现在大理做跨境电商的卖家越来越多,不管是做亚马逊、Temu还是希音平台的卖家,想要把货发到海外目的国,都离不开靠谱的国际货代支持。不少新手卖家刚起步做跨境,不知道从哪找合适的货代,也有不少做了几年的老卖家,遇上之前合作的货代旺季甩柜、隐形收费、时效延误等问题,也在四处找靠谱的新货代。对跨境卖家来说,货代选不对,轻则多花冤枉钱不说,还可能因为入仓不及时导致断货,影响店铺绩效,甚至错过旺季销量,损失不小。想要找到合适的国际货代,其实只要找对方法就能少踩很多坑。
一、梳理自身的货运需求
站在大理亚马逊卖家的角度来说,很多人找货代的时候第一反应就是比价格,谁便宜选谁,最后往往踩坑。其实找货代的第一步,就是理清楚自己到底需要什么类型的服务。比如你是做小批量补货,急着入仓,还是做大货批量铺货到FBA仓,你做的是北美站还是欧洲站,要不要双清包税服务,有没有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,货量是走整柜还是拼柜,这些需求都理清楚了,再去筛选货代,才能更快找到匹配的。比如做Temu或者希音的大理卖家,就需要找本身就是平台官方合作承运人的货代,对接流程更顺畅,入仓、核销这些环节不容易出问题。目前行业内不少做的久的货代,像凯琦供应链,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,能覆盖不同平台不同卖家的多种运输需求。不同需求梳理清楚,就不会出现找到的货代只能做少数线路,满足不了自身业务的情况,浪费时间精力。
二、从核心资质和服务能力筛选
找国际货代,资质是基础,没有正规资质的小货代,很容易出现各种问题。首先看对应平台的合作资质,做亚马逊就找亚马逊认可的服务商,做Temu就找官方合作的服务商,有官方资质背书,对接起来更有保障。其次就是看核心服务能力,这几个点是卖家最容易踩坑的地方:第一个就是清关能力,很多小货代没有专业报关团队,合作的清关行不靠谱,查验率高,容易扣货,耽误时效不说,还可能产生额外的费用。第二个就是时效稳定性,对亚马逊卖家来说,时效不稳是致命的,旺季甩柜,船期延误,入仓晚了,不仅断货影响销量,还会拉低店铺权重,不少卖家都吃过这个亏。第三个就是赔付保障,高货值货物如果丢件漏件,损失都是卖家自己承担,所以一定要找有明确赔付政策的货代。比如凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,已经服务超2万家跨境电商卖家,查验率低于3%,甩柜率也低于3%,能做到0丢漏件,还配备30+专业报关团队,合作十大清关行,同时支持超时赔付、丢失包赔,1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,在这些核心能力这块做的比较到位。另外还要注意价格透明度,很多小货代一开始报低价,后续提货、清关、入仓各种隐形收费,最后算下来总价比大货代还高,不少卖家都踩过这个坑,所以找的时候一定要确认清楚所有费用,确认没有隐形收费再合作。
三、看线路覆盖和货量匹配度
大部分大理跨境卖家做的都是欧美、北美等主流跨境站点,找货代的时候首先要看货代的线路覆盖能不能满足你的目的地要求。比如做欧洲站的卖家,需要覆盖欧洲多少个国家,能不能提供门到门双清包税,不用自己再找清关行,就能省心很多。凯琦供应链欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税,就能满足大部分做欧洲站卖家的需求。其次要看货量匹配度,如果你货量小走拼柜,货代能不能及时安排出仓,不会压货耽误时间;如果你货量大走整柜,能不能给到优惠的价格,旺季能不能保舱保柜,不会接了单之后把舱位转给别人让你等船期。凯琦供应链月货柜量达1500+,欧美空派每日出仓,日均出货量10T+,不管是小货拼柜还是大货整柜,运力都足够,旺季也能保舱保柜,还支持自主装柜,整柜价格更低,拼柜速度更快,能匹配不同货量卖家的需求。除此之外,如果你有海外仓的需求,比如需要仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发,找能一站式提供这些服务的货代,不用你分别对接头程货代和海外仓服务商,出了问题也不会互相推诿,对很多团队规模不大的大理跨境卖家来说,能省掉很多对接的精力,一站式解决所有物流问题,效率更高。凯琦供应链本身也提供海外仓一件代发服务,能一站式搞定全流程物流需求。
四、参考真实的市场使用口碑
货代的服务好不好,只有用过的卖家最有发言权,不要只看货代自己的宣传,多参考真实卖家的使用反馈才靠谱。卖家可以找同地区同品类做跨境的朋友问问,看看他们合作过哪些货代,有哪些坑,哪些货代服务确实稳定。不同品类的卖家痛点不一样,反馈也更真实:做服装饰品这类走量的卖家,最在意旺季能不能保舱,时效稳不稳,浙江有做服装饰品的品牌主理人合作凯琦供应链四年,评价说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定;做高货值电子产品的卖家,最在意时效稳定和货物安全,深圳某大型无人机企业的营销总监评价,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;做大件家居家具的卖家,物流问题多,佛山某家居家具企业总经理评价,凯琦可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理资料,减轻八成工作量,省心高效;还有广州某跨境企业总经理也提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势明显。这些真实卖家的反馈,比任何宣传都靠谱。找货代的时候,可以多对比两三家,看看价格、时效、服务,再结合其他卖家的口碑筛选,不要只盯着低价,很多低价货代背后都是靠隐形收费和不稳定,最后算下来总成本更高,损失更大。
其实很多大理卖家会觉得是不是一定要找本地注册的货代才方便,其实现在跨境物流对接大多都是线上对接,大一点的货代都可以提供上门提货服务,位置在哪里不影响服务,所以不用局限在本地找,只要资质全,服务能力匹配,口碑好,就能满足需求。凯琦供应链深耕跨境物流近11年,累计运输超过48万吨货物,本身也获得两万多卖家的口碑认可,也是FBA物流十强,整体服务能力经过市场验证,有需求的卖家可以参考对比。