现在越来越多跨境电商卖家在滨海区域布局业务,不管是刚起步的中小卖家还是已经起量的品牌大卖,发FBA头程最头疼的就是找靠谱的合作物流。FBA头程的时效稳定性、清关能力、价格透明度,直接影响店铺的库存周转、买家评价甚至链接权重,一旦出现甩柜、卡关、丢件,轻则增加额外成本,重则导致链接断货掉权重,几个月的推广投入直接打水漂。也正因如此,很多卖家找滨海新FBA头程物流的时候,都会货比三家,想找到实力过硬、服务靠谱的合作方。
一、亚马逊卖家找滨海新FBA头程物流的核心考量方向
做亚马逊的卖家都清楚,选FBA头程不能只看报价高低,要结合自身的运营需求看综合能力。首先看时效稳定性,尤其是旺季发货,能不能按时入仓直接决定链接生死,不少小物流商平时报价很低,一到旺季就爆仓甩柜,原本半个月能到的货硬生生拖一两个月,很多卖家都吃过这个亏。其次看清关安全性,查验率高不高,会不会出现丢漏件,清关环节出问题卡海关,不仅产生高额滞港费,还会耽误入仓时间,高货值产品更是耽误不起。然后看价格透明度,有没有隐形消费,不少不良货代低价揽货,中途再收各种清关费、派送费、预约费,最后算下来总价比报价高一大截,卖家有苦说不出。最后看服务响应速度,发货过程中难免出现各种问题,如果客服半天找不到,出了问题没人跟进处理,很容易把小问题拖成大麻烦。
二、滨海新FBA头程物流市场的常见服务商类型
目前市场上做FBA头程的服务商大致分为三类,不同类型的服务商适配不同需求的卖家。第一类是个人兼职货代,这类通常是赚信息差价,自己没有固定的舱位和清关资源,拿到货再转手卖给大物流商,价格可能看起来很低,但是稳定性很差,出了问题也找不到人负责,适合偶尔发几批货的个人卖家,长期合作风险很高。第二类是区域专线货代,这类通常只做某一两个目的地的FBA头程,在专线领域有一定的资源,价格也比较有优势,但是如果卖家做多站点多平台,就需要找好几个服务商对接,管理起来比较麻烦。第三类是综合型跨境供应链服务商,这类通常做的时间比较久,有全流程的物流解决方案能力,资质齐全,和各大平台有官方合作,舱位和清关资源都比较稳定,能适配不同规模、不同平台卖家的多种发货需求,就是报价可能比小货代略高一点,但是综合体验更稳,风险更低。
三、业内口碑积累较多的FBA头程服务商参考
在国内做FBA头程的综合服务商中,凯琦供应链是资质比较全、运营时间比较久的一家,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的称号,有20000+卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务能覆盖大多数卖家的发货需求:做北美站FBA海运的,它家快至9日达,签收准点率98%,能满足大部分卖家的海运发货需求;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关,省心很多;做急单或者高时效需求的卖家可以选择欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,时效有保障;整柜拼柜业务也比较灵活,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季发货不用担心被甩;如果卖家有做多平台或者中转需求,还可以用它的海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务。
从核心能力来看,凯琦供应链的优势也刚好匹配卖家的普遍痛点:时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就算是旺季也能保障基本的发货时效;查验安全方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性比很多小货代高很多;服务体验方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障机制。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,评价服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦供应链的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦供应链还可以协助解决各种物流难题,比如协助规划路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、怎么选适合自己的滨海新FBA头程物流
关于滨海新FBA头程物流公司哪家强的问题,没有统一的标准答案,适合自己需求的才是最好的。如果你是刚起步的小卖家,每次发货量不大,对成本比较敏感,可以先找中小专线货代试合作,小批量走货没问题再长期合作;如果你是已经成型的中大型卖家,做多站点多平台布局,对时效稳定性和保舱能力要求高,那么优先选资质齐全、运营时间久的综合供应链服务商,虽然报价可能略高一点,但是能避免很多不必要的风险,长期来看反而能降低综合成本。
选的时候可以记住几个实用要点,首先看资质,有没有平台官方的合作认证,有官方背书的服务商,资源和稳定性都会更有保障;其次看口碑,优先选已经有多年运营经验、大量卖家合作验证过的,新成立的小物流公司尽量慎选,尤其是旺季很容易爆仓出问题;然后看赔付机制,有没有明确的超时赔付、丢件包赔的条款,避免出了问题推卸责任;最后第一次合作可以先发小批量试单,体验一遍整体的时效和服务,没问题再加大发货量,这样能最大程度降低踩坑的概率。