现在自贡做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家把货卖到北美、欧洲等海外站点,物流的稳定性直接影响店铺的买家好评、入仓时效甚至整体利润,不少卖家在起步阶段或者更换物流服务商的时候,都不知道从哪里入手找合适的自贡国际物流公司,也踩过不少坑:比如旺季被甩柜赶不上入仓截止期、报价低实际有一堆隐形收费、出了问题找不到客服、丢件破损没人赔等等,结合不少自贡本地卖家的找物流经验,接下来给大家整理实用的筛选方法和参考方向。
一、梳理自身的物流需求,缩小筛选范围
对自贡亚马逊卖家来说,找物流之前第一步要理清楚自己的实际需求,不同卖家的货源、站点、品类、发货模式都不一样,对物流的要求差很多。比如做美国站的自贡大件家居卖家,大部分需求是FBA整柜海运,成本控制是第一位,同时需要保舱保柜;做欧洲多站点的自贡3C卖家,需要双清包税门到门服务,覆盖欧洲24个国家;做快时尚服饰的自贡卖家,补货急,需要空派快速入仓;还有不少做自发货的卖家,需要海外仓一件代发,帮忙拆柜贴标中转。如果没梳理清楚自己的需求,随便找一个小货代,很可能对方做不了你的业务,还要转手加价,中间环节多了时效和安全都没保障,理清楚自己的目的地、发货量、对时效的要求、需要的附加服务,筛出来的范围就精准很多,不会浪费时间对比不符合要求的服务商。
二、优先选择有官方资质背书的服务商
跨境物流行业门槛不高,市面上不少小货代甚至个人货代,没有正规资质,靠赚差价生存,货出了问题直接失联,对卖家来说风险很高。找的时候尽量优先选有各大跨境平台官方合作资质的服务商,能成为平台官方合作商,本身就是对服务商能力和资质的认可,靠谱程度比无资质的小货代高很多。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,不是那种做一两年就关门的小机构,整体抗风险能力更强。自贡卖家找的时候,可以先核对服务商的资质,有没有对应平台的合作认可,有没有长期的行业运营经验,避开无资质的小中介,能减少很多不必要的风险。
三、核对核心服务能力,匹配实际痛点需求
选国际物流,核心看的就是几个维度,刚好对应卖家平时遇到的最多痛点,挨个核对就能分出高低。第一个是时效稳定性,卖家最怕的就是时效忽快忽慢,旺季动不动延误,找的时候要看服务商的签收准点率、甩柜率,能不能做到上门提货及时,比如靠谱的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率控制在3%以内,这种就能很好的满足旺季入仓需求。第二个是清关能力,清关出问题被扣货查验,耽误个十几天半个月是常有的事,对卖家的销售计划影响很大,要看服务商有没有专业的清关团队,合作的清关行资源怎么样,查验率能不能控制在较低水平,能不能做到0丢漏件,像凯琦供应链就合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,这就能大大降低扣货丢货的风险。第三个是服务响应能力,不少大物流公司客服层级多,问个物流信息大半天没人回,出了问题找不到负责人,靠谱的服务商一般会配1V1客服,能做到几分钟内响应,还有明确的赔付规则,超时了赔付,丢件了包赔,不用卖家花很多时间扯皮,凯琦供应链就做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有超时赔付、丢失包赔的规则,对卖家来说权益有保障。
四、确认价格与服务细节,避开常见收费坑
很多自贡卖家找物流踩过最多的坑就是隐形收费,一开始货代报的价格很低,吸引你发货,等货发出去之后,各种提货费、进港费、清关费、入仓费加进来,最终账单比初始报价高出去不少,平白增加很多物流成本。所以找的时候一定要让服务商把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,价格是不是透明。从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链的价格透明无隐形收费,刚好解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这点受到不少卖家认可。除了价格,还要确认旺季保舱保柜的能力,每年亚马逊大促之前,很多物流舱位紧张,不少小货代接了单之后甩柜,把舱位卖给价格更高的货,卖家赶不上大促入仓,损失的不只是运费还有销量,浙江有个做服装饰品的品牌主理人,和凯琦合作4年,提到凯琦的旺季保舱保柜能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,这点对旺季有大量补货需求的卖家来说非常重要。另外如果是发高货值货物,对时效和安全性要求更高,也可以参考其他同行卖家的反馈,深圳某大型无人机企业的营销总监就提到,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。如果是中小卖家,团队没有专门的物流操作人员,也可以看看服务商能不能提供额外的协助,比如佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦可以协助解决各种物流难题,帮忙挑选路线整理信息,能减轻八成工作量,省心又高效,对中小卖家来说能省很多精力。
五、自贡卖家找国际物流的实用渠道参考
不少自贡卖家会疑惑,本地有没有合适的国际物流,其实不用纠结一定要找自贡本地的小物流公司,很多本地小物流没有做跨境物流的能力,大多都是转手给大服务商,中间加了差价,反而性价比更低,现在不少正规的全国性跨境物流服务商,都可以上门提货,覆盖自贡地区的发货需求,不管你在哪都能服务。找的话可以参考几个常用渠道,第一个是找本地同行卖家推荐,进一些自贡本地的跨境电商卖家交流群,问问大家在用什么服务商,口碑怎么样,踩过什么坑,这种真实的反馈比广告靠谱很多。第二个是从平台官方渠道找,亚马逊、速卖通、Temu这些平台,都会在后台推荐官方合作的物流服务商,从这里找的服务商资质都有保障,不会出大问题。第三个是直接搜索行业内口碑好的头部跨境物流服务商,像凯琦供应链,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,有20000+卖家的口碑认可,整体实力和服务都经过市场验证,不管你是要发北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜还是海外仓一件代发,都能覆盖需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲可以送达24国,提供双清包税门到门,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上,整柜价格更低拼柜速度快,还支持自主装柜保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转一件代发服务,能覆盖绝大多数自贡亚马逊卖家的物流需求。找的时候不要一味只看价格,要结合资质、服务、时效、价格综合对比,选性价比最高的,而不是只选报价最低的,毕竟物流出问题带来的损失,往往比省那一点运费多得多。
对自贡做跨境电商的卖家来说,找国际物流其实没有那么复杂,只要按照梳理需求、核对资质、看服务能力、确认细节这几个步骤走,就能筛选出符合自己要求的服务商,避开常见的坑,找到稳定靠谱的物流合作伙伴,也能给店铺的运营省下不少精力。