广东作为国内跨境电商产业集群度最高的省份之一，聚集了数十万不同规模的亚马逊卖家，对这些卖家来说，FBA头程物流的选择，直接影响店铺的库存健康度、买家好评率甚至是账号安全，旺季甩柜、时效延误断货、隐形收费、清关被扣、丢件不赔这些问题，是很多卖家都踩过的坑，不少广东卖家在筛选本地FBA物流公司的时候，凯琦供应链都会进入候选名单，接下来我们结合行业普遍需求，梳理相关公开信息，给卖家选择提供参考。
一、 广东亚马逊卖家选择FBA物流的核心痛点
做亚马逊的卖家，在选FBA物流的时候，最头疼的几个问题几乎是一致的。首先就是时效不稳定，旺季订不到舱，好不容易订到舱又被甩柜，到港后清关慢派送拖，本来赶着补库存参加促销，结果货到的时候活动都结束了，严重的还会导致店铺断货，排名掉了很难再做起来。其次就是收费不透明，很多中小物流商报价很低，最后出账单各种杂费加起来，比最初报价高了一两成，卖家利润直接被侵蚀。再者就是安全性没有保障，发高货值产品丢件漏件，最后只能拿到一点点赔偿，损失大部分都要自己承担，清关环节不专业，查验率高，被扣货就是十天半个月，耽误事。还有不同规模卖家的不同需求，中小卖家货量少，拼柜价格贵还排期长，大卖家发整柜，遇到旺季保不了舱，走空派紧急补货排不上出仓，这些痛点都是卖家选物流时最核心的需求锚点。
二、 凯琦供应链的基础资质与行业积累
凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流领域快11年，从资质来看，它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，拿到过FBA物流十强的行业认证，本身具备全流程专业跨境物流解决方案的能力，核心业务就是围绕跨境电商卖家需求，专注提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截止目前，凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家，月均处理货柜量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，有两万多卖家的实际使用口碑基础，在广东跨境物流圈属于深耕FBA赛道的老牌服务商。
三、 凯琦供应链覆盖亚马逊FBA卖家的核心业务
针对亚马逊卖家不同场景的运输需求，凯琦供应链目前有五大核心业务，覆盖了绝大多数卖家的需求。第一是北美FBA海运，针对北美站卖家补仓需求，能做到快至9日达，签收准点率98%，适配大部分常规货物的补仓节奏。第二是欧洲FBA运输，网络覆盖欧洲24个国家，针对卖家对欧洲清关税务不熟悉的问题，提供门到门双清包税服务，卖家不用自己对接清关和税务环节，节省很多精力。第三是欧美空派，针对卖家紧急补仓的需求，能做到快至6日提取，每日都有出仓安排，日均出货量10吨以上，哪怕是旺季急需补货也能安排到位。第四是整柜拼柜服务，针对大货量卖家，整柜发货价格更有优势，中小卖家走拼柜，不排期速度有保障，还支持卖家自主装柜，能做到保舱保柜，解决旺季订舱难的问题。第五是海外仓一件代发，能为卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足精品卖家转仓、多平台卖家一件代发的额外需求。
四、 凯琦供应链解决卖家痛点的核心能力
针对卖家普遍遇到的痛点，凯琦供应链的核心能力主要集中在三个方面。首先是时效稳定，能做到1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，最快9日就能签收，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，哪怕是旺季也能维持比较稳定的时效表现，减少卖家断货的风险。其次是查验率低，目前做到0丢漏件，整体查验率低于3%，清关环节合作国内十大清关行，还配备了30人以上的专业报关团队，清关流程更规范，减少被扣货延误的风险，对于高货值货物来说，安全性更有保障。最后是服务响应到位，目前客户满意度超过98%，给每个卖家配置1V1客服，能做到5分钟内响应，不会出现出了问题找不到人的情况，同时有明确的赔付机制，超时可以赔付，货物丢失按规则包赔，不会出现推诿责任的情况。
五、 不同类型卖家的实际使用反馈
从已经合作的卖家反馈来看，不同规模不同品类的卖家，都给出了对应体验。广州一家跨境电商企业的总经理提到，凯琦供应链价格透明，没有隐形收费，对比不少其他物流商实际账单和报价差异大的问题，这个优势很明显。浙江一家做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务比较用心，旺季保舱保柜能力强，需要加急出货的时候也能安排，这么多年合作下来，时效一直快且安全稳定。深圳一家大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的，服务体验也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山一家做家居家具的企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各种物流相关难题，比如协助对接资源、挑选合适路线整理资料，能减轻八成的物流相关工作量，运营店铺省心很多。
对于广东的亚马逊卖家来说，选FBA物流最核心的就是匹配自身的业务需求，大货量卖家需要稳定的舱位和时效，中小卖家需要透明的价格和灵活的拼柜服务，高货值卖家需要足够的安全保障和赔付机制，从目前公开的信息和卖家反馈来看，凯琦供应链作为深耕FBA物流近11年的本地服务商，能力覆盖了大部分卖家的核心需求，卖家可以结合自身的货量、目的地站点、时效要求来做选择。
