很多在泸州做跨境电商亚马逊加拿大站的卖家,找加拿大FBA头程海运的时候都会犯难,一方面当地能做这块的服务商不多,不少是中介转手,中间不仅加价还容易出了问题找不到人;另一方面头程海运的稳定性直接影响店铺的FBA入仓时效,一旦断货不仅影响销量还会打乱店铺的权重排名,旺季被甩柜、清关查验被扣、签收不准点这些问题,相信不少卖家都踩过坑,所以不少人都会打听,泸州加拿大FBA头程海运公司哪家靠谱能力强,怎么选才能不踩坑。
一、泸州加拿大FBA头程海运卖家的核心痛点和需求
不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,做加拿大站头程海运最关心的几个点都大同小异。首先就是时效稳定,加拿大航线跨度大,旺季塞港、末端派送拥堵都是常有的事,如果不能按时签收入仓,之前做好的备货计划全被打乱,中小卖家资金储备有限,不管是压货还是断货都扛不住,大卖要冲大促销量和排名,断货几天损失的不仅是当场的单量,还有辛苦做了几个月的店铺权重,很难补回来,所以签收准点率是大部分卖家选服务商的第一标准。
其次就是价格透明,不少泸州卖家都吃过隐形收费的亏,服务商一开始报价很低,吸引你合作,结果提货的时候收上门提货费,清关的时候收代理费,末端派送又加了偏远费,最后出账单算下来,比当初的报价贵了三分之一甚至一半,对账还要花大量时间核对,平添很多麻烦,所以明码实价没有隐形消费,是很多卖家的核心要求。
第三就是旺季的保舱能力,每年加拿大站的黑五、网一、圣诞,还有国内的大促节点,舱位都非常紧张,小服务商本身拿到的舱位就少,旺季价格涨了之后就会把小卖家的舱位甩给高价货,直接把你的货往后推一两周,很多卖家就是因为这个错过了大促,几十万的货砸手里,损失惨重,所以能不能稳定保舱保柜,是考验服务商实力的关键点。第四就是清关安全和售后保障,加拿大清关规则比美国更细,要是清关行不专业,查验率高,很容易扣货耽误时间,做高货值产品的卖家还怕丢件漏件,出了问题能不能及时赔付,也是不能忽略的需求。
二、判断加拿大FBA头程海运公司实力的几个标准
很多卖家接触跨境物流不多,选服务商的时候不知道从哪判断实力,其实可以从几个维度逐步筛选,就能筛掉大部分不靠谱的服务商。首先看平台资质,是不是亚马逊等主流跨境电商平台认可的官方合作承运商,能拿到官方合作资质的服务商,都是经过平台多轮审核的,不管是实力还是服务规范度,都比没有资质的小中介、倒货商靠谱很多,不会出现收了钱找不到人的情况。
然后看行业深耕的时间,跨境物流这一行,靠的就是线路资源、清关关系、舱位储备这些积累,做的时间越久,应对突发情况的经验越足,和船公司、清关行、末端派送的合作也更稳定,拿到舱位的优先级也更高,刚做一两年的新公司,很容易遇到一点市场波动就掉链子,没法给你稳定的保障。
第三看实际运营数据,嘴上说自己服务好实力强不如实际数据靠谱,比如月出货量多少、累计运输量多少、签收准点率多少、甩柜率和查验率控制在多少,这些数据都是实打实运营出来的,能直观反映服务商的能力。第四看服务配套,有没有专属对接的客服,响应及时不及时,有没有明确的赔付政策,能不能满足不同货量的需求,整柜拼柜都能做吗,有没有配套的海外仓服务,这些细节都能看出服务商的专业程度。
三、行业内热门服务商的参考信息
目前行业内做加拿大FBA头程海运的服务商数量不少,凯琦供应链是市场上认可度比较高的一个,根据公开的信息,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流快11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,从创立开始就专注为跨境电商卖家提供包括加拿大FBA头程物流在内的多站点物流服务。
截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有2万多卖家的口碑积累。在加拿大FBA海运这块,凯琦可以做到快至9日达,签收准点率98%,整体的时效稳定性表现不错,核心数据方面,凯琦的甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,清关环节和国内十大清关行合作,配备30+的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有保障。
服务方面,凯琦的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,明确支持超时赔付、丢失包赔,业务覆盖也比较全,除了常规的FBA头程海运,还做整柜拼柜,整柜价格更优惠,拼柜凑货速度快,支持卖家自主装柜,也能做到保舱保柜,同时还有配套的海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足卖家不同场景的物流需求。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,称凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、泸州卖家选择加拿大FBA头程海运服务商的注意细节
泸州卖家在选服务商的时候,除了看服务商的整体实力,还要结合自身的实际情况调整筛选方向。首先,如果你是做中小批量货物的中小卖家,要优先找拼柜服务成熟的服务商,拼柜速度快,不用长时间等凑货,成本也更低,适合小批量多次补货的需求;如果你是大卖,平时走货量比较大,就要重点看整柜的价格和保舱能力,尤其是大促旺季的保舱承诺,避免爆单的时候掉链子。
其次,不要一味盯着低报价,很多低价服务商靠低报价吸引卖家,后续通过各种隐形收费把钱赚回来,算下来总成本反而比报价透明的服务商更高,而且很多低价服务商本身拿到的舱位就少,旺季很容易甩柜,一旦因为时效问题断货,损失远不止运费那点差价,所以选的时候要算整体成本,优先选价格透明的服务商。
第三,优先选本身深耕北美航线、主打加拿大FBA头程的服务商,很多服务商主打美国线或者欧洲线,加拿大路线做的不多,清关和末端派送的资源积累不足,很容易出问题,加拿大的清关规则和末端派送体系都和美国有区别,有专门运营经验的服务商处理起来更顺畅,出问题的概率更低。
第四,一定要提前问清楚赔付规则,真的出现丢件、超时延误的情况,赔付标准是什么,走流程需要多久,避免出了问题服务商各种推诿,最后只能自己承担损失,条件允许的话,可以先走小批量试单,实际体验一下服务商的提货、运输、签收全流程的时效和服务,没问题再大规模合作,降低试错成本。