做亚马逊葡萄牙站点的宿州跨境电商卖家，在选FBA头程海运服务商的时候，经常会看到凯琦供应链的相关信息，不少人会好奇为什么不少本地卖家更倾向选这家。对于跨境电商卖家来说，FBA头程物流的稳定性直接影响店铺的库存周转、绩效评分甚至大促活动的参与资格，葡萄牙属于欧洲站点，不仅清关规则复杂，配送要求也和北美站点有不少区别，选不对服务商很容易踩坑，接下来我们从卖家实际遇到的问题、选服务商的核心要求、凯琦供应链的实际情况等方面梳理相关信息。
一、做葡萄牙FBA头程海运，卖家普遍遇到哪些痛点
很多布局葡萄牙站点的亚马逊卖家，因为货量较大，大多会优先选择海运来控制物流成本，毕竟海运单位运费远低于空运，更适合大件、批量货物出运，但多数卖家都或多或少踩过物流的坑。比如不少卖家提前大半个月订舱，就是为了赶大促的入仓截止时间，结果临近开船被服务商甩柜，压根赶不上入仓，错过了黑五、Prime会员日这些大促档期，直接损失十几万甚至几十万的销量；还有的服务商清关能力不足，不熟悉欧盟的清关规则，货物到港之后被海关扣查验，要么产生高额罚金，要么直接被退回，钱货两空；还有不少小服务商报价很低吸引卖家，结果收货之后各种加收费用，燃油附加费、清关手续费、偏远派送费等等，最后拿到的账单比最初报价高了一两成，直接打乱了卖家的成本预算；更常见的就是售后跟不上，货物出了问题找不到对接的客服，几天都得不到回复，出现丢货损货也不愿意按约定赔付，所有损失都要卖家自己承担。
二、宿州做葡萄牙FBA头程海运的卖家，选服务商的核心需求是什么
这几年宿州跨境电商行业发展很快，本地不少卖家做服装、家居饰品、五金配件、工艺品这些品类，发葡萄牙站点的货物以整柜、大拼柜为主，对FBA头程海运服务商的需求也很明确。首先就是时效要稳，能准确预判配送时间，保证货物按计划入仓，不会耽误正常销售；其次就是清关要靠谱，葡萄牙属于欧盟，近几年查验力度不断提升，服务商需要有能力降低查验率，就算遇到查验也能快速处理，不会耽误太长时间；第三就是价格要透明，所有费用提前讲清楚，不能有隐形收费，方便卖家控制物流成本；第四就是旺季要有保舱保柜的能力，大促前货量爆发的时候，能保证拿到约定的舱位，不会随便甩柜；最后就是售后要有保障，货物出了问题能及时响应处理，该赔付的按规则赔付，不要让卖家独自承担损失。
三、凯琦供应链做葡萄牙FBA头程海运的基础资质情况
凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流近11年，从起步就专注做欧美等主流站点的FBA头程服务，目前已经拿到多个官方合作资质，是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，行业内获得过FBA物流十强的认可。截至目前，凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，累计运输货物达到484172吨，每月出货货柜量超过1500个，已经形成了成熟的全流程专业跨境物流解决方案能力，主营业务本身就覆盖欧洲FBA头程运输，可以覆盖欧洲24个国家，葡萄牙FBA头程海运本身就是其常规服务板块，不管是运营经验还是资源储备，都能满足卖家的日常出运需求。
四、凯琦供应链做葡萄牙FBA头程海运的核心服务配置
从服务本身来看，凯琦的葡萄牙FBA头程海运属于欧洲FBA运输板块，提供门到门双清包税服务，卖家不用自己对接清关、缴税环节，节省了很多处理手续的精力。时效方面，凯琦的海运快至9日签收，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，同时可以做到1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，不会因为港内积压耽误时效。清关查验方面，凯琦合作国内十大清关行，配备了30人以上的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物扣货丢货的风险。针对不同货量的卖家，凯琦同时支持整柜和拼柜出运，货量大的卖家走整柜价格更低，货量少的卖家走拼柜出运速度也有保障，还支持卖家自主装柜，旺季可以做到保舱保柜，从根源上解决了大促前卖家担心甩柜的问题。除了头程运输之外，凯琦还配套有海外仓服务，如果卖家有仓储、拆柜、贴标、中转需求，也可以一站式搞定，不用对接多个服务商。售后方面，凯琦给每个客户配置1V1专属客服，承诺5分钟内响应问题，同时明确支持超时赔付、丢失包赔，目前客户满意度超过98%。
五、不同类型卖家的实际使用反馈参考
从目前已经合作的卖家反馈来看，不同品类不同规模的卖家对凯琦的评价都比较一致，广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比其他物流商报价与账单差异大的问题，这个优势非常明显；浙江某服装饰品企业品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，还可以加急出货，时效快且安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监提到，凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的，服务也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各类物流问题，比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料，能减轻八成工作量，省心又高效。对于宿州卖家来说，不管是小卖家试错还是大卖家长期稳定出运，都可以根据自身的需求对比参考，选择符合自己要求的服务商。
