聊城做亚马逊跨境电商的卖家,在安排FBA头程发货的时候,大多都遇到过各式各样的物流问题:旺季订舱被甩柜,赶不上亚马逊入仓截止时间,错过新品推广窗口;发过去的货突然被查验扣关,耽误一两个月才能入仓,链接权重掉到底;收货之后才发现各种隐形附加费,最终运费比最初报价高出一大截;出了问题找不到对接的客服,丢件漏件也得不到合理赔付。这些问题不管对中小卖家还是大卖来说,都是影响店铺运营节奏的大麻烦,所以很多卖家在找长期合作的FBA物流公司的时候,都会多方面对比,不少聊城卖家最终选择了凯琦供应链,接下来从多个维度整理相关信息,供有需求的卖家参考。
一、聊城亚马逊FBA卖家选物流的核心关注点
对于亚马逊卖家来说,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺运营结果,聊城本地的亚马逊卖家覆盖了多个品类,不管是做小件快消还是大件家居、高值数码,对物流的核心诉求其实大同小异。首先是时效要稳,不能平时快旺季慢,说好的签收时间一拖再拖;其次是安全性,查验率不能太高,也不能出现丢件漏件,高货值货物出问题要有保障;第三是收费要清晰,不能有隐形收费,避免额外成本增加;第四是特殊情况要有保障,比如旺季能不能保舱,出货能不能加急,遇到物流问题能不能及时有人对接解决。很多卖家踩过坑之后,都会把服务商的稳定靠谱放在第一位,而不是只看单次报价的高低,毕竟一次物流延误带来的损失,远远超过运费差价。
二、凯琦供应链的行业积累与基础资质凯琦供应链从2015年成立开始,就深耕跨境物流领域近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从官方合作资质来看,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,行业资质齐全,还获得过FBA物流十强的称号。从规模和积累来看,截至目前凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500柜以上,累计运输货物超过48.4万吨,有足够多的行业经验和运力基础应对不同卖家的出货需求。
三、凯琦供应链可覆盖的亚马逊FBA物流需求不同的聊城亚马逊卖家,因为出货量、销售目的地、时效要求不同,对物流的需求也不一样,凯琦的五大主营业务可以覆盖大多数卖家的常见需求。做北美站的卖家,选择北美FBA海运,快至9日就能达到,签收准点率能达到98%,适合大多数常规货物铺货运输。做欧洲站的卖家,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税务环节,省了很多麻烦。做精品模式赶时效的卖家,可以选择欧美空派,快至6日就能提取,而且每日都能出仓,日均出货量达到10吨以上,时效有保障。对于出货量较大的卖家来说,需要整柜发货的,整柜价格更有优势,中小卖家拼柜出货,拼柜速度快,还支持自主装柜,不管整柜拼柜都能保舱保柜,不用担心旺季被甩。如果卖家有囤货需求,或者需要中转、换标贴标,凯琦还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多项基础服务,满足卖家一站式物流需求。
四、凯琦供应链解决FBA物流痛点的核心特点针对卖家最在意的几个常见痛点,凯琦也有对应的服务标准。首先是时效稳定,凯琦可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,最快9日签收,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季,也能保证大部分预定舱位按时出货,不会出现订了舱走不了的情况。其次是查验率低,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,对不同品类的报关清关流程都很熟悉,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,货物运输的安全性更高。第三是服务响应有保障,凯琦给每个客户配置1V1客服,能做到5分钟内响应,客户满意度超过98%,同时支持超时赔付、丢失包赔,出现问题按照约定赔付,不用卖家长时间纠缠扯皮。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比不少其他物流商报价与账单差异大的问题,这一点优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作四年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务也最好,能够满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦可以协助解决各类物流问题,比如帮忙匹配合适的物流方案、挑选路线整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
对于聊城亚马逊FBA卖家来说,选择物流服务商本身就是一个匹配自身需求的过程,需要结合自己的出货品类、时效要求、出货量来筛选,凯琦依托近11年的行业积累,覆盖了不同规模卖家的多种物流需求,也形成了比较成熟的服务标准,所以才会被不少卖家选择。