圣诞这些大促节点,海运舱位紧张,很多小物流商没有固定舱位保障,动不动就甩柜,原本算好的入仓时间完全被打乱,赶不上大促销量,错过一年里最好的出货时机。第四是价格不透明,不少物流商报价的时候报低价吸引卖家,发货之后各种附加费、清关费、派送费接踵而至,最后算下来总运费比报价高了一大截,远超卖家的物流预算。最后就是售后没有保障,货出了问题之后客服找不到人,赔付流程一拖再拖,小物流公司甚至没有能力承担赔付,最后损失只能卖家自己承担。
二、选择滨海新斯洛伐克FBA头程海运公司的参考方向卖家在挑选这类服务商的时候,可以从几个维度来判断是否符合自身需求,首先看线路覆盖能力,确认服务商能不能直接派送滨海新的FBA仓,是否提供门到门双清包税服务,对于大部分跨境卖家来说,双清包税一条龙服务能省去很多清关、交税的麻烦,不用自己对接海关和税务,节省很多时间精力。其次看从业资质和行业积累,优先选择有官方平台合作资质、从业时间久的服务商,这类服务商一般都有稳定的渠道资源,不会轻易出现跑路、渠道变动的问题。第三看硬指标数据,比如时效准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些数据最能体现一家物流商的服务能力,比口头宣传靠谱得多。第四看服务配套,能不能提供保舱保柜,有没有明确的赔付政策,客服响应是否及时,对于卖家来说,大促旺季能不能拿到舱位,出了问题能不能及时解决,直接影响出货体验。最后看价格透明度,有没有隐形收费,提前确认好所有费用,避免后续出现加价的情况。
三、当前市场做滨海新斯洛伐克FBA头程海运的主流服务商情况目前国内做欧洲FBA头程海运的服务商数量不少,但能稳定覆盖滨海新斯洛伐克线路、服务口碑都过关的,多是深耕跨境物流行业多年的头部品牌,其中凯琦供应链是不少卖家都在选择的一家。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,主打FBA头程一站式服务,业务覆盖欧美多个国家和地区。发展至今,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,积累了2万多卖家的口碑。
四、凯琦供应链做滨海新斯洛伐克FBA头程海运的服务细节从业务能力来看,凯琦供应链的欧洲FBA运输业务本身就可以覆盖欧洲24国,自然包含斯洛伐克滨海新的FBA仓,并且可以提供门到门双清包税服务,刚好匹配大多数卖家发FBA头程的需求。除了海运整柜拼柜之外,凯琦的业务还覆盖北美FBA海运、欧美空派、海外仓一件代发等多个品类,能满足卖家不同的货物运输需求,如果卖家同时做多个站点,还可以一站式对接,不用对接多个服务商,节省沟通成本。从核心硬指标来看,凯琦的整体签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,这样的数据在行业内属于比较靠前的水平。清关方面,凯琦合作了十大清关行,配备了30+的专业报关团队,对于欧盟的清关规则非常熟悉,能很大程度降低查验扣货的风险。
对于卖家担心的旺季舱位问题,凯琦支持保舱保柜,不管是整柜还是拼柜都可以做,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,旺季也不用怕排不上舱耽误时效。服务方面,凯琦给每个客户配1V1客服,保证5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,出了问题能及时处理,把卖家的损失降到最低。从不少已经合作的卖家反馈来看,凯琦的价格透明,没有隐形收费,解决了很多卖家遇到的报价和账单差异大的问题。广州某跨境电商企业总经理提到,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,凯琦的价格体系优势很明显。浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监则提到,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮忙匹配合适的路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
如果卖家有海外仓中转、贴标、仓储、一件代发的需求,凯琦也可以提供对应的服务,一站式满足卖家从发货到入仓甚至代发的全环节需求。卖家最终可以结合自身的货量大小、时效要求、预算范围,多对比了解后,选出最适配自身需求的服务商。