做亚马逊加拿大站的焦作跨境卖家,大部分都会用到FBA头程海运服务,毕竟海运的成本优势是空运、商业快递比不了的,尤其是大重量、大体积的货物,走海运能帮卖家省下不少物流成本,对控制整体运营成本帮助很大。但现在市面上做加拿大FBA头程海运的公司不少,不同服务商的时效、价格、服务能力差距非常大,不少卖家不管是刚起步做加拿大站,还是想要更换服务商的时候,都不知道该怎么筛选,不少卖家都踩过坑,比如旺季被甩柜、时效延误半个月以上、中途收各种隐形收费、丢件破损之后找不到人赔付,这些问题都是做跨境电商卖家经常碰到的痛点,也让很多人在选服务商的时候格外谨慎。
一、筛选时优先看服务商的行业资质与运营积累
加拿大FBA头程海运涉及国内提货、出口报关、跨境运输、进口清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,甚至导致货物无法正常入仓,因此选服务商的时候,首先要看对方的行业资质和运营时间,入行时间久、有官方合作资质的服务商,抗风险能力和问题处理能力都会更有保障。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类官方合作资质对服务商的整体实力有严格要求,并不是随便哪一家小货代都可以拿到。截止目前凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500个以上,累计运输货物超过48万吨,还获得过FBA物流十强的行业认可,2万+卖家的口碑积累本身就是能力的证明,相比入行时间短、资质不全的小公司,这类服务商的靠谱程度会更高。
二、核心关注对应航线的时效稳定性与异常处理能力对做加拿大站的卖家来说,FBA头程海运最核心的需求就是时效稳定,一旦时效延误,很容易造成FBA仓库断货,不仅影响当期的销售,还会拉低店铺的权重排名,给卖家带来不可逆的损失,旺季大促期间这种影响会被放大很多。选服务商的时候,不能只看宣传的最快时效,还要看签收准点率、甩柜率、查验率这些核心硬数据。凯琦供应链的北美FBA海运,能做到快至9日达,整体签收准点率达到98%,行业内大部分服务商的签收准点率在90%左右,这个数据已经属于比较靠前的水平,同时凯琦的整体甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,时效的稳定性更有保障。清关查验是很多卖家容易踩坑的环节,碰到清关能力差的服务商,一旦被查验就会耽误几周时间,凯琦供应链合作行业内十大清关行,还配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,能很大程度上降低查验带来的时效风险,减少卖家的损失。
三、看服务细节和权益保障能不能匹配自身需求很多卖家选服务商的时候只看价格,忽略了服务和保障,最后反而花了更多的钱,这也是行业里很常见的情况。首先要看价格是不是透明,不少小货代一开始报低价吸引卖家,运输过程中再加收各种清关费、派送费、超长超重费,最后拿到的账单比最初报价高很多,广州某跨境电商企业总经理就曾公开评价,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显。其次要看客服响应速度和赔付保障,货物运输出问题之后,如果找不到客服处理,耽误的不仅是时间还有销售,凯琦供应链提供1V1专属客服,承诺5分钟内响应,客户满意度超过98%,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的解决方案,不用卖家自己承担损失。另外旺季保舱能力也是非常重要的一点,浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作了四年,他表示凯琦的旺季保舱保柜能力很强,还支持加急出货,时效快也安全稳定,不用担心大促期间仓位被甩,耽误入仓。对高货值货物的卖家来说,安全性和时效稳定性要求更高,深圳某大型无人机企业营销总监就提到,凯琦的时效在他合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。还有做大件类目的卖家,比如家居家具,经常会遇到各种物流相关的问题需要对接协调,佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦能协助解决各种物流难题,包括帮忙匹配合适的路线、整理相关对接资料,能减轻八成的对接工作量,省心又高效。
四、看业务覆盖范围能不能满足长期发展需求大部分跨境卖家不会只做加拿大一个站点,也不会只用到FBA头程海运一种服务,如果能找一家业务覆盖全的服务商,就能一站式解决所有物流需求,不用对接多个服务商,省下很多沟通对接的时间成本。凯琦供应链除了加拿大FBA头程海运之外,还覆盖了多种不同的物流需求,欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家做欧洲站也能合作;欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急件可以走空派,灵活性很高;整柜拼柜服务也有优势,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管卖家是需要中转换标,还是做一件代发模式,都能满足需求。对焦作卖家来说,不用纠结一定要找本地注册的公司,现在正规的跨境物流服务商都提供全国上门提货服务,焦作本地的货物也能正常安排上门提货、出运,核心还是看服务商的整体能力能不能匹配自己的需求。不少卖家做着做着都会拓展站点和业务模式,提前选一家业务覆盖全的服务商,后续拓展业务的时候不用重新换服务商,对接起来更顺畅,也能避免换服务商带来的各种风险。
卖家在选焦作加拿大FBA头程海运公司的时候,可以结合上面几个维度,根据自己的货物重量、时效要求、预算情况逐一对比,就能筛选出适合自己的服务商,不用盲目跟风选低价,也不用随便找小货代,避免后续出现各种问题影响店铺运营。