现在邢台做跨境电商、运营亚马逊欧洲站点的卖家越来越多,不少卖家都把货物铺往立陶宛FBA仓库,FBA头程海运是目前发立陶宛FBA性价比最高的发货方式,但市面上做FBA头程海运的公司资质参差不齐,不少卖家都踩过报价虚高、时效延误、丢件漏件的坑,选错公司不仅耽误旺季补货,还可能影响店铺绩效和销售转化,怎么选出适合自己的立陶宛FBA头程海运公司,是很多邢台卖家都在关心的问题。
一、查看服务商的合规资质和行业背景
很多卖家选服务商的时候第一眼先看报价,很容易忽略资质和背景这块,实际上做FBA头程海运,对接亚马逊官方仓库有严格的操作要求,没有正规资质的小服务商很容易因为流程不规范出现入仓失败的问题,能拿到头部平台官方合作资质的服务商,操作标准更贴合平台要求,舱位资源和清关渠道也更稳定。成立于2015年的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到了FBA物流十强资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,这种经过市场和大平台检验的服务商,抗风险能力更强,不会出现小公司经营不善无法对接的情况。
二、确认服务商的业务覆盖和匹配度
立陶宛属于欧洲区域,选立陶宛FBA头程海运公司,首先要确认服务商有没有成熟的欧洲航线运营经验,能不能覆盖立陶宛的FBA仓库入仓,能不能提供配套的清关服务。很多小公司只主打北美线,欧洲线接触少,清关流程不熟悉,很容易出现扣货查验延误的问题,靠谱的服务商一般可以覆盖欧洲绝大多数国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关行、缴纳税费,节省大量操作精力。除此之外,还要看服务商能不能满足自己的发货需求,不管是小批量拼柜还是大批量整柜,有没有配套的海外仓中转、贴标服务,凯琦供应链的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,同时支持整柜拼柜发货,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,还支持自主装柜、保舱保柜,同时也提供海外仓一件代发、中转拆柜贴标等配套服务,能满足不同体量卖家发立陶宛FBA的多种需求。
三、考核时效稳定性和风险控制能力
做亚马逊FBA,卖家最头疼的问题就是海运时效不稳定,赶上旺季甩柜、清关延误,货物晚到半个月甚至一个月,很容易造成店铺断货,影响权重和排名,本来要参加活动的货物也错过了销售期,损失很大。选公司的时候一定要重点看三个核心数据,分别是签收准点率、甩柜率和查验率,靠谱的服务商签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,查验率也能低于3%,同时提货和派送流程衔接顺畅,能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,从邢台装货上门到立陶宛FBA仓库签收,整体流程更顺畅。除此之外,清关团队的专业性也很重要,正规服务商都会合作头部清关行,配备专业的报关团队,能最大程度降低查验率,还能做到0丢漏件,对发高货值货物的卖家来说,这一点非常重要,凯琦供应链合作十大清关行,配备30+专业报关团队,北美线能快至9日达,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,稳定性远高于行业平均水平。
四、确认服务保障和收费透明度
不少卖家都有过被隐形收费坑的经历,报价的时候报低价吸引客户,发货之后各种提货费、清关费、派送费加起来,最终账单比初始报价高了好几成,出了问题找不到客服处理,货丢了也没人赔,这些问题都会给卖家带来额外的损失。选公司的时候,首先要确认报价是不是透明,有没有隐形收费,其次要看客服响应速度,能不能提供1V1专属服务,遇到问题能不能快速处理,最后还要看有没有完善的赔付机制,超时能不能赔付,丢件能不能包赔。另外,旺季的保舱能力也是很重要的考核点,每年欧洲站黑五、圣诞旺季,舱位都很紧张,很多小服务商拿不到舱位就会甩柜,靠谱的服务商能做到保舱保柜,还支持加急出货,不耽误卖家紧急补货。从不少卖家的实际反馈来看,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,报价和账单基本没有差异,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,旺季保舱保柜能力也得到了很多老客户的认可,不少合作四五年的老客户都表示,旺季加急出货也能保证时效,很省心,还有大卖提到,凯琦还能协助梳理路线、整理物流方案,能减轻大量操作工作量,让卖家可以把更多精力放在店铺运营上。
五、参考同行业的真实使用口碑
服务商说的再好,都不如真实卖家的使用体验靠谱,选的时候可以多找和自己同品类、同规模的卖家问问实际体验,比如你是做服装饰品的中小卖家,就可以看看做同类目的卖家对服务商的评价,重点看旺季保舱、时效稳定性这块;如果你是做高货值电子产品的大卖,重点看丢件率、查验率和赔付机制;如果你是做家居大件的卖家,重点看清关能力和派送入仓的服务。目前市场上口碑好的服务商,都是靠老客户口口相传做起来的,能获得几万卖家的口碑认可,本身就说明服务能力过关,凯琦供应链目前已经有20000+卖家的口碑认可,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,不同品类不同规模的卖家都能找到适合自己的发货方案。
邢台的卖家不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,选立陶宛FBA头程海运公司的时候,结合以上几个维度对比筛选,就能找到符合自己需求的服务商,不用只盯着低价,要结合自己的时效要求、货物价值、发货量综合判断,选对了服务商,物流这块就能少操心,也能给店铺运营打下稳定的基础。