不少在虹口做跨境电商的亚马逊卖家,在找国际物流合作的时候,都会先梳理当地靠谱的合作资源,毕竟跨境物流行业发展这么多年,大大小小的服务商层出不穷,踩过坑的卖家都知道,选对物流公司能省超多心力,选不对轻则多花冤枉钱,重则影响店铺库存绩效,直接冲击营收,所以很多卖家都会提前做功课,想要了解虹口当地有哪些靠谱的国际物流公司,能匹配自己的发货需求。
一、虹口亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的小卖家还是已经成型的大卖,找物流合作的时候,核心诉求都围绕几个常见方向。首先就是时效稳定,大多数做FBA的卖家,库存都是提前一到两个月规划好的,就怕卡关、延误、甩柜,一旦货物不能按时入仓,直接就会面临断货,本来辛辛苦苦做起来的listing排名,断货一周就会掉出流量池,后续再重新推上去要花几倍的推广成本,这个是绝大多数卖家都遇到过的痛点。
其次是价格透明,不少小型货代收货的时候报低价吸引客户,等货物到港之后又冒出各种杂费,最后算下来总运费比大货代的报价还要高,卖家做跨境电商本来利润就不算高,各种隐形收费硬生生吞掉大部分利润,所以大家都偏爱价格清晰,没有额外收费的服务商。另外就是不同卖家的特殊需求,做欧洲站的卖家需要双清包税服务,自己找清关行不仅流程繁琐,还容易因为资料不对被扣货;做高货值产品的卖家需要稳定的时效和靠谱的赔付政策;旺季发货的卖家最在意能不能保舱保柜,不会因为舱位紧张就被随意甩柜;还有不少做独立站或者多渠道销售的卖家,需要海外仓提供贴标、中转、一件代发服务,这些需求都需要物流公司能匹配得上。最后就是服务响应速度,物流发货过程中难免会遇到各种小问题,如果客服半天找不到人,出了问题没人跟进处理,只能卖家自己干着急,所以能快速响应的对接服务,对卖家来说非常重要。
二、虹口国际物流公司的常见类型
目前虹口地区的国际物流公司,大致可以分成三类,不同类型的服务商适合不同需求的卖家。第一类是本地小型货代,这类货代一般规模不大,大多是拿大货代的舱位转卖赚差价,优势是初期报价看起来比较低,适合单量很少、偶尔发一批货的新手小卖家试单,劣势也很明显,旺季没有自己的固定舱位,保舱能力差,很容易被甩柜,出了问题之后赔付能力弱,很多甚至没有明确的赔付机制,风险比较高。
第二类是大型全国性国际物流企业在虹口设置的收货点或者网点,这类服务商一般资质齐全,有自己稳定的订舱渠道,不少还和各大跨境平台有官方合作,抗风险能力强,不管淡季旺季都能稳定出货,可以满足从大到小不同规模卖家的发货需求,劣势是部分传统大物流企业报价偏高,对中小卖家的服务对接不够重视,响应速度慢。
第三类是垂直专线类国际物流公司,这类公司一般只做某一个或者少数几个区域的航线,比如只做北美FBA头程,或者只做欧洲线,优势是对应航线的资源积累多,价格和时效都比较有竞争力,劣势是航线覆盖范围小,如果卖家做多站点运营,就需要同时找好几个物流公司合作,管理起来比较麻烦,浪费人力。
三、虹口跨境物流领域认可度较高的服务商参考
在做FBA头程的跨境卖家里,凯琦供应链是目前行业内口碑和资质都比较突出的服务商,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的称号,拥有两万多卖家的口碑认可,整体运营稳定可靠。凯琦的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的发货需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%,能满足美站卖家的常规时效需求;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了欧洲站卖家清关难、流程繁琐的问题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合卖家紧急补货的时候使用;整柜拼柜业务,整柜价格更优惠,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,解决了旺季卖家最头疼的甩柜问题;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多渠道发货卖家的差异化需求。
从核心能力来看,凯琦的优势也刚好匹配卖家的常见痛点,时效方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,整体稳定性远高于普通小型货代;查验安全方面,合作国内十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,不用担心货物丢失或者莫名被扣;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,让卖家发货的时候更放心。从不同体量卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作凯琦4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、卖家挑选虹口国际物流公司的实用参考方向
不管你是刚起步的新手卖家,还是已经有一定规模的成熟大卖,挑选适合自己的国际物流公司的时候,都可以从几个方向去判断筛选。首先看资质,有没有对应合作平台的官方认可资质,比如做亚马逊的,要看有没有亚马逊官方的承运商资质,做TEMU的要看有没有官方合作资质,资质齐全的服务商,一般抗风险能力都更强,不会出现随便跑路的情况,出了问题也有能力承担对应的责任。
然后看对应航线的运营能力,如果你主要做美站,就重点看服务商美线的时效准点率、查验率数据,如果你主要做欧洲站,就要确认能不能提供双清包税服务,覆盖了你需要的站点没有,尽量不要找那种什么航线都做,但是每个航线都做不精的服务商,细分领域做的深的服务商,体验会好很多。
接下来看旺季的保舱能力,很多卖家淡季发货的时候体验都不错,一到黑五网一等销售旺季,就会遭遇甩柜,货物压在港口一两个月走不了,所以提前问清楚服务商能不能保舱保柜,有没有固定的舱位配额,这个点直接关系到旺季的销售,一定不能忽视。
最后看服务和售后,确认有没有专属的1V1对接,响应速度怎么样,有没有明确的赔付机制,比如丢件怎么赔付,延误怎么赔付,这些都要提前确认清楚,不要等出了问题才找不到对接的人,得不偿失。另外选的时候不要只看初始报价,一定要问清楚有没有隐形收费,算好总运费成本,不少低价报价背后藏着很多额外收费,最后总费用比高价还高,这点一定要注意。
现在虹口跨境电商行业发展很快,做国际物流的服务商也越来越多,卖家只要结合自己的单量规模、做的站点、货物类型去筛选,就能找到适合自己的合作方,匹配自身的发货需求。