最近几年,阿坝做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊、Temu的卖家,把当地的特色产品卖到欧美市场,规模越做越大,发货的问题也随之而来,国际物流的稳定性直接影响店铺的运营,一旦时效延误导致FBA断货,好不容易做起来的链接权重掉了,之前的推广投入都打了水漂,要是遇到丢件、查验扣货、隐形收费,更是亏上加亏,所以不少阿坝的跨境卖家都在打听,阿坝国际物流公司哪家强,怎么才能找到靠谱不踩坑的合作方。
一、阿坝跨境电商卖家找国际物流的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度,找国际物流最闹心的问题其实都挺统一的。首先就是旺季甩柜,很多中小卖家拿货量不大,遇到欧美黑五、圣诞这种销售旺季,大卖把舱位都包了,小卖家的货就被甩,原定半个月到的,硬生生拖一个多月,店铺直接断货,排名下跌想再做起来难度翻好几倍。其次就是价格不透明,不少小物流商报价的时候报得很低,吸引人发货,最后出账单各种附加费,清关费、派送费、贴标费加一堆,比最初报价高了一两成,利润直接被吃掉。然后就是时效不稳,有时候这批货10天到,下批货一个月还没清关,卖家完全没法安排补货计划,要么压货占资金,要么断货掉排名。还有就是高货值产品的安全问题,不少阿坝卖家做户外用品、小型机电产品,货值不低,丢件破损之后理赔难,要么拖半年不给赔,要么只赔一点点,损失只能自己扛。还有做欧洲站的卖家,清关税务问题很麻烦,一旦清关行不专业,被扣货罚款,整个店铺都受影响。
二、阿坝卖家选择国际物流公司的参考标准
选国际物流,其实不用看太多花里胡哨的宣传,认准几个硬标准就不会踩大错。第一看资质背书,是不是主流平台官方认可的承运商,官方合作的服务商一般资源更稳定,不会随便出问题,平台也有背书,可靠性比无名小物流高很多。第二看从业年限和积累,做了十年以上的跨境物流,和船公司、航空公司、清关行的合作资源更稳,应对各种突发情况的经验也更足,新手物流商很容易在旺季、政策变动的时候掉链子。第三看业务覆盖范围,如果你同时做北美站和欧洲站,最好找能同时做两个区域头程的服务商,不用对接好几家,节省沟通成本,如果你有发空派、海派、海外仓的不同需求,一站式服务也比找多家更省心。第四看硬数据,时效准点率、甩柜率、查验率这些都是实打实的,比嘴上说靠谱有用得多,还有售后响应速度和赔付规则,出问题能不能及时找到人解决,有没有明确的超时、丢件赔付,这些都要提前确认清楚。
三、行业内认可度较高的跨境物流服务商参考
目前行业内做跨境FBA头程口碑比较突出的有凯琦供应链,这家是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,到现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48.4万吨,还是FBA物流十强,得到2万多卖家的口碑认可。
凯琦供应链的五大主营业务,可以覆盖大部分跨境卖家的不同发货需求:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决卖家清关税务的后顾之忧;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量超过10吨,适合卖家紧急补货;整柜拼柜服务,整柜报价更低,拼柜出运速度快,支持卖家自主装柜,还能做到保舱保柜,解决旺季订舱难的问题;海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等多种服务,适合铺货型卖家或者做分销的卖家使用。
在核心能力这块,凯琦供应链的优势也比较突出,首先是时效稳定,最快9日就能签收,国内1小时内上门提货,当天到港就能安排当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也不容易出现大规模延误。其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,配备了30多人的专业报关团队,最大程度降低清关出问题的概率。服务方面,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不用为出问题理赔扯皮。
从不同卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商经常出现报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经和凯琦合作4年,他表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监则表示,凯琦的时效在他合作过的所有服务商中是最稳定的,服务体验也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流相关难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的物流对接工作量,合作起来省心又高效。
四、阿坝卖家找国际物流的实操建议
不少阿坝卖家找物流的时候会纠结是不是要选本地公司,其实对于跨境国际物流来说,只要服务商能提供上门提货,全国性的大服务商反而比本地小物流更有优势,毕竟大服务商的舱位资源更多清关能力更强,价格也更透明。阿坝卖家在选择的时候,可以先根据自己的出货情况选适配的产品,比如你是大货走批量,不急着补货,选北美或者欧洲FBA海运性价比最高,如果你是急着补库存,那就选欧美空派,时效快能解决断货危机;如果你是做铺货或者多平台运营,那就可以考虑用海外仓一件代发,节省头程成本还能提升派送时效。
另外,发货之前一定要和服务商确认清楚所有收费项目,确认保舱承诺和赔付条款,不要只看报价高低,低报价带隐形消费最后反而花更多钱。还有就是如果你做的是亚马逊、Temu这些大平台,优先选平台官方认可的合作承运商,这类服务商对平台的规则更熟悉,入仓也更顺畅,很少会因为入仓问题耽误时效。对于做高货值产品的卖家,更要看重服务商的丢件率和理赔政策,稳定安全比几块钱的运费差价重要得多,毕竟一旦出问题,损失的运费加货值远远不止这点差价。