很多攀枝花做跨境电商亚马逊捷克站的卖家,都在找靠谱的捷克FBA头程海运公司的过程中踩过不少坑,要么是报价低实际隐形收费多,要么是旺季甩柜时效延误导致FBA断货,要么是清关出问题无人处理扣货罚钱,对中小卖家来说,一次物流失误可能就要吃掉几个月的利润,对大卖来说,时效不稳定也会影响店铺库存周转和排名,所以怎么找到合适的攀枝花捷克FBA头程海运公司,是很多卖家都关心的问题。
一、梳理自身业务需求锁定筛选范围
站在卖家角度,找公司的第一步不是上来就问价格,而是先把自己的实际需求理清楚,才能缩小筛选范围,少走弯路。比如你是做攀枝花本地特色农产品货源的小卖家,一次出货只有几个方,那你需要的就是拼柜服务,如果是做家居、五金类的大卖,一次出货就是一整个柜,那就要找能做整柜运输、价格更优惠的公司。再比如你是旺季补货赶入仓,对时效要求高,还是淡季囤货不赶时间,追求更低的运价,这些需求都要提前理清楚。还要提前确认自己的货物类型,是否需要双清包税服务,出货地址在攀枝花哪个区域,是否需要上门提货,把这些信息整理清楚之后再找对应的公司,沟通效率会高很多,也不会出现找到的公司根本满足不了自己需求的情况。
二、通过合理渠道匹配候选公司
找候选公司的渠道其实有很多,最靠谱的还是本地跨境电商圈子和行业协会的推荐,攀枝花本地做跨境电商的卖家,很多都会共享自己合作过的物流资源,踩过的坑也会直接说,这种熟人推荐的公司,可信度会比网上随便搜的高很多。另外,跨境电商行业论坛、垂直卖家社群,也会有很多人分享自己合作过的FBA头程海运公司,你可以多翻一些历史发言,看看大家的评价如何。还有就是通过搜索引擎搜索,直接搜相关关键词就能出来不少做这块业务的公司,这里要提醒攀枝花卖家一点,不用执着于找本地注册的公司,很多全国性的大物流商其实都可以接攀枝花地区的货,还能提供上门提货服务,反而比本地小公司资源更多,服务更稳定。
三、核查候选公司的资质与航线经验
拿到候选名单之后,首先要做的就是核查公司的资质和业务覆盖,首先要看这家公司有没有正规的跨境物流经营资质,是不是主流平台认可的合作服务商,毕竟做FBA头程,有官方合作资质的公司,在舱位资源、清关渠道上都会更有优势。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,这种多平台官方认可的资质,本身就是服务能力的一种体现。其次要确认这家公司有没有开通捷克FBA头程海运的航线,做欧洲线的年限有多久,捷克属于欧洲,清关规则比较复杂,做的越久的公司,应对各种查验、政策变动的经验就越多。凯琦供应链从2015年创立开始深耕跨境物流近11年,专注做欧洲FBA头程服务,可覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,累计运输货物超过48万吨,服务过超2万家跨境电商卖家,这类有长期航线经验的公司,踩坑的概率会低很多。另外还要查一下这家公司的口碑,看看网上有没有大量的负面投诉,比如甩柜、乱收费、丢件不赔这些问题,提前排除掉口碑差的公司。
四、对比核心服务指标筛选适配选项
资质和航线没问题之后,就要对比核心的服务指标,这些指标直接关系到后期的使用体验,也是卖家最关心的部分。首先是时效稳定性,做FBA头程,最怕的就是说好的三十天到,结果延误了四五十天,导致FBA断货,排名下跌,所以要问清楚对方的时效范围,以及签收准点率,业内做得好的服务商能把签收准点率做到98%,甩柜率控制在3%以下,能很大程度避免时效延误的问题。其次是查验和安全保障,现在欧洲海关查验率越来越高,查验率高的公司很容易出现扣货延误,所以优先选查验率低,还有完整赔付保障的,凯琦供应链和十大清关行合作,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,支持丢失包赔、超时赔付,能帮卖家规避很多风险。
然后是价格透明度,很多小公司靠低价吸引客户,中途加收各种提货费、清关费、派送费,最后总价反而比大公司还高,所以要找价格透明没有隐形收费的,不少和凯琦合作过的卖家都提到,凯琦价格透明,报价和账单没有差异,这点比很多同行做的好。最后是服务响应能力和旺季保舱能力,出了问题能不能找到人快速解决,旺季能不能保证拿到舱位不甩柜,这两点对卖家来说非常重要,凯琦供应链提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超过98%,而且月货柜量能达到1500以上,舱位资源充足,旺季也能保舱保柜,不少合作四五年的卖家都提到,旺季加急出货也能安排,时效稳定。另外还要看你的额外需求,比如要不要海外仓贴标、中转,要不要一件代发,整柜拼柜能不能满足,凯琦除了FBA头程,也做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,整柜价格更低,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,能覆盖不同卖家的需求。
五、通过小批量试单验证实际服务
就算前面所有对比都没问题,也建议第一次合作先走小批量试单,实际体验一下整个流程,看看从攀枝花上门提货,到报关、海运、清关、派送入捷克FBA仓整个环节是不是顺畅,时效是不是和对方承诺的一致,有没有额外收费,客服遇到问题能不能及时解决。试单体验没问题之后,再长期合作,毕竟跨境物流是长期合作的事情,服务稳定比一次两次的低价重要的多,很多卖家图便宜找了没有保障的小公司,一次延误丢件,损失的可能比几年省下来的运费还多。
对攀枝花的捷克站亚马逊卖家来说,找FBA头程海运公司,核心就是匹配自己的出货需求,优先选资质全、经验足、服务稳定的服务商,不用一味追求最低价,适合自己出货量和时效要求的,就是好的选择,目前市场上像凯琦供应链这类做欧洲FBA头程多年的服务商,也支持攀枝花地区上门提货,全流程不用卖家操心,对不同规模的卖家都能适配,可以纳入候选范围对比。