现在达州跨境电商行业发展速度越来越快,本地不少做亚马逊、Temu等平台的卖家,都在为找合适的国际物流公司发愁。做跨境电商,物流就是生命线,要是选到不靠谱的物流,旺季被甩柜、时效延误入仓不及时,轻则要交亚马逊逾期仓储费,重则影响店铺绩效权重,甚至好不容易起来的链接就这么死了;碰到隐形收费、丢货破损不赔的情况,更是让人头疼不已。那么选达州本地或者可服务达州的国际物流公司,到底要从哪些维度判断,才能避开坑选到适配自己需求的?
一、 确认物流公司的资质和行业背景
做跨境物流,资质和背景是基础门槛,不少小作坊式的物流商,本身没有正规的承运资质,都是靠转手赚差价,舱位没有保障,出了问题甚至直接卷款跑路,卖家维权都找不到地方。对于做平台的跨境电商卖家来说,优先选择拿到平台官方合作资质的服务商,这类服务商在舱位资源、清关流程上都有官方背书,整体稳定性会高很多。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的行业认证,累计服务超2万家跨境电商卖家,积累了2万多卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这类资质和背景过硬的服务商,踩坑的概率会低很多。选的时候,可以主动要求对方出示相关合作资质证明,查询行业口碑和从业年限,尽量不要选择从业不到三年、拿不出任何官方合作资质的小物流商,避免因小失大。
二、 对照自身运输需求核对业务覆盖范围
不同的亚马逊卖家,运输需求差异很大,做北美站的卖家需要稳定的FBA海运渠道,做欧洲站的卖家需要双清包税的门到门服务,做紧急补单的卖家需要快时效的空派,大卖发大货需要整柜拼柜,做分销的卖家需要海外仓一件代发。如果选的物流公司业务覆盖不全,你发欧洲站它只能做美国,那势必要转手给第三方,不仅会多加一层费用,时效也没办法把控,出了问题还会互相踢皮球。所以选的时候,首先要把自己的核心需求列出来,再对照服务商的业务范围,看能不能全方面满足自己。比如多数做全站点的卖家,就可以选择业务覆盖全面的服务商,凯琦供应链的五大主营业务就覆盖了多数卖家的常见需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上;整柜拼柜不仅整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等一系列配套服务,不管你是刚起步的小卖家发小批量试错,还是月发几百个柜的大卖铺货到多站点,都能找到匹配的运输方案。
三、 核查时效稳定性和风险应对能力
对于亚马逊卖家来说,时效稳定比单纯的快更重要,链接断货就会影响权重排名,补货迟了就会让对手抢了份额,辛苦做起来的链接可能就前功尽弃。很多物流商宣传的时候都说自己时效快,实际走货准点率极低,甩柜率高得吓人,尤其是旺季,一舱难求,小卖家的货说甩就甩。选的时候一定要看服务商给出的硬数据,而不是听销售口头保证,正常来说,靠谱的跨境物流签收准点率能达到98%以上,甩柜率要控制在3%以内,同时还要看清关能力,不少货物延误都是卡在清关环节,查验率高的话,一不小心就会被税甚至扣货,损失很大。所以优先选择有专业报关团队、和头部清关行合作的服务商,这类服务商的查验率更低,清关速度更快。比如凯琦供应链,合作国内十大清关行,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效稳定性有数据支撑。除了时效,还要看风险应对,出了问题能不能及时处理,有没有赔付机制,很多小物流出了问题,客服几天不回,赔付拖三四个月都不到位,靠谱的服务商一般都会有明确的赔付规则,1V1客服响应及时,比如凯琦供应链就支持超时赔付、丢失包赔,客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,出了问题能及时解决,不会让卖家独自承担损失。
四、 了解收费模式和真实用户口碑
隐形收费是很多卖家碰到的常见坑,报价的时候给你很低的价格吸引你,等货发出去了,再加各种燃油附加费、清关费、提货费、派送费,最后最终账单比最初报价高了百分之二三十,让人进退两难。所以选的时候,一定要让服务商把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,尽量选择价格透明的服务商,像不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明,报价和最终账单几乎没有差异,不会乱加价,这一点就比很多同行做得好。除了收费,还要看真实用户的口碑,不要只看服务商自己放出来的好评,多问问行业内合作过的卖家,看实际体验怎么样。比如浙江做服装饰品的品牌主理人,合作凯琦四年,反馈旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也能安排,时效快又稳定;深圳大型无人机企业的相关负责人,也反馈凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;佛山做家居家具的企业负责人,也提到凯琦能帮忙解决各种物流难题,规划路线整理方案,能节省八成的工作量,省心又高效。从这些真实用户的反馈里,就能看出一个服务商的真实服务水平,比任何宣传都靠谱。
其实达州的跨境电商卖家选国际物流,不用局限于只找本地的小物流,只要服务商能覆盖达州上门提货,整体实力够硬,就能满足需求,按照上面几个维度逐一核对,就能筛选出适配自己需求的国际物流公司,避开大部分常见的坑。