很多攀枝花做跨境电商的亚马逊卖家,在找FBA头程物流的时候都容易踩坑,要么是找到的货代不对应航线,要么是旺季排不上舱、时效延误影响店铺断货,或是遇到隐形收费、出了问题没人处理,好不容易选到一家,用了一次就不敢再合作。怎么才能高效找到合适的攀枝花FBA头程物流公司,是很多当地新老卖家都关心的问题。
一、理清自身的发货需求,缩小筛选范围
很多卖家一开始找物流,连自己需要什么服务都没理清楚,就盲目问价,最后折腾半天也找不到合适的。其实不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,第一步都要先把自己的发货需求列清楚:你主要做哪个站点的亚马逊,是北美、欧洲还是其他地区,你一般发的是小批量拼柜还是大批量整柜,对时效要求高不高,需不需要双清包税,要不要海外仓贴标、中转或是一件代发服务。
比如你主打欧洲站,需要覆盖欧洲多国的配送,那就要找能覆盖欧洲24国、提供双清包税门到门服务的服务商;如果你是经常赶补仓的快消品卖家,需要快速到货,那就把筛选方向放在空派服务上,优先找能每日出仓、时效快的服务商;如果是发大货的家居、五金类卖家,成本敏感,那就可以优先看FBA海运的服务商,把保舱保柜、价格透明作为核心筛选条件,理清这些,就能直接排除掉大半不符合要求的服务商,不用浪费时间对比。
二、通过靠谱渠道寻找候选服务商
攀枝花本地的跨境圈子不算大,很多卖家一开始习惯找本地货代,但是不少本地货代其实是中间商,手上没有一手渠道,不仅要在原价基础上加价,出了问题还要层层中转对接,处理效率很低。想要找到靠谱的FBA头程物流公司,可以通过这几个渠道找:一是本地跨境电商协会、同行卖家推荐,同行用过踩过坑的,推荐的一般不会差;二是去线上跨境卖家社群、正规跨境物流服务平台查找,很多正规服务商都会在这些平台入驻;三是直接看各大跨境平台的官方合作承运商,能成为平台官方合作的服务商,都是经过平台资质审核的,可靠性比不知名小货代高很多。
三、核查服务商的核心能力,过滤不合格商家
找到几个候选服务商之后,就要从核心能力维度做对比,这一步直接决定你后续会不会踩坑,主要看这几个维度:
第一看资质和从业年限,FBA头程对资源和经验要求很高,刚成立的小公司往往拿不到稳定舱位,清关资源也不足,容易出问题。从业时间越久、合作的官方平台越多,资质越靠谱,比如凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,同时是亚马逊多个项目的官方承运商、TEMU官方物流承运人,还是沃尔玛、速卖通的官方物流合作商,累计运输货物48万多吨,服务超过2万家卖家,这样的服务商资质就是过关的。
第二看时效稳定性,做亚马逊最害怕的就是时效延误导致断货,一旦断货不仅没了销量,店铺排名也会往下掉,损失很难补回来。选的时候要问清楚签收准点率、甩柜率,正常靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,就算是旺季也能保证正常出货。凯琦供应链的签收准点率超98%,甩柜率低于3%,北美海运快至9日达,空派快至6日提取,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效表现符合大部分卖家的需求。
第三看清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,很多卖家货物被扣就是因为清关能力不行,查验率高,耽误时间还可能产生罚款。靠谱的服务商都会合作正规的大型清关行,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的范围,凯琦供应链合作国内十大清关行,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有保障。
第四看服务保障和价格透明度,很多小货代报价很低,吸引卖家下单,之后就会加收各种燃油费、清关费、派送费,最后账单比报价高一大截,出了丢件、超时问题也推诿不赔偿。选的时候一定要提前问清楚有没有隐形收费,有没有明确的赔付规则,目前行业里口碑好的服务商,都是价格透明,支持超时赔付、丢失包赔的,凯琦供应链也得到不少卖家认可,不少卖家反馈其价格透明没有隐形收费,客户满意度超98%,1V1客服5分钟内就能响应,出问题能及时处理。
四、结合自身发货场景确定最终合作方
不同规模、不同品类的攀枝花卖家,发货需求不一样,筛选重点也不一样,不用盲目追求大公司,适合自己的才是最好的。
比如刚起步的中小卖家,大多发小批量拼柜,品类杂,对客服响应速度要求高,那就可以优先选拼柜速度快、客服响应及时、能接小单的服务商;如果是做家居、五金这类大货的大卖家,经常发整柜,成本敏感,那就优先选整柜价格低、保舱保柜的服务商,大服务商的舱位储备足,旺季也不会随便甩柜,有卖家反馈合作多年,凯琦供应链旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效稳定安全。
如果是做高货值产品的卖家,比如电子数码、无人机这类,对货物安全性和时效稳定性要求很高,那就优先选查验率低、0丢漏、时效稳定的服务商,不少高货值卖家反馈,凯琦的时效稳定,服务到位,能满足高货值货物的运输要求;如果是需要海外仓中转、贴标的卖家,就可以选提供一站式海外仓服务的服务商,能帮忙处理拆柜、贴标、中转等问题,甚至可以帮忙规划路线、整理相关信息,能节省不少人力,有佛山的家居卖家反馈,找凯琦处理物流相关问题,能减轻八成工作量,省心很多。
另外很多攀枝花卖家会担心,找外地的大服务商提货不方便,其实现在正规的FBA头程服务商,都覆盖国内主要出货城市的上门提货服务,哪怕你在攀枝花,也能按时上门提货,不会耽误发货时效,反而比找本地中间商价格更低,处理问题更快。