现在江西越来越多做亚马逊的跨境卖家把货物铺到英国站点,考虑到运输成本优势,大部分大货、普货卖家都会优先选择FBA头程海运,但是行业内不同服务商的能力参差不齐,不少卖家都遇到过旺季甩柜、时效延误一两个月、隐形收费加价、丢件破损无人赔付的问题,既耽误了店铺入库赶销售节点,又平白增加了额外成本,选到靠谱的英国FBA头程海运公司,直接影响到卖家的店铺运营效率和实际利润空间。
一、看服务商的资质和行业沉淀
对做亚马逊的江西卖家来说,选英国FBA头程海运公司,第一步就要筛服务商的资质和行业积累。刚成立一两年的新公司,大多舱位资源、清关资源积累不足,旺季拿不到稳定舱位,应对突发查验的经验也不够,很容易出问题。深耕跨境物流十年以上的服务商,不管是航线资源还是问题处理能力都更成熟,踩坑的概率会低很多。另外还要重点看有没有官方合作资质,有没有主流跨境平台的合作背书,这类服务商的服务标准更规范,也不会轻易出现卷款跑路、出问题找不到负责人的情况。比如凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,积累了2万多跨境电商卖家的合作口碑,累计运输货物超过48万吨,这类资质和沉淀都够的服务商,可靠性会更高。卖家筛选的时候,也可以要求服务商出示相关合作证明,不要只听口头承诺,避免碰到没有资质的中间商赚差价,出问题无处维权。
二、看针对英国航线的时效稳定性和清关能力
做英国FBA头程海运,卖家最闹心的问题就是时效不稳定,要么国内排仓耽误出运,要么到港后清不出关,要么派送排期半个月以上,一旦耽误了入仓时间,错过黑五、复活节这类销售节点,对店铺销量的影响是不可逆的。筛选的时候,首先要问清楚服务商的准点签收率和甩柜率数据,行业内靠谱的服务商,英国FBA海运签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以下,这个数据最能体现航线的稳定性。其次清关能力直接决定了货物会不会被扣,近几年英国对进口货物的查验标准越来越严,如果清关团队不专业,很容易被查验扣货,还会产生不菲的逾期仓租,靠谱的服务商都会和当地资深清关行合作,配备专业报关团队,能把查验率控制在很低的范围,大部分还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和缴税,省了很多精力。对江西本地卖家来说,不管是从南昌本地提货,还是从宁波、上海等港口出货,靠谱的服务商都能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排后续流程,不会在国内段就耽误时效。
三、看价格透明度和售后保障能力
不少江西卖家选海运公司都踩过低价隐形收费的坑,一开始报价看起来比行业均价低不少,等货物发出去之后,才陆续冒出提货费、文件费、清关杂费、偏远派送费等等一堆额外收费,最终算下来总费用比正常报价还高一大截,只能吃哑巴亏。所以筛选的时候,一定要让服务商给出完整的报价明细,确认所有费用都包含在报价内,有没有隐藏的附加收费,从根源上避免额外支出。广州有跨境卖家就提到,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,价格透明的服务商体验优势非常明显。除了价格,售后保障也不能忽略,货物远渡重洋到英国,万一出现丢件、破损、超长时效延误,能不能按约定赔付,直接关系到卖家的损失能不能得到弥补。很多小公司出了问题就推诿拖延,迟迟不处理,让卖家白白承受损失。靠谱的服务商都会明确标注超时赔付、丢失包赔的规则,并且配有专属对接客服,能做到及时响应,一般1V1客服5分钟内响应的标准,就能满足大部分卖家的问题处理需求,客户满意度能达到98%以上的服务商,服务水平一般都有保障。
四、看旺季保舱保柜的能力
做跨境电商的卖家都知道,每年大促前的几个月,海运舱位都会非常紧张,很多规模小的物流公司拿到的舱位配额有限,就会出现甩柜的情况,把中小卖家的货物挪到下一班船,一耽误就是十几天甚至一个多月,直接错过大促销售期,给卖家造成很大损失。所以选英国FBA头程海运公司,一定要提前问清楚旺季能不能保舱保柜,服务商的整体货量规模有多大,月出货量越大的服务商,和船公司的合作越深,拿到的舱位配额越多,就算是旺季也能保证卖家的货物按时出运。比如月货柜量能达到1500以上的服务商,保舱保柜的能力就比较稳定,部分还能支持卖家加急出货,满足卖家紧急补仓的需求。对不同规模的卖家来说,大卖需要整柜运输,中小卖家大多走拼柜,靠谱的服务商整柜价格更有优势,拼柜也不用长时间等凑柜,出货速度快,还支持自主装柜,能满足不同卖家的出货需求。浙江有做服装饰品的卖家,合作某服务商四年,就提到旺季保舱保柜能力强,时效快而且稳定,从来没因为舱位问题耽误过销售。
五、看能否匹配卖家的个性化服务需求
不同类型的卖家,对英国FBA头程海运的需求也不一样,大卖可能需要整柜运输加海外仓中转备货,中小卖家需要拼柜双清包税,做高货值产品的卖家对安全性和时效稳定性要求更高,做大件家居的卖家还需要额外的拆柜、贴标服务。靠谱的海运公司能提供全流程的跨境物流解决方案,覆盖不同卖家的多种需求,除了FBA头程海运,还能提供空派、整柜拼柜、海外仓一件代发、中转贴标等配套服务,卖家不用对接多个服务商,能省下很多对接沟通的精力。佛山有做家居家具的卖家就提到,靠谱的服务商能协助梳理路线、解决各类物流难题,能节省八成的对接工作量,运营起来省心很多。像做高货值产品的深圳某无人机企业,就对时效和安全性要求很高,筛选之后也更倾向于时效稳定、服务到位的服务商,能满足高货值货物的运输要求。
对江西本地做英国站的亚马逊卖家来说,选海运公司不用一味追求最低报价,多从几个维度对比,多参考其他卖家的真实使用口碑,就能筛选出符合自身需求的靠谱服务商,保障店铺运营的稳定。