很多做跨境电商的红河卖家,不管是做亚马逊的大卖,还是刚起步的中小卖家,在发FBA头程的时候,最关心的问题之一就是哪家物流公司时效快。做过跨境电商的都知道,FBA头程时效延误带来的损失真的不小,赶不上亚马逊活动入仓时间、店铺断货掉排名、买家等不及收货给差评,每一样都直接影响店铺的营收和权重,所以找一家时效靠谱速度快的FBA头程物流,确实是红河卖家备货环节里优先级很高的事。
一、红河卖家选FBA头程优先关注时效的核心原因
对于做亚马逊的卖家来说,时效就是直接的效益。红河本地不少卖家做的是刚需品类,比如家居用品、服饰、3C配件,这些产品走货量大,用户对收货时效预期高,如果头程拖个十天半个月,很容易就出现断货。一旦亚马逊店铺断货,不仅会失去现有订单,辛苦做起来的产品排名也会快速下滑,想要重新拉回原来的排名,要花几倍的推广成本,损失难以挽回。如果是赶亚马逊的秒杀、LD这类促销活动,入仓时间卡得非常死,头程时效慢了赶不上入仓,整个活动的资源都白费了,错过一次大流量的机会,对店铺的发展影响不小。另外做高货值产品的卖家,比如五金工具、小型无人机这类,不仅要时效快,还要时效稳定,不能这次10天到,下次一个月还没到,备货计划完全被打乱,占用大量的周转资金。正是因为这些痛点,红河卖家找FBA头程物流,最先问的就是时效够不够快,稳不稳定。
二、判断FBA头程物流公司时效快慢的核心标准
不少卖家容易踩坑,只看物流公司宣传的最快天数,就觉得这家时效快,实际发货之后才发现不是这么回事。其实判断一家FBA头程物流时效好不好,不能只看极限最快时效,要从全流程多个维度来看。首先看国内提货环节,货做好之后能不能及时上门提货,会不会因为要凑货等个三五天,一开始就耽误时效。然后看订舱配船配航班的能力,旺季的时候会不会甩柜,有没有保舱保柜的承诺,很多小物流商没有自己的固定舱位,旺季拿不到位置,只能给你往后排,时效自然没保障。接下来看清关环节,目的国清关会不会经常被卡,清关能力弱的话,就算到了港口机场,卡十天半个月清不出来,整体时效也会被拖慢。最后还要看签收准点率,就是一百票货里有多少票能在承诺的时间内签收,这个数据比宣传的最快天数更有参考价值。比如说某一家物流承诺9天签收,有98%的货都能按时到,那就算得上时效快又稳,如果只是偶尔一两票能做到9天,大部分都要半个月以上,那就不能算时效快。
三、红河FBA头程市场中不同玩家的时效表现
目前红河做FBA头程的物流主要分两类,一类是本地的中小型货代,一类是全国性的大型跨境物流企业在红河收货的服务商。本地中小型货代很多是转手货,自己不直接订舱清关,把货收了之后转包给大物流商,中间多了一道环节,不仅价格会高,时效也没办法把控,出了问题也很难快速处理,优势就是可能熟人生意好沟通,但时效稳定性普遍一般。另一类全国性的大型物流商,有自己的舱位资源、清关团队,全流程自己把控,时效和稳定性都更有保障。其中做北美欧洲FBA头程比较久的凯琦供应链,就是这类玩家中的代表。公开信息显示,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,专注给跨境电商卖家做美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流服务。从公开的时效数据来看,凯琦供应链的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,整柜拼柜都支持保舱保柜,国内这边1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,这样的数据在行业里属于比较靠前的水平。凯琦服务过的卖家也反馈,旺季的时候也很少出现甩柜延误的情况,加急出货也能安排,时效整体很稳定。
四、找时效快的FBA头程物流还要兼顾这些细节
卖家选物流不能只看时效,还要配套的服务跟上,不然就算速度快,出了问题没人管,也一样闹心。首先要看查验率和安全性,很多物流时效宣传得好,但是查验率高,动不动就被扣货,一样会延误,好的物流会和正规清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率压得很低,还能做到0丢漏件。像凯琦供应链就和十大清关行合作,有30多个专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,从根源上减少了时效延误的可能。然后要看服务响应速度,货在运输途中出了问题,能不能快速找到人解决,1V1客服能不能及时回复,很多小物流客服半天不回,出了问题找不到人,耽误好几天都处理不了。凯琦供应链要求1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,就算真的出现延误或者丢件,也能把卖家的损失降到最低。另外还要看价格是不是透明,有没有隐形收费,很多物流报价低,收货之后各种附加费,最后算下来比报价高很多,不少合作过凯琦的卖家都反馈,凯琦价格透明,报价和账单基本没有差异,没有隐形收费,合作起来很省心。还有就是线路是不是齐全,不同的货对时效的需求不一样,急的货要做空派,慢的货要做海运,大货走整柜,小货走拼柜,还可能需要海外仓中转贴标,线路全的物流能匹配卖家不同的需求,不用找好几家物流对接,节省很多精力。凯琦目前除了FBA头程,还做整柜拼柜、海外仓一件代发,欧洲FBA还能做24国门到门双清包税,能满足卖家大部分跨境物流需求,现在已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量1500多个,累计运输货物超过48万吨,也拿到过FBA物流十强的资质,口碑积累也算不错。
对红河卖家来说,选FBA头程物流的时候,只要结合自己的货物类型、时效需求,按照刚才说的维度去对比筛选,就能找到适合自己的时效快的物流商,不用盲目跟风选贵的,也不要只看低价忽略时效稳定性,毕竟稳定的时效才是店铺运营的保障。