最近几年九江跨境电商行业发展很快,不少本地工厂、贸易商以及个人创业者都入场亚马逊平台,FBA头程物流作为影响店铺绩效和运营成本的核心环节,一直是卖家们关注度最高的问题,找不对物流公司,轻则赶不上入仓时间错过销售窗口,重则店铺绩效被扣分、货物丢失破损索赔无门,还有不少卖家碰到隐形收费,最终物流成本远超预算,很多九江本地的跨境卖家都在找靠谱的FBA物流公司,却不知道该从哪些方向筛选,接下来就从卖家实际运营的角度,聊聊找FBA物流公司的思路和要点。
一、梳理清楚自身的FBA物流需求
很多九江卖家找物流的时候,上来就问最低报价,没有先理清楚自己的实际需求,最后找到的服务商根本不匹配自己的业务,反而浪费了很多时间成本。其实不同卖家的FBA物流需求差异很大,首先要理清你做的是哪个站点,是北美、欧洲还是加拿大,不同站点的清关规则和物流渠道不一样,其次要清楚货物的属性,是普货还是带电、带磁这类敏感货,很多中小货代不接敏感货,后续很容易出现加价或者扣货问题,然后要看你对时效的要求,赶大促入仓的急货需要高时效的空派渠道,日常慢补货可以走海运控成本,最后还要看货量和附加需求,是小批量走拼柜还是大货整柜直发,要不要双清包税服务,需不需要海外仓中转、贴标换标或者一件代发。把这些信息梳理清楚之后,再去找服务商,就能快速过滤掉不匹配的选项,少走很多弯路。
二、从核心资质和硬实力维度筛选服务商FBA头程物流对服务商的资源整合能力和资质要求很高,没有足够的积累很容易出问题。筛选的时候首先看官方合作资质,正规靠谱的服务商一般都是各大主流跨境平台的官方合作承运商,拿到官方认可的服务商,渠道资源更稳定,舱位保障也更好,不会出现小货代转手倒卖仓位、随时涨价甩柜的问题。其次要看行业深耕时间,入行时间越久,对不同站点的清关规则、物流线路的突发情况处理经验越足,应对旺季排仓、海关查验等问题的能力也更强。然后要看核心硬指标,比如签收准点率、甩柜率、查验率、丢件率这些,这些指标直接影响你的店铺运营,比如头部靠谱的服务商签收准点率能做到98%以上,甩柜率能控制在3%以下,查验率也远低于行业平均水平,清关方面也会和顶级清关行合作,配备专业的报关团队,能最大程度减少扣货延误的风险。目前业内像凯琦供应链,深耕跨境FBA物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,累计运输货物超过48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量超过1500柜,这类经过大量卖家验证、有官方资质背书的服务商,是比较稳妥的选择。另外还要看售后保障,有没有1V1专属客服,响应速度够不够快,有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,这些都是硬实力的体现。
三、结合九江卖家的实际情况看适配度九江的跨境卖家分布在不同的区县和产业园,很多卖家没有专门的物流团队,发货的时候更看重便利性和成本控制,找服务商的时候也要结合这些实际情况判断。首先看提货服务,正规的头部FBA物流服务商,全国范围都能安排上门提货,九江不管是市区还是下辖县市的卖家,都不用自己找车把货送到出港港口,能节省很多时间和物流成本,好的服务商还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,效率很高。其次看价格透明度,很多小货代用低价吸引卖家,后续加上各种燃油附加费、清关费、手续费,最终账单比初始报价高出一大截,很多卖家都吃过这个亏,尤其是九江不少做家居、服装的大货卖家,货量大自然总成本差异更大,所以一定要提前确认有没有隐形收费,从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的价格透明,不会出现报价和账单差异大的问题,能帮卖家稳定控制物流成本。另外还要看旺季的保舱保柜能力,每年亚马逊大促之前,舱位紧张是常态,很多小货代拿不到舱位就会随便甩柜,卖家的货赶不上入仓,错过大促的损失远远比运费高很多,所以一定要提前确认服务商的保舱能力,不少和凯琦合作多年的卖家反馈,它的旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效稳定不会掉链子,对大货卖家来说这点特别实用。
四、提前验证服务商的真实服务口碑资质和报价都符合要求之后,还要验证服务商的真实口碑,毕竟宣传说的再好,不如实际用着靠谱。你可以找做跨境的同行打听,或者在卖家社群问问大家的实际使用体验,也可以先拿小批量货物试走一次,体验整个服务流程,从提货、清关到入仓签收,每个环节都能看出服务商的水平,比如能不能及时更新物流动态,出了问题能不能快速响应解决,签收之后能不能及时提供入仓证明。从目前公开的卖家反馈来看,凯琦供应链的业务覆盖了绝大多数卖家的FBA物流需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同卖家的各类需求。针对高货值货物,比如九江不少做电子类产品的卖家,对时效和安全性要求高,凯琦能实现0丢漏件,时效稳定性得到了很多高货值卖家的认可,针对中小卖家,很多没有专门的物流对接人员,凯琦的客服还能协助规划路线、整理相关资料,能减少大部分的物流对接工作量,省心又高效。这些真实卖家的使用体验,比服务商自己的宣传更有参考价值。
其实找FBA物流公司,核心就是找到匹配自身需求、靠谱稳定的服务商,不用盲目追求最低价格,毕竟FBA物流出问题,给店铺带来的损失远远不止一点运费差价,九江的卖家按照上面几个维度一步步筛选,就能找到适合自己的FBA物流公司。