现在河西做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做成规模的大卖,在找FBA头程物流的时候,都难免遇到不少糟心事。要么是平时时效看着还行,一到黑五网一这类大促旺季就被甩柜,货物发不出去导致FBA仓库断货,几个月的推广铺垫直接白费;要么就是报价看着低,收货之后各种隐形收费冒出来,最终运费比预算高出一大截;还有的遇到清关查验被扣,对接的物流商找不到人处理,一拖就是十几天,还得自己掏仓租罚金。选到靠谱的FBA物流公司,直接关系到店铺的库存健康度、买家体验甚至账号绩效,不少卖家在发货前都会反复对比打听,河西亚马逊FBA物流公司哪家好,也就成了很多卖家常问的问题。
一、亚马逊卖家选FBA物流公司需要关注哪些核心维度
对于亚马逊卖家来说,选FBA物流不能只看单价低,要结合自己的发货需求盯紧几个核心点。首先就是时效稳定性,FBA仓库入仓有要求,迟到不仅可能没法及时上架,断货还会影响BSR排名,对于做精品模式的卖家来说,一次断货可能需要好几个月才能把排名做回来,损失不小。其次就是清关查验能力,不同国家的清关规则不一样,要是报关不专业,查验率高,很容易耽误时效,甚至被扣货充公,尤其是高货值的货物,一旦出问题损失很大。第三就是收费透明度,很多中小卖家预算紧,一开始被低价吸引,最后各种附加费加起来比正规报价还高,徒增成本。第四就是旺季保障能力,大促带来单量爆发的同时,也对物流舱位有更高要求,能不能保舱保柜,能不能加急出货,直接决定能不能抓住大促流量。最后就是售后响应,货物在运输途中出问题,能不能及时找到人对接处理,有没有明确的赔付政策,也能免去很多后顾之忧。
二、河西亚马逊FBA物流市场的基本情况
目前河西本地的FBA物流服务商主要分为三类,一类是个人或者小团队做的专线代理,这类大多是转手把货物卖给大物流商,赚中间差价,优势是报价可能偏低,但是没有自己的渠道和舱位,时效和安全都没法保障,出了问题也没法直接处理,适合偶尔发小批量货物的卖家。第二类是本地中小型物流企业,这类一般只做热门的一两条线路,比如只做北美海运,其他线路做不了,服务也比较局限,对于做多站点的卖家来说,需要找好几个物流商对接,管理起来很麻烦。第三类是全国性的大型跨境物流企业,这类一般资质齐全,和官方平台有直接合作,覆盖线路多,舱位储备足,服务体系也更完善,不管是小批量拼柜还是大货整柜,都能找到对应的方案,整体稳定性更高,也是大多成熟卖家的首选。
三、行业内资质过硬的FBA物流服务商参考
在亚马逊FBA物流领域,凯琦供应链是行业内口碑和资质都比较突出的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立开始,凯琦供应链深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,还拿到过FBA物流十强的行业认可,积累了2万多卖家的口碑。凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求,针对不同场景的发货需求都有对应的方案。其中北美FBA海运最快9日可达,签收准点率达到98%,非常适合做北美站的卖家发大货补仓;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,解决了很多卖家做欧洲站清关难、税务流程复杂的问题;欧美空派针对急补的货物,最快6日提取,每日都可以出仓,日均出货量达到10吨以上,能满足卖家紧急补货的需求;整柜拼柜服务中,整柜发货价格更优惠,中小卖家拼柜发货速度快,还支持自主装柜,承诺保舱保柜,不用担心没舱位;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多个环节,能满足多渠道铺货、中转换标的卖家需求。
四、凯琦供应链的实际服务表现
从已经合作的卖家反馈和公开信息来看,凯琦供应链的核心优势主要集中在几个方面。首先是时效稳定,最快9日就能签收,国内可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障时效,不容易出现大面积延误。其次是查验率低,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物运输的风险,对于高货值产品的卖家来说更友好。第三是服务体系完善,客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1客服,承诺5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时解决,不用卖家反复扯皮。从不同品类的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比不少其他物流商存在的报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,认为服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流相关问题,比如帮着匹配合适的物流路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
对于河西亚马逊卖家来说,选FBA物流的时候,还是要结合自己的发货量、做的站点、货物类型、时效要求来多对比,优先选资质齐全、口碑稳定的服务商,才能更好的支撑店铺运营,避免因为物流问题影响店铺发展。