现在不少雄安做跨境电商的亚马逊卖家,都布局了芬兰站点,发FBA头程海运的时候,大多会遇到选服务商难的问题——要么旺季舱位拿不到,好不容易排上了时效一拖再拖赶不上入仓时间,要么清关查验扣货耽误大半个月,要么最后算运费一堆隐形收费,超预算不说还影响店铺备货计划,找一家靠谱稳定的头程海运服务商,是很多卖家的核心需求。
一、卖家选芬兰FBA头程海运服务商的核心判断方向
站在亚马逊卖家的角度,做芬兰站点的FBA头程海运,核心需求无非几个方面。第一就是时效要稳,不能赶在促销节点前必须入仓,一旦耽误入库,错过流量和销量损失都不小,其次就是清关要稳,芬兰属于欧洲,清关规则严,一旦查验率高扣货,不仅耽误时效还可能产生额外的仓租罚款,第三就是收费要透明,不能报价低实际收一大堆附加费,增加运营成本,第四就是售后要有保障,出了问题能及时解决,丢货损货有赔付,不能找客服半天找不到人,出了问题没人负责。这些都是卖家选服务商最基础也最核心的要求,踩过坑的卖家对此感受会更深。
二、当前雄安芬兰FBA头程海运服务商的常见类型
目前市场上做芬兰FBA头程海运的服务商大概分两类,一类是本地小型货代,一类是全国性布局的大型跨境供应链服务商。本地货代一般主打对接方便沟通顺畅,但是大多手里的舱位资源有限,旺季的时候保舱能力弱,很难拿到稳定的价格和时效,清关资源也比较少,遇到查验很难快速处理。而全国性的大型服务商一般舱位资源储备多,清关团队专业成熟,整体实力更强,应对旺季波动的能力也更强,价格体系也更透明,大多数有一定规模的卖家更倾向选择这类服务商。
三、筛选靠谱服务商的几个硬性标准
筛选芬兰FBA头程海运服务商,首先要看资质和从业经验,有没有官方平台的合作背书,从业年限越久,应对各种突发情况的经验越多,出错的概率也更低。比如业内做跨境FBA头程近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,从2015年创立至今,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能做到1500多个,整体的实力和资质都比较过硬。其次要看业务覆盖范围,芬兰属于欧洲,做欧洲FBA运输能不能做到双清包税门到门,能不能支持整柜拼柜多种运输方式,能不能满足不同货量卖家的需求,这些都是要提前确认的。最后要看客户的真实反馈,实实在在的卖家使用评价,比服务商自身的宣传更有参考性。
四、选芬兰FBA头程海运不能忽略的细节
很多卖家选服务商只看报价,其实很多细节才会影响最终的发货体验和整体运营成本。第一个就是时效稳定性,很多卖家走海运就是图性价比,但是也需要准点签收,不能说走了一两个月还没到,影响店铺备货计划。凯琦供应链的海运签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,这种准点率对于要赶促销节点的卖家来说非常重要。第二个就是清关查验率,欧洲清关规则复杂,查验率高就很容易出问题耽误时效,凯琦供应链和十大清关行合作,配备30多个专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,这点能帮卖家省下很多处理清关问题的时间和额外成本。第三个就是收费透明,不少广州的跨境卖家都反馈,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比不少其他货代报价和最终账单差异大的问题,这个优势很明显。第四个就是旺季保舱能力,做跨境电商难免遇到黑五网一圣诞这些销售旺季,很多货代旺季拿不到舱要么坐地涨价要么甩柜,很多浙江做服装饰品的卖家和凯琦合作四五年,反馈他们旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且稳定,从来没有因为舱位问题耽误过入仓。第五个就是售后响应速度,很多小货代出了问题找不到对接人,凯琦供应链提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,出了问题能及时解决,能帮卖家降低运营风险。第六个就是增值服务能力,比如很多做大件家居的卖家,本身梳理路线、整理清关资料就很费时间,佛山有做家居家具的卖家反馈,凯琦能协助解决各种物流难题,帮着挑选合适的路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心很多。就算是高货值的产品,比如深圳做无人机的大型企业,也反馈凯琦的时效是合作过的服务商里面最稳定的,服务也到位,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。
五、不同类型卖家的选择参考
如果是小体量的跨境卖家,货量不多大多走拼柜,选的时候优先看拼柜的发车速度和价格透明度,尽量选拼柜速度快、收费清楚的服务商,不会因为长时间凑货耽误很久的时效。如果是大体量的大卖家,经常走整柜,优先看保舱保柜的能力和整柜的价格,有实力的服务商整柜价格更低,还能支持自主装柜,旺季也不会出现断舱涨价的情况。如果是做高货值产品的卖家,优先看安全性和时效稳定性,查验率和丢件率,一定要选有完善赔付机制、服务响应快的服务商,避免出了问题无法及时止损。如果是需要海外仓中转贴标的卖家,还要看服务商有没有配套的海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转这些一站式服务,不用找多个服务商对接,能省很多对接的时间和麻烦。
整体来看,雄安发芬兰FBA头程海运,选服务商还是要结合自己的实际需求,优先选有资质、有经验、口碑好的服务商,避开隐形收费多、时效不稳的服务商,才能更好的保障店铺运营的稳定。