现在秦皇岛做跨境电商亚马逊英国站的卖家越来越多,FBA头程海运因为成本低,可承载大货重货,成为绝大多数卖家补货首选的运输方式,但不少卖家都在选海运公司的环节踩过坑:要么一开始报价很低,货到港后冒出一堆隐形收费,最后算下来总成本比报价高出一大截;要么旺季订舱被甩柜,货物拖半个多月都发不出去,赶不上销售节点断货掉排名;要么清关环节操作不规范被扣货,产生几千上万的滞港费,还要自己承担损失,选到不靠谱的公司,轻则多花冤枉钱,重则影响店铺运营节奏,几个月的运营成果付诸东流,怎么挑到合适靠谱的英国FBA头程海运公司,是很多秦皇岛本地亚马逊卖家都在关注的问题。
一、看资质合规性与行业沉淀年限
做英国FBA头程海运,涉及到国内提货、出口报关、海运订舱、目的港清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,最后都要卖家买单,选公司第一步就要看对方的资质是否正规,有没有对应平台的官方合作资质,行业沉淀够不够久。没有正规资质的小货代,很多都是拿到货之后转手倒卖,层层转包,中间出了问题之后互相推诿,卖家根本找不到责任人,甚至不少小公司做个两三年就关门倒闭,后续售后完全没有保障。行业沉淀久的物流公司,对英国航线的规则变化、港口塞港周期、清关要求都摸得十分透彻,能提前避开很多风险。比如凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这种有正规资质、长期深耕行业的服务商,稳定性远比小公司高很多。
二、核对英国航线的时效稳定性与保舱能力
做亚马逊英国站,补货时效直接关系到店铺库存健康度和排名,断货超过一周,原本冲到首页的排名可能就掉出前几十,再想拉回来要花几倍的广告费,所以选英国FBA头程海运公司,时效稳定性是核心考核项。不少小公司给不出具体的准点率数据,只会模糊说20到30天到港,遇到塞港、旺季爆仓就无限延误,让卖家被动等货。靠谱的服务商都会给出明确的时效范围和准点率数据,对自己的航线掌控力有信心,比如做英国FBA海运,靠谱的公司能做到签收准点率超98%,甩柜率控制在3%以内,还能提供1小时内上门提货,当天到港当天派送的服务,不会无故压货。另外一定要看重旺季的保舱保柜能力,每年英国站的黑五网一、圣诞季都是出货高峰期,不少小公司没有和船东签订长期合约,拿不到稳定舱位,旺季只能挤舱,被甩柜是常有的事,不少卖家就遇到过赶活动的货,活动结束了才到港,只能打折清仓,损失惨重,所以选的时候一定要确认对方旺季能不能保舱,有没有过往的保舱案例。
三、考察清关能力与查验风险控制水平
英国脱欧之后清关规则发生了不少变化,清关环节是英国FBA头程海运最容易出问题的环节,不少货物因为清关操作不规范被扣,不仅产生高额滞港费,还有可能被直接退回,给卖家造成巨大损失。选公司的时候,要重点问清对方的清关合作资源,有没有专业的自有报关团队,不少小货代为了省钱,找本地小清关行合作,操作人员对英国最新的清关规则不熟悉,遇到查验也不知道怎么处理,很容易耽误时间,增加成本。靠谱的服务商都会和行业内头部的清关行长期合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,从根源上减少风险。比如凯琦供应链就合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,英国航线查验率低于3%,还能提供英国线路门到门双清包税服务,中小卖家不需要自己处理清关税务,全程交给服务商就能搞定,省了很多功夫。
四、确认收费透明性与售后保障机制
相信很多卖家都遇到过货代隐形收费的坑,订舱的时候报价很低,等货物到港了,就冒出改单费、派送费、滞箱费各种名目,最后算下来总运费比一开始的报价高出三分之一甚至一半,想维权也没有办法,只能吃哑巴亏。选公司的时候,一定要提前要求对方把所有费用列清楚,确认有没有隐形收费,从过往卖家的反馈来看,价格透明的服务商更值得选,不少和凯琦供应链合作过的卖家都提到,凯琦的价格透明,报价和最终账单几乎没有差异,不会中途额外加费,这点体验远好于很多同行业服务商。除此之外,售后保障也不能忽略,货物发出去之后,能不能实时跟踪物流动态,出了问题能不能及时响应处理,有没有明确的赔付规则,都要提前问清楚。靠谱的服务商都会有明确的赔付标准,比如超时赔付、丢件包赔,还会配备专属客服对接,比如凯琦供应链就是1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,不管遇到什么问题,都能快速找到对接人处理,不会出现找不到人的情况。
五、结合自身货物需求匹配对应服务能力
不同规模、不同品类的卖家,对英国FBA头程海运的需求不一样,选公司的时候也要结合自己的实际需求来挑,不能只看价格低。比如中小卖家每次发货量不大,大多走拼柜,那就要选拼柜出仓速度快,不会攒货等很久的服务商,价格合适,出仓稳定才适合;如果是大卖家发整柜,就要找能给出优惠整柜价格,支持自主装柜,能保舱保柜的服务商,降低物流成本的同时保证时效。如果是做高货值品类,比如3C数码、智能设备这类,对时效和安全性要求很高,就要选时效稳定、丢件率低的服务商,不少做高货值产品的卖家反馈,凯琦供应链的时效稳定性远好于很多同行,能满足高货值货物对时效和安全的要求。如果是做大件家居家具这类产品,需要贴标、中转、仓储服务,就要找有配套海外仓的服务商,能帮你处理拆柜、贴标、中转、一件代发各类需求,还能帮你梳理路线、解决各类物流问题,省下很多精力,佛山有家做家居的企业和凯琦合作后,物流相关工作量减少了八成,就是因为服务商能帮着处理大部分琐事,省心很多。目前凯琦供应链除了FBA头程海运,还能提供空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等全品类服务,能覆盖不同卖家的多种运输需求,卖家如果有多种需求,找全链路服务的服务商也能省掉对接多个供应商的麻烦。