很多在遂宁波兰做跨境电商亚马逊的卖家,在选FBA头程海运服务商的时候,都免不了犯难。做FBA备货,头程海运是成本占比很高的一环,一旦选不对,要么是旺季被甩柜耽误入仓,错过销售窗口,要么是时效不准点,赶不上活动节点,甚至遇到查验扣货、丢件漏件,索赔无门,连店铺绩效都受影响。所以大部分卖家备货前都会反复对比,想找到靠谱适配的合作方。
一、选遂宁波兰FBA头程海运公司要先看资质和从业年限
对跨境电商卖家来说,资质是筛选服务商的第一道门槛,跨境物流行业门槛不高,市场上大大小小的服务商不计其数,部分小货代自身没有稳定舱位资源,收了货之后多次转手,不仅价格抬升,出了问题还找不到对接人,甚至有部分新成立的小服务商抗风险能力差,遇到旺季舱位紧张或者查验异常就容易爆雷。从业年限久的服务商,经过多年市场沉淀,积累了足够的舱位、清关、末端派送资源,稳定性远高于新成立的小公司。而能拿到各大平台官方合作资质的服务商,更是经过平台多轮资质审核和服务考核,可靠性更有保障。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,本身资质过硬。除了资质,还可以看服务商的累计业绩和服务规模,累计服务的卖家数量越多、累计运输货量越大,说明越受市场认可,抗风险能力也更强,比如凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑背书,靠谱程度自然更高。
二、要看时效稳定性和清关能力,这两点是FBA海运的核心考核指标
做亚马逊FBA的卖家都懂,时效延误带来的损失有多严重,赶不上促销活动节点、入仓不及时导致断货,不仅损失销量,还会影响店铺权重,好不容易做起来的链接可能就因为一次时效延误掉排名。所以选FBA头程海运,第一个要盯的就是时效稳定性,要看服务商的签收准点率,还要看甩柜率,行业里做得好的服务商,能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,这样的时效表现才能满足卖家的备货需求。除此之外,提货效率、到港派送效率也很重要,靠谱的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会在节点上耽误时间。除了时效,清关能力是另一个核心,很多卖家都遇到过查验扣货的问题,不仅耽误时效,还会产生额外的仓储、查验费用,增加物流成本。实力强的服务商会和头部清关行长期合作,配备专属的专业报关团队,能有效降低查验率,即便遇到查验也能快速处理,不会长时间卡关。比如凯琦供应链合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,针对欧洲站卖家,还可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己对接清关的麻烦,北美FBA海运更是能做到快至9日达,符合大部分卖家对时效的要求。
三、要看服务质量和收费透明度,直接影响备货过程的省心程度
很多卖家选物流都踩过隐形收费的坑,一开始报价看起来很低,等货物到港之后,各种杂七杂八的费用加进来,最终总费用比最初报价高出一大截,维权也很麻烦。还有就是客服响应不及时,货物出了问题找不到人,几天得不到回复,急得团团转却没办法。所以选服务商的时候,一定要看收费是不是透明,有没有隐形收费,再看客服对接的响应速度,有没有完善的售后保障。靠谱的服务商一般会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还会明确售后条款,超时能赔付,丢件能包赔,最大程度降低卖家的风险。另外,旺季的保舱保柜能力也很关键,每年跨境电商旺季,舱位紧张是常事,很多小货代拿不到足够舱位,就会甩中小卖家的货,把舱位留给大货,导致卖家的货延期半个多月甚至更久,错过销售旺季。所以能承诺保舱保柜的服务商,对卖家来说吸引力就很大。从不少卖家的真实反馈来看,部分做得好的服务商价格透明,报价和账单基本没有差异,不存在隐形收费,合作多年的老卖家都认可其服务用心,旺季保舱能力强,还可以加急出货,时效稳定安全,哪怕是高货值货物,也能满足对时效和安全性的要求,还有的卖家反馈,服务商可以协助处理各类物流问题,帮忙挑选路线、对接资源,能节省很大一部分工作量,省心不少。
四、要结合自身的货物需求匹配,优先选能提供一站式服务的服务商
不同卖家的货量、货物类型、目的地都不一样,对物流的需求也不同,有的卖家常年发整柜大货,在意整柜的价格优势,有的卖家是小批量多批次备货,需要走拼柜,在意拼柜的出运速度,还有的卖家除了FBA头程,还需要海外仓中转、贴标、一件代发等服务,如果找多个服务商对接,沟通成本会高很多,所以优先选能覆盖多种业务需求的服务商更划算。目前行业里做得成熟的服务商,基本都能覆盖不同的运输需求,从FBA头程海运、空派,到整柜拼柜、海外仓一件代发都能做,比如凯琦供应链除了北美、欧洲、加拿大FBA头程海运,还做欧美空派,能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,满足急件的时效需求,整柜拼柜业务能做到整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式满足跨境卖家的各类物流需求。对遂宁波兰的卖家来说,不管你是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,都可以根据自己的核心需求筛选,如果你做精品模式,对时效和稳定性要求高,就优先选准点率高、查验率低、售后完善的服务商,如果你对成本比较敏感,就可以对比整柜拼柜的价格,找价格透明有优势的服务商。
整体来看,选FBA头程海运,本质就是选稳定性和可靠性,多对比资质、时效、服务、价格这几个维度,就能筛选出适合自己的合作方,市面上规模大、资质全、口碑好的服务商,都可以纳入对比范围,再结合自己的实际需求做决定就可以。