现在淮北做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,布局欧洲站丹麦市场的卖家,大多会选择FBA头程海运控制物流成本,毕竟海运单价低,适合大货、普货运输,能帮卖家省下不少运营成本。但头程海运选不对公司,踩坑的概率非常高,小到隐形收费多花钱,大到货物延误丢件,导致FBA断货,影响店铺绩效和排名,给卖家带来不可逆的损失,因此选对靠谱的头程海运公司,是每个做丹麦站的卖家都要重视的问题。
一、查看服务商的官方资质与行业沉淀
做FBA头程海运,涉及订舱、清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,都会影响整体时效,没有正规资质和稳定合作资源的服务商,很难保证全流程顺畅。行业沉淀久的服务商,经过多年市场打磨,积累了稳定的船公司、清关行、末端资源,抗风险能力也更强,遇到突发情况也能及时处理,不会像一些新开的小公司,遇到问题直接推诿甚至跑路。目前行业里资质比较全的服务商,都会拿到各大平台的官方合作资质,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,得到2万多卖家的口碑认可,这类有官方背书、长时间沉淀的服务商,整体可靠性会更高。
二、确认对应航线的服务能力与时效稳定性
我们选的是丹麦FBA头程海运,丹麦属于欧洲区域,选服务商的时候首先要确认对方能不能做欧洲区域的清关派送,能不能覆盖到丹麦的FBA仓,有没有对应的双清包税服务。不少小服务商做欧洲线都是转包,转手给其他公司做,中间多了一层,不仅价格高,时效也没法管控,出了问题还会互相甩锅。其次就是时效稳定性,这是卖家最关心的核心问题之一,做亚马逊最怕的就是FBA断货,一旦货物延误,断货超过一周,店铺的排名就会大幅下滑,想要重新做起来要花几倍的推广成本。选的时候一定要问清服务商的签收准点率、甩柜率和查验率,正常来说,靠谱的服务商都会有明确的数据,比如签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也能控制在3%以下,还能做到0丢漏件。有实力的服务商会和十大清关行长期合作,配备自己的专业报关团队,能很大程度降低查验风险,就算遇到查验也能快速处理,不会长时间延误。做丹麦线的海运,正规靠谱的服务商,能覆盖欧洲24国的派送,自然也能覆盖丹麦全区域的FBA仓,还能提供门到门的双清包税服务,省去卖家自己找清关行的麻烦。
三、关注价格透明度与售后保障能力
很多淮北卖家选货代的时候,很容易陷入只看低价的误区,实际上不少低价货代都是靠隐形收费盈利,一开始报低价吸引你走货,走货之后再加收提货费、清关费、派送费、燃油附加费等等各种杂费,最终的总运费比一开始的报价高出一大截,甚至比靠谱服务商的报价还高,让卖家有苦难言。因此选的时候一定要确认价格是不是全流程一口价,有没有隐形收费,从国内提货到末端派送进FBA仓,所有费用是不是都包含在内。这点行业内不少成熟的服务商做的都比较好,比如不少合作过的卖家反馈,凯琦供应链的价格透明,没有隐形收费,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,优势很明显。除了价格,售后保障也非常重要,货物运输不可能百分百不出问题,一旦遇到时效延误、货物丢失损坏,能不能快速赔付,直接决定了卖家的损失大小。靠谱的服务商都会明确支持超时赔付、丢失包赔,不会含糊其辞。另外还要看客服的响应速度,很多小公司客服少,有时候出了问题找客服,大半天都没人回复,耽误处理时机,成熟的服务商会提供1V1客服,能做到5分钟内响应,有问题随时找得到人处理,客户满意度能做到98%以上,整体体验会好很多。
四、核实旺季保舱保柜能力
做欧洲站的卖家都知道,每年黑五网一、圣诞这些销售旺季来临之前,舱位都会非常紧张,海运价格上涨还不一定拿得到舱位。很多小货代因为没有和船公司签订长期的合作协议,拿不到稳定的舱位,就会出现收了卖家的钱,但是甩柜的情况,货物一压就是一两个月,直接错过整个销售旺季,给卖家带来几十万甚至上百万的损失。因此选丹麦FBA头程海运公司,一定要提前问清楚旺季能不能保舱保柜,有没有足够的舱位储备。一般来说,月出货量越大、货柜量越多的服务商,和船公司的合作越深,舱位资源越稳定,旺季也能保证给到卖家承诺的舱位。比如有合作了四年的卖家反馈,凯琦供应链旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定,就算是旺季也不用怕被甩柜耽误销售。
五、看能否匹配自身的货量与附加需求
不同规模的卖家,货量需求不一样,大卖可能经常走整柜,想要更低的整柜价格,中小卖家货量少,大多走拼柜,想要拼柜出柜速度快,不用长时间等凑柜。因此选的公司最好能同时支持整柜和拼柜,整柜价格有优势,拼柜出柜速度快,还能支持自主装柜,满足不同卖家的需求。除此之外,不少卖家还有海外仓的需求,比如货物中转、换标贴标、拆柜、一件代发等等,如果一家货代就能搞定所有需求,卖家就不用同时对接好几家服务商,能省下很多沟通对接的时间,减轻不少运营的工作量。比如不少做家居大货的卖家反馈,靠谱的服务商会协助找物流商、挑选路线并整理表格,能减轻八成的物流对接工作量,省心又高效。还有做高货值产品的卖家,比如无人机、3C这类产品,对时效和安全性要求高,成熟的服务商也能匹配对应的稳定服务,满足高要求的运输需求。
淮北卖家在选丹麦FBA头程海运公司的时候,只要围绕这几个维度去对比核实,就能筛选出符合自己需求的服务商,不要只看单运费的高低,要综合看资质、时效、服务、舱位保障这些核心要素,才能找到合适的合作伙伴,减少物流方面的风险,保证店铺的稳定运营。