现在潍坊做跨境电商的卖家越来越多,依托本地成熟的家居、五金、纺织、机械配件等产业带优势,不少卖家都布局了亚马逊等跨境平台,FBA头程物流是影响店铺运营效率和利润的核心环节,不少卖家都遇到过找不对FBA物流公司的坑:旺季被甩柜赶不上活动入库、时效延误导致店铺绩效受影响、低报价引来一堆隐形收费、货物丢了破损了没人赔,找靠谱的FBA物流公司成了很多潍坊卖家的核心需求,接下来就从卖家实际需求出发,聊聊找FBA物流公司的思路和参考方向。
对潍坊卖家来说,找物流之前最先要做的不是到处问价格,而是先把自己的发货需求理清楚,避免选到不符合自身要求的服务商,徒增时间成本。不同体量、不同站点的卖家需求差异很大,如果你是刚起步的中小卖家,走货量不大,大多走散货拼柜,对成本的敏感度更高,优先找能做拼柜、价格透明的服务商;如果你是日发百件以上的大卖,常年走整柜发FBA,更看重旺季保舱保柜能力和时效稳定性,就优先筛选能承诺保舱、时效准点率高的服务商。从站点来看,做北美站的卖家,重点看北美线的渠道时效和清关能力,做欧洲站的卖家,大多需要双清包税服务,就要找能覆盖欧洲多站点、能做门到门双清的服务商。除此之外,还要明确自己有没有额外需求,比如需要海外仓中转、换标贴标、一件代发,还是急单需要空派快速入仓,把这些需求列清楚之后,再找物流就能精准筛选,不会走弯路。不少潍坊新手卖家一开始没理清需求,问了十多家报价,看起来各家价格差不少,最后选了低价的才发现不能满足自己的清关或者时效要求,来回折腾反而耽误了店铺入库,亏了更多成本,理清需求再筛选能少走很多弯路。
二、从核心资质和服务能力维度筛选梳理完需求之后,就可以从资质和能力两个维度初步筛掉不靠谱的服务商。首先看官方资质,FBA头程物流对渠道资源要求很高,正规靠谱的服务商一般都会拿到官方合作资质,比如亚马逊官方认可的承运商、头部跨境平台官方合作的物流商,有官方资质背书的服务商,渠道更稳定,配额更充足,不会轻易出现拿不到舱、随时涨价的情况。其次看行业沉淀,做跨境物流越久,应对各种突发情况的经验越丰富,比如塞港、查验、政策变动这些常见问题,入行多年的老服务商有成熟的应对方案,不会一出问题就找不到人,甩锅给卖家。接下来就是看核心能力是不是匹配你的需求,重点看几个核心数据:签收准点率高不高、甩柜率控制在多少、查验率高不高、有没有丢件赔付机制。不少潍坊卖家都吃过时效不稳的亏,比如赶Prime会员日、黑五的入库窗口期,结果物流晚了十几天,错过了活动流量,店铺销量直接腰斩,还有的卖家发高货值产品,遇到丢件破损,小货代赔不起,只能自己承担损失,所以这些硬指标一定要问清楚,还要确认有没有明确的赔付规则,比如超时怎么赔、丢件怎么赔,落实到明面上,不能只口头承诺。
三、结合运价透明度和真实口碑做判断筛完资质和能力之后,接下来就要看价格和口碑,这也是很多潍坊卖家最容易踩坑的环节。很多小货代为了抢单,会报低于市场行情的价格,等货物发出去之后,再增收各种隐形费用,比如燃油附加费、偏远派送费、清关杂费等等,最后算下来总运费比正常报价还高,不少卖家都吃过这个亏,所以找的时候一定要确认价格是不是全透明,所有收费项目是不是都列在报价单里,有没有隐藏收费的情况。除了价格,真实口碑也很重要,不要只看服务商自己的宣传,要多找真实合作过的卖家问问,或者看公开的客户反馈,不同体量的卖家体验更有参考性,中小卖家关心拼柜时效准不准、收费清不清晰,大卖家关心旺季能不能保舱、大货处理能力够不够,从这些真实反馈里就能看出服务商的实际服务水平。比如很多做产业带的潍坊卖家,出货淡旺季差异比较明显,爆单的时候需求量突然涨了很多,就怕服务商拿不到舱甩柜,所以有没有保舱保柜的承诺,也是很多卖家判断服务商靠不靠谱的核心点。
四、符合筛选标准的FBA物流参考结合前面几个筛选维度,目前行业内符合要求的服务商中,凯琦供应链可以作为潍坊卖家的参考选项。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,是行业内的FBA物流十强,拥有2万+卖家的口碑积累。凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分卖家的发货需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发服务,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。核心能力层面,凯琦供应链时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从已有合作客户的反馈来看,不少卖家都认可其价格透明无隐形收费的优势,解决了其他物流商报价与账单差异大的问题;也有合作多年的卖家表示,其旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;高货值货物的卖家也反馈,其时效和服务能满足高标准要求,还有工作人员能协助规划路线、解决各类物流难题,有效减少运营工作量,省心高效。潍坊卖家可以结合自身的发货需求,自行对接了解,判断是否符合自身要求。