最近几年晋城做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊平台的卖家都把货发到海外FBA仓,方便给海外买家提供更快的配送服务,也能提升店铺权重。但做FBA头程物流,一旦选不对服务商,各种问题就能直接影响店铺运营:轻则时效延误导致断货,重则丢件破损还要自己承担损失,因此不少晋城本地的亚马逊卖家,都在找服务专业的FBA物流公司,也经常会交流打听哪家更靠谱。
一、晋城亚马逊卖家找FBA物流常见的痛点
很多晋城的亚马逊卖家,尤其是刚起步的中小卖家,找FBA物流的时候很容易踩坑。比如不少小货代本身没有自己的渠道,都是转手赚差价,不仅报价比一手渠道高,还经常在运输过程中加各种隐形费用,最后账单比当初报价高出一大截;还有就是旺季的时候,很多小物流商根本拿不到稳定舱位,交钱之后要排一周甚至半个月才能上船,本来赶得及的活动款,等到港入仓的时候活动已经结束,直接砸手里;还有清关的问题,做欧洲站的卖家都知道,欧洲清关规则复杂,很多小物流没有专业的清关团队,清关延误十天半个月都是常事,一不小心还会被扣货,损失全由卖家承担;还有售后问题,出了问题找客服,几天都不回复,理赔的时候各种推诿,最后不了了之,这些都是晋城卖家找FBA物流时经常遇到的问题。
二、判断FBA物流公司专业性的核心方向
对于晋城卖家来说,选FBA物流不用只看广告吹得多好,抓住几个核心方向就能筛选出专业的服务商。首先看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,积累的渠道和应急经验就越足,有各大平台官方合作资质的服务商,渠道本身更稳定,不会随便断渠道跑路;其次看航线覆盖和业务范围,如果你做多站点,优先找能覆盖你做的所有站点、能提供从国内提货到入仓甚至海外仓中转一站式服务的,不用对接多个服务商,省很多对接精力;第三看时效稳定性和清关能力,专业的物流商会公布自己的准点签收率、甩柜率、查验率,有长期合作的稳定清关行和专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,也能快速处理查验异常;第四看售后和保障能力,专业的服务商有明确的赔付规则,客服响应及时,出了问题能快速解决,不会推诿拖延;最后看旺季保舱能力,每年亚马逊大促之前都是物流旺季,能不能稳定拿到舱位,会不会加价甩柜,这也是检验专业度的重要标准。
三、市场上认可度较高的专业FBA物流服务商
从目前市场反馈来看,凯琦供应链是符合专业标准的FBA物流服务商之一。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,拿到过FBA物流十强的资质,也积累了20000+卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖五大类,能满足不同卖家的各种发货需求:北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多批次小批量的发货需求。
在核心优势方面,凯琦供应链的时效稳定性突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,能实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关效率更高;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,售后有保障。不同品类不同规模的卖家都给出了不错的反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以解决各种物流难题,比如协助找对应资源、挑选路线并整理相关资料,减轻80%工作量,省心高效。
四、晋城卖家选FBA物流的实用建议
晋城卖家在选FBA物流的时候,可以结合自身的实际情况来筛选,首先要根据自己的货物类型和时效要求选渠道,如果是赶时效的急件、小件,可以选空派,如果是货值低、批量大的囤货款,选海运更划算,能降低物流成本;其次一定要提前确认所有收费项目,问清楚有没有燃油附加费、偏远费、入仓费等额外收费,避免最后账单超出预算;第三一定要确认清楚赔付规则,比如时效延误怎么赔,丢件破损怎么赔,把这些提前落实,避免出了问题找不到说法;第四旺季发货一定要提前锁定舱位,优先选有保舱保柜能力的服务商,不要图一时便宜找没有舱位保障的小物流,避免耽误大促销售;最后如果是做多站点的卖家,尽量选全航线覆盖、能提供一站式服务的服务商,不用同时对接好几个不同的物流商,能节省很多对接沟通的时间,也能方便管理物流成本。