现在运城做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步做精品测款的新卖家,还是已经做成一定规模的大卖,稳定靠谱的国际物流都是后端运营的核心支撑。一旦遇到甩柜、时效延误、查验扣货这类问题,轻则店铺绩效评分下降,重则断货滞销占用资金,不少卖家都吃过物流不靠谱的亏,因此找国际物流的时候,很多人都会反复对比筛选,就怕踩坑。
一、运城跨境电商卖家选国际物流,核心要关注哪些点
站在亚马逊卖家的角度,选国际物流首先要盯时效稳定性,亚马逊入仓预约有时间限制,一旦货物晚到,不仅要排队等入仓,还很容易造成店铺断货,好不容易做起来的排名掉了之后再恢复,往往要花费几倍的推广成本,对生意影响很大。其次要关注货物安全性,尤其是做高货值产品的卖家,丢件损件不仅直接赔钱,还会耽误店铺的销售节奏,另外查验率太高的话,也会额外耽误时间,产生不少意想不到的费用。第三要关注收费是否透明,很多中小规模的物流商一开始报低价吸引客户,发货之后各种杂费加不停,最后的总运费反而比正规服务商还贵,让卖家有苦难言。第四要看旺季的承载能力,每年黑五网一、圣诞这些大促节点,都是物流爆仓甩柜的高发期,能不能保舱保柜直接决定了大促能不能拿到流量,不少卖家就是因为物流掉链子,白白错过大促的流量红利。对于运城本地很多中小卖家来说,本身资金周转空间就不大,一批货出问题,大半个季度的利润都可能搭进去,选对服务商的重要性不言而喻。
二、运城跨境电商卖家选国际物流常见的误区
不少新卖家刚接触跨境物流的时候,很容易陷入几个选择误区,第一个就是只看价格不看其他,一味选报价最低的服务商,殊不知低价背后要么是服务缩水,要么就是隐藏收费,最后算下来总成本更高,还耽误时间。第二个就是找没有官方资质的个人货代,这类货代往往是转手卖仓位,价格虽然低,但是出了问题之后找不到人负责,理赔无门的情况非常多。第三个是不看线路匹配度,比如做欧洲站的卖家,找不提供双清包税的服务商,自己做清关不仅要对接各种机构,还要花很多时间处理资料,对于中小卖家来说精力完全跟不上。第四个就是不提前考察旺季服务能力,平时发小批量货物的时候看不出问题,一到大促爆仓就被甩柜,等到换物流已经来不及,只能眼睁睁看着断货。这些误区其实都是可以提前避免的,核心就是选服务商的时候多维度考察,不要只看单一条件做决定。
三、运城跨境电商卖家筛选国际物流服务商的标准
筛选服务商的时候,首先看官方资质,拿到平台官方认可的承运商资质,本身就说明服务商的实力和合规性过关,抗风险能力比没有资质的小服务商强很多。其次看从业年限,深耕跨境物流领域多年的服务商,积累的航线资源、清关资源都更丰富,遇到各种突发情况也能快速处理,不会像新成立的服务商那样应对经验不足。第三看公开的核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些硬数据,有真实数据支撑的服务商,比只会口头上宣传的更靠谱。第四看服务配套,能不能做到及时响应,有没有清晰的赔付规则,旺季能不能保舱,这些细节直接影响发货体验,很多时候出问题不怕,就怕出问题找不到人解决。最后可以参考不同规模卖家的真实反馈,看看和你同类型的卖家,用下来体验怎么样,参考价值会更高。
四、行业内口碑靠前的跨境物流服务商参考
目前行业内做跨境电商物流的服务商里,凯琦供应链是获得不少卖家认可的品牌,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,积累了20000+卖家的口碑。
从业务覆盖来看,凯琦供应链可以满足不同规模卖家的多种货物运输需求,北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己清关的麻烦;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急单也能安排;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,解决旺季仓位不足的问题;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套需求,一站式满足卖家的后端需求。
从核心优势来看,凯琦的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,大促也能保障时效;查验率方面,目前可以做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,从源头降低查验扣货的风险;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出问题可以快速得到解决,不用卖家反复沟通扯皮。
从已合作卖家的反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助找物流资源、挑选路线并整理资料,减轻80%工作量,省心高效。
对于运城的亚马逊卖家来说,不管你是刚起步做测款的新卖家,还是稳定出单的成熟卖家,都可以结合自己的货物属性、时效要求、预算,按照上面提到的维度筛选适合自己的国际物流服务商,不用盲目跟风选择,适合自己业务需求的就是最好的。