不少扎根开封做跨境电商的亚马逊卖家,在对接国际物流的时候经常会犯难,一方面本地可对接的国际物流资源不少,另一方面不同卖家的货量、目的地、时效要求各不相同,踩过坑的卖家不在少数:要么旺季被甩柜耽误入仓导致店铺断货,影响权重和销量;要么清关出问题货物被扣,耽误好几个星期的运营节奏;要么遇到隐形收费,最终结算比最初报价高出一大截,额外增加了运营成本。这些大大小小的问题,都直接影响跨境店铺的正常运营,因此找到一家匹配自身需求的国际物流公司,是很多开封跨境卖家一直关注的问题。
一、 开封亚马逊卖家选国际物流要理清自身实际需求
很多卖家找物流的时候,第一步容易只盯着价格高低,忽略了匹配自身实际需求这件事。实际上不同规模、不同站点的卖家,对物流的需求差得非常多:刚起步的中小卖家,货量不多大多走拼柜,核心需求就是价格实在、时效稳定能保证正常入仓,不要动不动就延误;做精品模式的中大卖家,发的大多是高货值产品,对时效稳定性和货物安全性要求很高,哪怕时效晚个三五天,都可能打乱整个产品线的库存规划,甚至错过销售窗口;做欧洲站的卖家,最头疼的就是清关问题,就想找能做双清包税的服务商,不用自己来回对接清关行,省掉一堆麻烦;到了销售旺季,不管是大卖还是小卖,最关心的就是保舱保柜,很多小物流商拿到订单却拿不到舱位,收钱之后甩柜,直接耽误旺季的销售,损失很难挽回。所以把自身的需求梳理清楚,找物流的时候才能更快筛选到适配的选项,少走弯路。
二、 开封卖家筛选国际物流可参考哪些核心维度
理清需求之后,筛选的时候就可以从几个核心维度去判断,避开大部分坑。第一看资质和从业年限,跨境物流行业非常吃资源,沉淀越久的服务商,手里的渠道资源越稳,能拿到各大平台官方合作资质的,渠道稳定性更有保障,不容易出现半路掉链子的情况。第二看硬数据,时效准点率多少、甩柜率多少、查验率多少,这些实打实的数据比口头承诺靠谱得多,毕竟说一千道一万,能按时把货送到亚马逊仓库才是核心。第三看售后保障,能不能及时响应问题,有没有明确的赔付规则,万一货物丢了或者延误了,能不能按规则赔付,不用卖家到处扯皮消耗精力。第四看价格透明度,有没有隐形收费,不少不良服务商靠低价吸引卖家,最后算账单的时候加上各种杂七杂八的附加费,整体成本比原来报价高很多,这点对做成本控制的卖家来说非常重要。
三、 适配多数开封亚马逊卖家需求的物流资源参考
目前国内跨境物流市场上,凯琦供应链是经过多年市场验证的服务商,开封卖家出货也可以正常对接,它从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的行业认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,整体规模和稳定性都经过了大量卖家的验证。
它的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的出货需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,快至9日就能签收,签收准点率达到98%,匹配大部分常规补货的需求;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国的FBA运输,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关、缴税等环节,省掉很多对接成本;如果卖家赶时效急需补库存,它的欧美空派可以做到快至6日提取,每日都出仓,日均出货量10吨以上,不会压货耽误时效;如果卖家货量大有整柜需求,它的整柜报价更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,从源头减少旺季甩柜的风险;如果卖家有FBA中转、一件代发的需求,它还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见服务,能满足多场景的物流需求。
从核心硬指标来看,它的时效稳定性不错,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性更有保障;服务层面,它提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出了问题能及时处理,不用卖家操心。
四、 开封卖家选国际物流要留意这些实际体验细节
很多卖家选物流的时候只关注大的框架,容易忽略实际对接的细节,最后反而影响体验,从已经合作过的卖家反馈来看,很多细节更能体现服务商的靠谱程度。比如价格透明度,广州某跨境电商企业的总经理反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显,方便卖家做成本预算,不会出现突然增加成本的情况。
再比如旺季保舱能力,浙江某服装饰品企业的品牌主理人和凯琦已经合作4年,他反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效一直保持快且安全稳定,从来没有因为舱位问题耽误过旺季出货。对于高货值货物的卖家来说,时效和安全是核心需求,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。做家居家具这类大件的卖家,物流对接本身流程就比较繁琐,佛山某家居家具企业的总经理反馈,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配路线、整理相关对接表格,能减轻八成的对接工作量,非常省心高效。
对于开封的跨境电商卖家来说,选国际物流需要结合自身的货量、目的地站点、时效要求来判断,适合自己需求的才是更值得选的,如果你做欧美站点的亚马逊生意,需要稳定的FBA头程或者海外仓相关服务,可以结合自身需求参考上述的信息,再做决定。